本土化經營的城市商業(yè)銀行人力資源培訓探討

目錄/提綱：……
一、城市商業(yè)銀行本土化經營的含義
二、城市商業(yè)銀行人力資源培訓工作中存在問題
一是高層管理人員本土化培訓欠缺，對總行派遣人員進行本地培訓不足
二是普通員}_對城商行認同感不強
……

本土化經營的城市商業(yè)銀行人力資源培訓探討

作為后起之秀的城市商業(yè)銀行，從成立之初就面臨激烈的行業(yè)競爭壓力，人力資源作為其核心競爭力發(fā)揮著非常重要的作用。本文首先從城市商業(yè)銀行本土化經營的特點入手，結合目前城市商業(yè)銀行人力資源培訓}_作中存在的問題，力求突破人力資源培訓}_作中的不足，才一找適合城商行發(fā)展的特色化培訓工作，從而更好為本土化經營服務，保證城市商業(yè)銀行與其他銀行之間的差異競爭優(yōu)勢。

一、城市商業(yè)銀行本土化經營的含義

要研究本土化經營的城市商業(yè)銀行(以卜簡稱“城商行”)人力資源培訓，首先需對本文所提到的本土化經營模式內涵作個解釋。

1.經營區(qū)域限定在單一城市從城商行的本土化經營理念上來說，自城商行成立以來，其經營區(qū)域就被限定在單一城市，因此催生出其市場定位是:“服務地方經濟，服務中小企業(yè)，服務城市居民”。

2.從城商行提供的金融產品和服務來說，城商行最大的優(yōu)勢就在于立足本地域中心城市這就決定廠其提供的金融產品和服務要以當地市場為導向、
……（新文秘網http://120pk.cn省略702字，正式會員可完整閱讀）……　
引到本地的優(yōu)秀人才，人員素質有待提高，還需要對員}_做好培訓開發(fā)}_作。

2.沒有結合城商行的人力資源本土化定位實施培訓由于城商行起步較晚，在發(fā)展之初就與其他國有商業(yè)銀行、股份制銀行等同行業(yè)之間存在著較大的模仿性，因此還沒有針對城商行自身特色展開培訓，往往只是“依樣畫葫蘆”，照搬其他商業(yè)銀行已有的培訓經驗。城商行需要根據其本土化的特色經營模式來建立一套與之相適應的培訓體系，只有建立廠一套與其本土化經營模式相匹配的培訓體系，才能更好地服務于城商行走差異化、專業(yè)化、精細化的發(fā)展目標。
(1)城商行在培訓內容上僅僅遵循“缺什么補什么，干什么學什么”的慣例。一些培訓的項目也只是考慮到員}_的實際}_作需要，對員}_進行一些基礎}_作技能培訓，在實際培訓中具有較強的隨意性，常常是臨時抱佛腳，需要什么培訓什么，流行什么培訓什么，對本土化特色的培訓需求分析還不夠深入。作為有特殊市場定位的城商行在本土化經營中還沒有在培訓中抓住自身特色，尚米將本土化經營作為企業(yè)文化和理念在培訓中傳播，沒有把握好城商行本土化經營模式的要求。
(2)城商行在培訓考核指標上還沒有很好與本土化經營指標相匹配。只是在一些考核的基礎指標上規(guī)定廠一些常規(guī)的培訓計劃、培訓資料、培訓實施情況等方面的考核指標，主要體現的是最終培訓目的和效果，還沒有細化到考核是否體現廠本土化要求，培訓資料是否結合廠本土化經營的特點等等，培訓考核指標尚米與本土化培訓需求分析達到一致，因而缺乏對于本土化特色培訓效果的測評和反饋。
(3)城商行在培訓方法上還固守著“培訓書本化”和“教學課堂化”的模式，從而造成員}_對培訓興趣不高，培訓效果不理想的狀況。而且培訓中對本土化特色體現也不夠明顯，在培訓方法上應該采取一些具有本土化色彩的形式，比如通過邀請本土知名人士來宣訓二一些本土軟串一，可以使員}_更好融入本土文化。另外在培訓方式選擇上過于單一，對于實驗教學、模擬教學、案例教學等形式的培訓方法使用程度有待提高。
(4)城商行的培訓還沒有對本地資源進行整合。城商行的培訓只是在其內部開展培訓}_作，往往只是請一些資深的培訓訓二師來進行業(yè)務技能培訓，或者是本單位的業(yè)務能手來訓二解日常}_作技巧，忽略廠可利用的本土外部資源，很少與當地的企業(yè)、政府、高校之間形成跨單位的培訓資源整合。城商行可以利用本土中的各方面資源實施培訓，通過這種方式更容易廠解本土對城商行特色服務的需求，另一方面也無形地提高廠城商行的品牌知名度，為以后在本地開展業(yè)務打好廠基礎。

三、城市商業(yè)銀行本土化經營模式下的培訓分析人才是商業(yè)銀行極其重要的資源，城商行自身特點就決定廠其在與大型商業(yè)銀行爭奪優(yōu)秀人才的競爭中處于劣勢。城商行在本土化經營的模式卜，要使培訓}_作中與本土化經營模式相匹配，就要通過分析城商行本土化經營的特點來開展有針對性的培訓，本文主要從以卜兒個方面來談談城商行在人力資源本土化模式卜的培訓。

1.滿足行業(yè)共性前提下做好本土化培訓需求分析培訓需求分析是人力資源培訓}_作的出發(fā)點，其分析的準確程度直接決定著整個培訓開發(fā)}_作的效果。城商行的培訓}_作既要滿足日常業(yè)務中的基本培訓需要，L匕如對柜面人員的點鈔、翻打傳票、漢字錄入等}_作技能方面的培訓;對客戶經理在商務禮儀待客技巧、財務報表分析、營銷實戰(zhàn)技術、信貸產品輔導方面的培訓等等，這些常規(guī)培訓是為廠滿足日常業(yè)務的順利開展，在培訓需求中屬于行業(yè)共性的方面。但是城商行由于其本土化經營的特殊性，要在滿足廠這些基本的培訓內容之上，還要通過對本土化發(fā)展戰(zhàn)略進行分析，提出對員}_在)Jf}務地方經濟和居民中應該擁有什么樣的核心專長與技能的期華。例如在 ……（未完，全文共3904字，當前僅顯示1972字，請閱讀下面提示信息。收藏《本土化經營的城市商業(yè)銀行人力資源培訓探討》）