新時期供電企業(yè)電費回收工作相關措施探討

新時期供電企業(yè)電費回收工作相關措施探討

2011年是“十二五”開局之年，南方電網(wǎng)公司有效應對了自然災害多發(fā)和電力供應嚴重短缺等嚴峻挑戰(zhàn)，電網(wǎng)運行保持了安全穩(wěn)定，主要生產(chǎn)運行指標為歷年最好水平。公司在國資委經(jīng)營業(yè)績考核中連續(xù)四年獲得A級。
盡管如此，在新的歷史時期，對供電企業(yè)來講，加強電費回收，有效規(guī)避電費風險仍然是供電企業(yè)一項長期而艱巨的任務，其中，電費回收是實現(xiàn)供電企業(yè)經(jīng)營成果的重要環(huán)節(jié)，其相關工作也是供電企業(yè)營銷服務工作的關鍵。因此，本文結合筆者多年實際工作經(jīng)驗，對供電企業(yè)電費回收的措施進行了相關探討。

1 用電企業(yè)欠費的原因
1.1 歷史及制度原因20 世紀末，隨著我國產(chǎn)業(yè)結構的調整和市場經(jīng)濟競爭的日趨激烈，一些經(jīng)營虧損停產(chǎn)或倒閉破產(chǎn)企業(yè)，影響電費回收。
此外，部分企業(yè)由于產(chǎn)品單一附加值低結構不合理，生產(chǎn)和經(jīng)營步入困境。尤其嚴重的是一部分企業(yè)，由于環(huán)保達不到要求而被
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等手中訂單完成后再停電。
該局的例子說明可以通過對供電企業(yè)自身服務質量的提升，積極、熱情的參與解決用電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的問題，以情感人、以理服人，促進電費回收工作的有效推進。

2.2 開拓思路，創(chuàng)新繳費方式近年來，佛山供電局啟動了大客戶電力負荷管理系統(tǒng)項目，利用系統(tǒng)監(jiān)測客戶用電量突增或突減情況，以此作為判斷客戶經(jīng)營情況的依據(jù)，提前采取措施做好電費回收工作。
系統(tǒng)建成后，已實際應用于錯峰用電管理、電費抄核收、電能計量監(jiān)測管理、用電檢查和優(yōu)質服務工作中，其先進的系統(tǒng)功能為佛山供電局“大營銷”管理和客戶服務工作提供了有力的技術支持。
湖南省株洲市電費繳納方式由雙月繳費改為每月繳費之后，株洲電力營業(yè)廳的業(yè)務量成倍增長，特別是月底的時候，市民往往要排很長的隊。
因此，株洲電業(yè)局特推出幾種新的繳費方式，讓市民繳費更便利。
只要一張銀聯(lián)卡，然后到小區(qū)門口的唐人神連鎖店一刷就可以繳清所有的電費。

2.3 推行預付電費制度隨著國家經(jīng)濟宏觀調控的深入發(fā)展，金融行業(yè)的改革直接影響到電費回收工作的開展，客戶常以銀行兌票上繳當月電費，而承兌匯票往往當月不能抵扣，嚴重影響電費的及時回收。面對新問題，需要新思路。
預付電費變傳統(tǒng)的“賒電制”為“購電制”，改變了一直以來約定俗成的“先用電，后付費”的傳統(tǒng)交易模式。
為加強電費回收工作，防范欠費風險，確保電費回收指標的完成，佛山供電局也進行了積極有效的實踐，近年來一直在積極推廣應用預付費裝置進行電費收取，計劃未來幾年逐步落實資金完成現(xiàn)有計量裝置的改造，全面推廣使用預付費裝置收取電費。
貴陽供電局在2009年引進了大用戶遠程預付費售電系統(tǒng)。該系統(tǒng)由一套系統(tǒng)和多個客戶端控制柜組成的預付費裝置，客戶端控制柜安裝在客戶計量點處，主要功能是讀取售電數(shù)據(jù)和實際電量、用電等數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)在試用期內取得明顯成效，僅從貴州龍里龍騰鐵合金有限責任公司就成功收回5千多萬電費。
電費充值卡系統(tǒng)上線及應用是今年浙江省電力公司的重點工作之一。杭州市電力局高度重視該項工作，制定了電費充值卡系統(tǒng)上線實施方案，認真做好系統(tǒng)崗位人員設置、資金賬戶確定、充值卡專用庫房建設、業(yè)務人員培訓等各項準備工作。
此外，北京市電力公司及國內其它省市電力公司推行的電費充值卡豐富了現(xiàn)有收費方式，是為民服務的重要措施，對方便客戶交費、提高優(yōu)質服務水平、促進電費回收起到了積極作用。

2.4 運用法律手段化解電費風險作為供電企業(yè)來講，應該增強法律意識，強化法制管理理念。逐步完善《供用電合同》，以法律的形式將客戶交納電費的時間、付款方式進行規(guī)范化，并且，需要與客戶簽訂電費協(xié)議，以書面形式明確客戶交納電費的違約責任。供用電合同和電費回收協(xié)議應充分考慮用戶欠費后，對其進行處罰所產(chǎn)生的各種影響，要做到盡可能地全面、完備，做到足夠人性化，有法理，也有人情。
對于那些長期拖欠電費的客戶，經(jīng)多次催繳無效，應依法對其采取強制性的停電限電。嚴格按合同和協(xié)議執(zhí)行，要嚴謹操作，對實施后的事態(tài)給與充分的關注，不留后患。對一些惡意欠費的客戶，要果斷采取法律訴訟的手段，確保企業(yè)利益不受損害[2]。
結束語“萬家燈火，南網(wǎng)情深”。作為關系國計民生的中央企業(yè)，南方電網(wǎng)公司時刻牢記為民服務宗旨，面對“十二五”更加嚴峻的能源形勢和環(huán)境壓力，主動承擔社 ……（未完，全文共2806字，當前僅顯示1784字，請閱讀下面提示信息。收藏《新時期供電企業(yè)電費回收工作相關措施探討》）