商業(yè)銀行工作心得體會：時刻嚴把合規(guī)經(jīng)營理念

目錄/提綱：……
一、風(fēng)險_方面
一是提高客戶經(jīng)理專業(yè)化水平
二、員工管理方面
三、業(yè)務(wù)拓展方面
一是加大對年輕客戶群的營銷推廣
三是完善績效考核激勵機制，激發(fā)全員營銷潛能
……
商業(yè)銀行工作心得體會：時刻嚴把合規(guī)經(jīng)營理念

“無以規(guī)矩，難成方圓”，銀行經(jīng)營時刻與風(fēng)險相伴，要以合規(guī)作為經(jīng)營的“規(guī)矩”，來端正銀行員工的思想理念，保證商業(yè)銀行長期穩(wěn)健發(fā)展。作為**銀行的一員，對如何強化合規(guī)管理，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營，結(jié)合自身工作感受，提出以下幾點思考。
一、風(fēng)險_方面
目前我行客戶經(jīng)理仍以網(wǎng)點為劃分依據(jù)，客戶經(jīng)理對服務(wù)轄區(qū)內(nèi)各行各業(yè)客戶貸款的營銷、調(diào)查、貸后、催收等工作均全流程參與，加之存款、電子銀行產(chǎn)品的營銷拓展，客戶經(jīng)理工作極為雜亂，在工作中較難形成專業(yè)化、精細化的流程操作，容易產(chǎn)生調(diào)查準入不嚴、貸后管理不規(guī)范、貸款催收力度不強等隱患，進而引發(fā)信用風(fēng)險。為實現(xiàn)客戶經(jīng)理管理的專業(yè)化、精細化，提高貸款準入及管理水平，及時防范和化解信用風(fēng)險，現(xiàn)提出以下建議：
一是
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略549字，正式會員可完整閱讀）……　
，加大對專職貸后、清收客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，形成對客戶貸后、催收等方面的標準話術(shù)，提高貸款管理和清收水平。定期總結(jié)，形成不良貸款催收案例，總結(jié)清收方式方法，在全行進行學(xué)習(xí)推廣。
二、員工管理方面
青年員工在踏入工作崗位之初，均是充滿著激情、懷揣著夢想而來。但在日復(fù)一日流程化的工作磨礪下，部分同志便灰了心、泄了氣，沒有了目標，喪失了激情。俗話說：“人無遠慮，必有近憂”，為讓全體員工讓每一位員工在工作中有動力，人生有規(guī)劃，能夠形成持續(xù)學(xué)習(xí)、積極向上的工作熱情，現(xiàn)提出以下建議：
一是為每一位員工建立員工成長檔案，結(jié)合員工工作崗位，為員工制定短期（一年以內(nèi)）、中期（1年至3年）、長期（3年至5年或10年）發(fā)展規(guī)劃，讓員工在工作中時刻上緊發(fā)條，不掉鏈子。同時根據(jù)員工的不同規(guī)劃，組織成立各類興趣小組，組織各類競賽活動，讓全體員工形成比學(xué)趕超的良好工作、學(xué)習(xí)氛圍；二是在員工工作方面，建立起良性的人員流動機制，從內(nèi)勤柜員至信貸專管員、各類客戶經(jīng)理、科室辦事員，員工在工作中接觸、從事多種崗位的學(xué)習(xí)與鍛煉，構(gòu)建起系統(tǒng)的金融服務(wù)思維，從而找到更加適合自己的工作崗位，發(fā)揮最大的能動性；三是制定崗位從業(yè)時限，員工從事單一崗位時間不宜過長，定期流動，為員工打造一個有壓力、有動力，有付出、有回報，即能靜心學(xué)習(xí)又能流動嘗試的良性成長環(huán)境。
三、業(yè)務(wù)拓展方面
近年來，同業(yè)競爭日趨激烈，新對手逐漸增多，開疆擴土，老對手對標我行，步步蠶食，存量優(yōu)質(zhì)客戶流失嚴重，新興客戶群增長乏力。面對這種緊迫形勢，**銀行全體員工需及時轉(zhuǎn)變觀念和工作作風(fēng)，樹立危機意識，加大全員營銷力度。
一是加大對年輕客戶群的營銷推廣。**銀行客戶結(jié)構(gòu)老齡化日益嚴重，在縣域內(nèi)，我們客戶群多為70后、60后占比較多，80后、尤其是90后年輕客戶群被其他金融機構(gòu)蠶食較大，究其原因主要為年輕客戶群普遍受教育水平高，容易接受新興事物、存在差異化的經(jīng)營、消費需求，加之互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，年輕客戶群粘性遠低于70后、60后客戶群。為了**銀行經(jīng)營的長遠性，需要我們以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為支撐，成立創(chuàng)新研發(fā)部門，加大產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)力度，不斷豐富金融服務(wù)形式，通過推出更多年輕化、方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)產(chǎn)品，來吸引日益壯大的年輕客戶群。
二是加強基礎(chǔ)客戶與行業(yè)客戶營銷，創(chuàng)新營銷手段，探索創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，滿足差異化信貸需求。用好目前開展的整村授信、商城攻堅網(wǎng)格化營銷模式，獲取客戶詳細信息，為向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，滿足日益多樣化的金融需求。運用大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)將網(wǎng)格化營銷的客戶信息轉(zhuǎn)換成營銷成果，充分挖掘行內(nèi)歷史數(shù)據(jù)，積極獲取外部數(shù)據(jù)，以便捷高效的金融服務(wù)增加獲客率。同時加大外部大數(shù)據(jù)獲取、分析能力。深挖規(guī)模龐大的潛在客戶群。**銀行是縣域內(nèi)服務(wù)面最廣同時也是對縣域經(jīng)濟發(fā)展貢獻最大的金融機構(gòu)，理應(yīng)擔(dān)起助力縣域經(jīng)濟騰飛的社會責(zé)任， ……（未完，全文共2423字，當前僅顯示1540字，請閱讀下面提示信息。收藏《商業(yè)銀行工作心得體會：時刻嚴把合規(guī)經(jīng)營理念》）