醫(yī)院內(nèi)科2011年工作總結(jié)及2012年度工作計劃

醫(yī)院內(nèi)科2011年工作總結(jié)及2012年度工作計劃

2011年工作總結(jié)：
2011年在衛(wèi)生局和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)科全體人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科各項工作任務(wù)，保證了科室工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將2011年工作做如下總結(jié)：
一、內(nèi)科人員在政治上認真學(xué)
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信心。積極組織人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平！
四、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強內(nèi)科人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實人員行為規(guī)范，在日常工作中要求人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。搜集.整理深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。、，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。
五、在今后的工作中繼續(xù)尋找不足，按照三好一滿意的要求繼續(xù)努力工作。
2012年度工作計劃
回顧2011展望2012徐莊醫(yī)院內(nèi)科工作在院領(lǐng)導(dǎo)下認真完成院內(nèi)各項工作任務(wù)，防范醫(yī)療事故的發(fā)生，取得了一定的成效，但于兄弟醫(yī)院相比較還存在不小的差距，在新的一年里，按照衛(wèi)生局及醫(yī)院要求，本著三好一滿意的要求認真做好以下工作。
1 加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，全心全意為病人服務(wù)，發(fā)揚不怕臟不拍累的精神，最大限度讓患者少花錢治好病。贏得社會良好效應(yīng)。
2加強科室內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真完成衛(wèi)生局組織的各項繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的學(xué)習(xí)，加強臨床基本工訓(xùn)練，積極認真完成到上一級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)任務(wù)。
3按照醫(yī)院核心制度的要求，認真完成首診負責(zé)制，交接班書寫制度 ……（未完，全文共1484字，當(dāng)前僅顯示943字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院內(nèi)科2011年工作總結(jié)及2012年度工作計劃》）