人社局2012年第一季度“一迎雙爭”工作講評(píng)報(bào)告

目錄/提綱：……
一、“一迎雙爭”評(píng)選情況
（一）評(píng)選結(jié)果
（二）評(píng)選過程
二、下段工作思路
（一）帶著一顆“熱愛的心”，變被動(dòng)工作為主動(dòng)作為
（二）帶著一顆“感恩的心，微笑服務(wù)群眾
（三）帶著一顆“責(zé)任心”，真誠為群眾服務(wù)
（四）帶著一顆“愛心”，為群眾排憂解難
……
人社局2012年第一季度“一迎雙爭”工作講評(píng)報(bào)告

同志們：
根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)在我代表局黨組就今年第一季度的“一迎雙爭”暨“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作做講評(píng)報(bào)告。按照局黨組的分工，從今年三月份開始，由我負(fù)責(zé)服務(wù)大廳 “一迎雙爭”工作。對(duì)此，本人深感責(zé)任重大。從2009年8月的 “一創(chuàng)雙爭”，到今年的“一迎雙爭”，已有四個(gè)年頭。在這幾年時(shí)間里，這項(xiàng)工作一直在不斷的探索，不斷的完善；通過我們大家不懈的努力，這項(xiàng)工作不僅取得了豐碩的成果，更重要是取得了良好的社會(huì)反響。這些成績的取得，傾注了我們?nèi)到y(tǒng)工作人員，特別是大廳工作人員的熱情和心血。在此，我代表局黨組向大家表示感謝！當(dāng)前，上級(jí)部門對(duì)我們這項(xiàng)工作的要求越來越高，人民群眾對(duì)我們服務(wù)的期盼也越來越高。如何把這項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)和創(chuàng)新，干出新的特色，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓群眾滿意，是我們目前面臨的主要任務(wù)。今年，我們創(chuàng)新工作思路，開展了“迎接黨的十八大召
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組實(shí)施綜合考評(píng)，主要是按照縣紀(jì)委整頓干部作風(fēng) “六項(xiàng)治理”工作方案的規(guī)定，采取明查暗訪等方式，對(duì)上班遲到、早退、上班時(shí)間上網(wǎng)玩游戲、上班時(shí)間吃早餐等違反干部作風(fēng)問題進(jìn)行綜合檢查和考評(píng)。
二、下段工作思路
通過一季度對(duì)大廳工作的綜合考評(píng)，我認(rèn)為目前大廳的運(yùn)行有近似于一種“管理者急、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)疲、工作人員乏”的不良狀態(tài)。我們的大廳工作人員，一方面要面對(duì)枯燥乏味和繁忙的工作，一方面要應(yīng)付大廳管理者時(shí)不時(shí)的明查和暗訪,精神似有緊張；而我們大廳的管理者一方面絞盡腦汁、頻繁的檢查扣分，尋找各個(gè)單位的差距，想使這項(xiàng)評(píng)比盡可能的客觀和公正。與此同時(shí)，我們又一直都在尋找“遵守制度“和”體現(xiàn)以人為本“這兩者之間的平衡點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，想使這項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)在愉快、輕松、人性化的環(huán)境中得以很好地推進(jìn)。在檢查中，有時(shí)候，我們甚至感覺好像是在玩“貓捉老鼠”的游戲�！柏堊嚼鲜蟆蹦康氖菫榱四茏降嚼鲜�,而我們的”一迎雙爭”工作的目的,不是為了抓住職員違反規(guī)定進(jìn)行懲罰,而是通過這種方式，作為一種工作“抓手”來提高大廳的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
3月16日，在全縣人力資源和社會(huì)保障工作會(huì)議上，謝縣長說了這樣一段話：“我們從事社保工作的，面對(duì)的是病者、老者、失業(yè)者、傷者，為他們服務(wù)，從某種程度上說是做好事、是積德行善�！蔽蚁耄@番話不僅反應(yīng)了縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我局服務(wù)工作的肯定，更重要的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的服務(wù)提出了更高更嚴(yán)的要求。謝縣長這段話的核心是要求我們用“心”去面對(duì)我們所從事的工作。所以，我們只有提高認(rèn)識(shí)，調(diào)整好心態(tài)，把干工作當(dāng)作做好事，把它當(dāng)作積德行善，那么，我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平就自然會(huì)得到很好的提升。這,就應(yīng)該是我們下一段“一迎雙爭”工作的總體思路。
（一）帶著一顆“熱愛的心”，變被動(dòng)工作為主動(dòng)作為。
英國首相丘吉爾曾說過這樣一句話：“不能愛哪行才干哪行，要干哪行愛哪行”。我們大家所從事的人社事業(yè)是一個(gè)偉大的事業(yè)，是一個(gè)為全縣老百姓排憂解難的事業(yè)。我們的服務(wù)之星經(jīng)常在演講中提到：“每當(dāng)看到退休老人領(lǐng)到退休金時(shí)的那種滿足，我們會(huì)感到幸福；每當(dāng)看到傷者、病人拿到醫(yī)療費(fèi)時(shí)的那種欣慰，我們會(huì)感到幸福；每當(dāng)看到經(jīng)過我們培訓(xùn)的青年志士創(chuàng)業(yè)成功的時(shí)候，我們更會(huì)感到幸�！保倪@個(gè)角度，我們大家都會(huì)感覺到---我們的付出是如此的有意義。曾有一位大師說過“能帶給別人幸福的人，他本身也是幸福的”。是啊，如果我們大家都能熱愛自己的工作，熱愛自己的崗位，充分發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性，主動(dòng)地去想事去謀事，我們堅(jiān)信，就沒有什么事做不好，就沒有攻克不了的難題。
（二）帶著一顆“感恩的心"，微笑服務(wù)群眾。
我們總是教育我們的孩子，從小要有一顆“感恩的心”，我們又何嘗不是呢？我們應(yīng)當(dāng)感恩我們的父母，是因?yàn)樗麄兘o了我們生命并養(yǎng)育了我們；我們應(yīng)當(dāng)感恩社會(huì)，是因?yàn)樯鐣?huì)成就了我們每一步的成長；我們應(yīng)當(dāng)感恩工作，是因?yàn)楣ぷ鹘o了我們生活的支柱。面對(duì)當(dāng)今如此高的失業(yè)率，我們是不是應(yīng)當(dāng)更加珍惜這來之不易的工作崗位，用一顆“感恩的心”來微笑服務(wù)群眾呢？用西方人“花的是納稅人的錢”這一理念衡量，納稅人的錢花在我們身上，就是為了給他們提供服務(wù)。所以，在這里，我倡議，我們大家都要帶著一顆感恩的心，為每一個(gè)服務(wù)對(duì)象倒一杯清茶、露一個(gè)微笑、解一份憂愁，耐心 ……（未完，全文共3519字，當(dāng)前僅顯示1777字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《人社局2012年第一季度“一迎雙爭”工作講評(píng)報(bào)告》）