匯豐銀行行政管理人員選聘與培養(yǎng)模式

匯豐銀行行政管理人員選聘與培養(yǎng)模式

運作逾百年的匯豐銀行.在人力資源的管理使用上逐步形成了一整套科學先進、完善成熟的運作理念和操作規(guī)程，透過匯豐的人力資源管理可以折射出其經營業(yè)績的成功所在。近期記者專訪了匯豐銀行中國區(qū)業(yè)務總部人力資源部主管張彩蘭小姐。請張小姐專門就匯豐行政管理人員的選聘、培養(yǎng)和使用等情況作了詳細介紹。


兩類人員及招聘申請

匯豐人員分為兩大類一類是行政人員。一類是非行政人員.非行政人員又分為職員和文員主管兩個系列。張小姐介紹說:“一般的非行政人員也就是職員我們每年就從高中以上學歷的應聘人員中招聘。而被我們稱之為行政人員的一類也就是經理、行長等帶有行政職務的銀行管理人員。這類人員，我們一般是從一些名牌大學的畢業(yè)生中招聘的.招聘時的正規(guī)名稱為見習行政人員。見習行政人員招進之后，不需要像一般職員那樣經過一些崗位，一步一步往上提升。
他們的起點比較高經過兩年多的培訓后，就可以擔任部門的副經理.然后可以得到很快的提升從初級經理到中、高級經理.’‘匯豐行政人員的招聘在國外已經運行了很多年
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考試讓受聘者一起來，大家在一起討論、分析問題，幾個人共同合作完成一項工作。同時，我們的考官在一旁觀察看他們的個人表現如何。我們有許多套這樣的程序，不同程序考核不同的能力�！畯埿〗阈χf:應聘的考生在交給我們申請表之后要通過四次應試才能完成整個的考試過程，在外資銀行中我們的考試程序是最復雜的了�！苯y(tǒng)一而嚴格的培訓行政人員招聘進來后，接之而來的就是按照匯豐設計的統(tǒng)一標準進行為期兩年包括理論的、業(yè)務的、實際操作等項內容全面嚴格的培訓。張小姐介紹了培訓的基本過程:”見習行政人員進來后，首先要對他們進行一些業(yè)務培訓。第一年在國內學習一些業(yè)務課程然后至少到三個部門去實習比如國際業(yè)務部、營業(yè)部、信貸部等，使他們掌握一些業(yè)務知識，增強業(yè)務能力。通過一系列的理論及實踐的培訓使其達到所應具備的基本業(yè)務能力和水平。第二年到香港.主要在信貸部門實習。兩年培訓結束后達到要求的，還將送至英國匯豐集團的培訓中心進行為期兩個多月的培訓。在那里他們將與來自世界各地的見習行政人員、經理們一同學習與他們交流不同國家的業(yè)務情況和管理方法并且在畢業(yè)前夕還能與匯豐集團主席會面、交談。主席會向他們充分展示匯豐業(yè)務發(fā)展的前景和戰(zhàn)略使他們對匯豐有更進一步地了解同時也使他們明白自己在匯豐將擔任職位的重要性，這樣做是讓他們產生歸屬感、榮譽感增強向心力、凝聚力自覺為匯豐盡職盡責。‘’兩年的培訓計劃完成后，根據不同的能力、水平安排工作崗位。一般情況下兩三年調換一次，根據表現提供提升的機會。能力強、水平高、工作業(yè)績突出的行政人員將會在他們培訓畢業(yè)后的幾年中很快地得到提升擔任一定的領導管理職務。


行政人員的淘汰與兩類人員的轉變

對于經過培訓達不到要求的是否會被淘汰呢?張小姐肯定地回答:”當然會被淘汰。在培訓早期時如發(fā)現落后我們會提醒他，并為他反饋意見。經過幾個月的時間和多次提醒無效仍沒有改進、始終達不到要求者如果是態(tài)度問題也就是自己不努力，那就可能被辭退;如果是能力問題經過兩三年的培訓仍不能提高、潛力得不到發(fā)揮就調換崗位從行政到非行政。去做一般職員的工作，或者好一點的擔任文員主管等�！庇纱宋覀円隽艘粋�問題。行政人員達不到要求將被淘汰或轉為非行政人員那么在招聘時作為非行政人員進入匯豐的人是否就一聘定終身了呢?張小姐明確地回答:”不是。在匯豐行政與非行政人員的調換是大有人在的。有的人在招聘時是作為非行政人員招進來的但是在經過一段時間的工作后表現出的能力已經達到了行政人員的水平要求，那就可以轉到行政人員行列進行培養(yǎng)。最近幾年，我們大約有20多位非行政人員轉換到了行政人員崗位。另外部門經理認為在他的職員中有優(yōu)秀的能力達到行政人員水平要求的，他們也會向我們的人事部門進行推薦。人事部門經過考察，認為該職員已達到了行政人員的標準，也可轉為行政人員。每年從非行政人員中挑選行政人員進行培養(yǎng)、提拔的情況是不少的�！辈煌目己藱C制就商業(yè)銀行人力資源管理而言考核是重要的一環(huán)�？己朔绞竭\用得如何、內容設置是否科學合理、手段是否完善、結論是否公平公正、效果是否起到激勵作用等等一系列問題，一直是商業(yè)銀行不斷探討、摸索的問題。特別是對經營管理者的考核效果是否達到目的其作用如何更是值得深思的問題。匯豐銀行為了做到考核的公正、合理，建立了一種全方位、多角度、分類別的考核體系。張小姐在介紹匯豐行政人員的考核時說:匯豐的考核主要分為兩種:一種是工作表現方面的考核。它囊括了所有的行政和非行政人員。這種考核形式比較固定。年初時銀行高層與各部門主管一同商討業(yè)務和非業(yè)務人員在這一年中能夠做到哪些工作、達到什么目標，完成多少指標才能達到要求，然后很現實地制訂出一年的工作計劃通過各個部門的共同努力來完成并達到銀行一年的經營工作目標。在年中時進行一次初步的、比較簡單的考核小結一下上半年來的經營任務完成情況。年底時，再進行一次年終考核�？� ……（未完，全文共4093字，當前僅顯示2067字，請閱讀下面提示信息。收藏《匯豐銀行行政管理人員選聘與培養(yǎng)模式》）