區(qū)建委開展“三優(yōu)一滿意”活動(dòng)的實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、參與范圍
三、目標(biāo)任務(wù)
三是在解決突出問題，回應(yīng)群眾期盼上見實(shí)效
四、活動(dòng)的主要內(nèi)容
一是倡導(dǎo)勤學(xué)之風(fēng)
二是倡導(dǎo)實(shí)干之風(fēng)
二是增強(qiáng)職工責(zé)任意識，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)
三是倡導(dǎo)創(chuàng)新之風(fēng)
四是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)之風(fēng)
五是倡導(dǎo)廉政之風(fēng)
六是倡導(dǎo)節(jié)儉之風(fēng)
五、活動(dòng)的考核指標(biāo)
一是為民意識強(qiáng)烈
二是服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效
三是求真務(wù)實(shí)創(chuàng)新
四是嚴(yán)格依法辦事
五是團(tuán)結(jié)勤政廉潔
六是環(huán)境整潔優(yōu)美
六、方法步驟
（一）動(dòng)員部署階段（2011年10月）
（二）組織實(shí)施階段（2011年10月-2012年5月）
（三）總結(jié)階段（2012年6月）
（四）鞏固提高階段（2012年7月）
七、工作要求
一是要高度重視
二是要精心組織
三是要?jiǎng)?wù)求實(shí)效
……
區(qū)建設(shè)和交通委員會(huì)委員會(huì)
關(guān)于開展“三優(yōu)一滿意”活動(dòng)的實(shí)施方案

為進(jìn)一步抓好窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，著力提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和“人民好公仆”教育實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)全委干部職工文明服務(wù)意識，切實(shí)開展“三優(yōu)一滿意”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、群眾滿意部門）主題活動(dòng)，現(xiàn)結(jié)合全委實(shí)際，制定以下方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，緊緊圍繞中心工作，以“密切聯(lián)系群眾，創(chuàng)建交服務(wù)標(biāo)兵”為主題，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，展現(xiàn)為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效的良好形象。
二、參與范圍
委機(jī)關(guān)各科室、委屬各事業(yè)單位的全體干部職工，重點(diǎn)是為群眾服務(wù)的窗口單位。
三、目標(biāo)任務(wù)
通過開展“三亮、三比、三評”：亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾；比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績；群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)實(shí)效”：一是在增
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的要求，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制、工作內(nèi)容和工作方法。
四是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)之風(fēng)。進(jìn)一步推進(jìn)和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立完善辦事制度、民主生活會(huì)和組織生活會(huì)制度、交心談心制度、協(xié)作聯(lián)系制度。堅(jiān)持大事講原則、小事講風(fēng)格，各部門之間、部門內(nèi)部之間、同志之間互相關(guān)心、互相幫助、共謀事業(yè)，不斷增強(qiáng)全體職工的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
五是倡導(dǎo)廉政之風(fēng)。廣大黨員和干部職工要樹立“情為民所系、利為民所謀”的意識，廉潔自律，甘于奉獻(xiàn)，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和紀(jì)律約束，嚴(yán)格規(guī)范工作和生活行為，自覺接受黨組織、人民群眾和社會(huì)輿論的監(jiān)督。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。開展反腐倡廉教育，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制；提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，加強(qiáng)群眾監(jiān)督和評議機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變黨風(fēng)政風(fēng)。
六是倡導(dǎo)節(jié)儉之風(fēng)。廣大黨員和干部職工要牢記勤儉節(jié)約的政治本色，大力開展厲行勤儉節(jié)約、反對奢侈浪費(fèi)，節(jié)約從我開始、從現(xiàn)在開始的活動(dòng)，自覺從身邊小事做起，節(jié)約一度電、一杯水、一張紙；自覺做到辦公、就餐、用車不講排場、不搞攀比，努力形成“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的良好氛圍。
五、活動(dòng)的考核指標(biāo)
一是為民意識強(qiáng)烈。全體干部職工要深刻理解“立黨為公、執(zhí)政為民”的本質(zhì)要求，牢記“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨，始終把維護(hù)好廣大人民群眾最根本的利益作為一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。要牢固樹立服務(wù)意識，明確服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的職責(zé)。制訂切實(shí)可行的便民措施，利用好966566、12319城市建設(shè)服務(wù)熱線建立健全投訴處理和反饋機(jī)制，強(qiáng)化群眾投訴管理，暢通群眾投訴反饋渠道，提高投訴處理質(zhì)量。
二是服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。全體干部職工工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極熱情，認(rèn)真對待服務(wù)對象的每一個(gè)咨詢，認(rèn)真解決服務(wù)對象的每一件小事，以良好態(tài)度、良好素質(zhì)、良好作風(fēng)，提升中心的“美譽(yù)度”。窗口要從優(yōu)化依法行政、誠信高效的政務(wù)環(huán)境入手，規(guī)范行政服務(wù)行為，公開、公平、公正地行使管理職能，強(qiáng)化信用體系建設(shè)，主動(dòng)落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告制和限時(shí)辦結(jié)制，要公布崗位職責(zé)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。杜絕拖拉、推諉、扯皮、簡單粗暴和“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象。窗口工作人員要從語言、儀表、行為、服務(wù)、效果等方面來規(guī)范服務(wù)的全過程，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)中要做到“三點(diǎn)、五心”，即“微笑多一點(diǎn)、工作細(xì)一點(diǎn)、節(jié)奏快一點(diǎn)”；“熱心服務(wù)群眾、耐心宣傳咨詢、細(xì)心依法審查、誠心接受監(jiān)督、虛心接受批評”。使每一個(gè)服務(wù)窗口都擁有一個(gè)響亮的品牌、每一名服務(wù)對象都帶著一張滿意的笑臉。
三是求真務(wù)實(shí)創(chuàng)新。要結(jié)合我委實(shí)際，找準(zhǔn)服務(wù)方面存在的主要問題，制定切實(shí)可行的整改措施，并狠抓落實(shí)。要在全體干部職工中提倡求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新的精神，辦事要嚴(yán)格執(zhí)行時(shí)效承諾制的規(guī)定。要堅(jiān)決遏制形式主義、弄虛作假等現(xiàn)象，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
四是嚴(yán)格依法辦事。相關(guān)部門人員要熟悉并自覺貫徹執(zhí)行國家和我市有關(guān)工程建設(shè)招投標(biāo)交易相關(guān)法律法規(guī)和政策和重慶市道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例，增強(qiáng)法律意識，堅(jiān)持依紀(jì)辦事，保證無違紀(jì)、違法事件發(fā)生。要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，做到辦公時(shí)間不串崗聊天、不玩電腦游戲、不無故離崗等。
五是團(tuán)結(jié)勤政廉潔。班子團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)。要堅(jiān)持從嚴(yán)治黨的方針，高度重視風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，措施得力，責(zé)任明確，紀(jì)律 ……（未完，全文共3433字，當(dāng)前僅顯示1733字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)建委開展“三優(yōu)一滿意”活動(dòng)的實(shí)施方案》）