當前電費回收存在的問題及對策

當前電費回收存在的問題及對策

現(xiàn)階段，對供電企業(yè)來說，最大的問題還是那多年不變的電費回收問題。而且，近幾年電費不能順利完全回收的現(xiàn)象有上升的趨勢。
但是更加糟糕的還是由美國引發(fā)的金融危機的影響，使得本來資金周轉就不是很順利供電公司更是雪上加霜，直接的導致部分供電公司推出了市場。所以，電費回收無疑成為供電公司最嚴峻的問題。

一、當前電費回收存在的主要問題

1.1 交費方式存在漏洞
現(xiàn)在的供電部門即使在農(nóng)村，都是使用先供電后進行電費回收的方式進行的。也正是這種方式，帶來了不少的麻煩。比較通俗的來說，就是供電公司已經(jīng)供電完畢
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報裝把關不嚴
現(xiàn)階段，縱觀供電公司的欠費客戶的記錄之后，便可以很清楚的發(fā)現(xiàn)，那些欠費的客戶基本上都是那些入住率很低的那些小區(qū)里，再者就是那些剛剛開發(fā)不就的住宅區(qū)。一想便知道，這些人們主要是裝修時用點，在裝修完之后，并沒有在里面居住，所以，才會不進行繳納電費的，或者是開發(fā)商在出手之前，就應經(jīng)開始欠費。但是，這就導致了供電公司的工作變得十分的麻煩，這些客戶一般都沒有留下相關的住址，甚至是連電話和姓名都沒有留下，導致了不能將這部分費用要回來，甚至碰到一些素質不是很高的客戶，他死不承認自己欠費，供電公司也是一點辦法也沒有。

二、改進電費回收工作的建議

2.1 推廣預付費裝置
對存在電費風險的用戶安裝預付費裝置,采取先繳費后用電的方式。預購電量繳費方式是充分利用國家現(xiàn)有的政策空間,安裝使用預付費裝置,對用戶客戶實行“先付費后用電”的交易方式,其改變傳統(tǒng)的“先用電后付費”慣例,變被動為主動,使電費回收處于預控狀態(tài),有效預防拖欠電費的發(fā)生和電費壞賬的形成,杜絕電費糾紛,確保電費資金按時回收,降低企業(yè)經(jīng)營風險,實現(xiàn)電力營銷的公平、公正交易。

2.2 將電費收繳工作規(guī)范化和制度化
俗話說：國有國法，家有家規(guī)。因為沒有規(guī)矩，就不成方圓。這句話，放在供電公司的身上也是同樣有用的，做法便是制定相應的合同，作為簡單的憑證。有了這樣的合同之后便避免了那些素質不高的人，不承認欠費的情況。而供電公司要做的就是記錄完整的欠費人群的詳細信息，首先姓名、電話和住址是要必須知道的。

2.3 建立客戶催費二級網(wǎng)
每月抄表后第5天,由95598進行一次電話(或短信)催收;抄表后第10天進行第二次電話(或短信)催收;每月20日——30日,由抄表員進行電話催收或上門催收。對上月欠費,每月1日,由抄表員再次上門進行催收,并發(fā)欠費通知書,要有客戶簽名或蓋章記錄。一旦對客戶實施了欠費停電,應有責任人進行跟蹤催繳,客戶一旦交清電費,應該當日予以復電,特殊情況不能按時復電的,應向客戶解釋清楚并取得客戶的諒解。
三 、結束語電力企業(yè)在面對現(xiàn)階段工作中出現(xiàn)的漏洞時，一定要慎重處理。
首先，改變那種傳統(tǒng)先供電后繳費的方式，這是拯救電力企業(yè)的核心所在，第二便是不斷地完善企業(yè)在工作中的制度，一 ……（未完，全文共1923字，當前僅顯示1223字，請閱讀下面提示信息。收藏《當前電費回收存在的問題及對策》）