關于園區(qū)一季度“服務提升年”工作開展情況的報告

關于園區(qū)一季度“服務提升年”工作開展情況的報告

市委督查室：

　　今年以來，創(chuàng)新工業(yè)園高度重視，精心部署，扎實開展“服務提升年”工作，取得了較好的成效。按照《關于對2012年“服務提升年”工作開展情況進行督查的通知》（遂委督[2012]18號）要求，現(xiàn)將園區(qū)今年一季度“服務提升年”工作開展情況報告如下：

　　一、認真貫徹落實市委、市政府“服務提升年”工作部署

　　市委、市政府作出“
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制度。園區(qū)進一步完善《首問負責制》、《限時辦結制》、《責任追究制》、《一次性告知制》、《職位代理制》等效能建設規(guī)章制度,定期督查,確保制度有效執(zhí)行。

　　2.加強效能監(jiān)察。園區(qū)效能辦、督查室、紀檢監(jiān)察室抽派專人組成督查組，堅持每周對園區(qū)、街道辦事處機關干部職工的出勤、工作狀況進行督促檢查，同時從企業(yè)、學校、社區(qū)聘請5名效能監(jiān)察員，重點圍繞干部作風、行政審批效能、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、公共事業(yè)單位服務質量、重點項目推進情況進行明查暗訪，查出問題4個，已責成相關部門限期進行了整改。

　　3.強化效能投訴受理。健全投訴件辦理結果反饋制度，改進效能投訴受理方式。設置效能投訴意見箱，公布投訴電話，及時辦理投訴意見。1至3月已受理6件信訪投訴件，已責成相關部門及時進行了落實，件件有回音。

　　4.提升政務服務水平。園區(qū)進一步探索服務工作新機制，完善上門服務制度，定期召開聯(lián)席會議,及時為企業(yè)排憂解難,提高服務企業(yè)效能。一是園區(qū)政務服務大廳和各街道辦事處便民服務中心及時為園區(qū)群眾和入園企業(yè)提供優(yōu)質服務，實現(xiàn)了“零投訴”。二是園區(qū)企業(yè)服務中心落實專人對入園投資發(fā)展的企業(yè)進行全程式保姆服務，及時為昶勝、志超、坤勝等企業(yè)辦理各種證照。三是由縣級領導帶隊，深入臺灣昶輝、志超科技、英創(chuàng)力等企業(yè)，解決水、電、氣和用工等困難和問題8個。

　　5.提升城市管理水平，結合春季城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動。對園區(qū)的城市停車場、停車點進行了規(guī)劃,加大力度整治機動車輛亂停亂放、占道路經營，加大違規(guī)占道行為的處罰力度，亂停亂放和占道經營狀況有了明顯好轉。

　　6.加強園區(qū)治安環(huán)境整治。建立治安工作聯(lián)席會議制度，加大夜間巡邏密度 ……（未完，全文共1458字，當前僅顯示927字，請閱讀下面提示信息。收藏《關于園區(qū)一季度“服務提升年”工作開展情況的報告》）