地稅局拓寬案件舉報渠道工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、開展的主要工作
（一）加強領導組織保證
（二）突出重點健全機制
一是充分發(fā)揮特邀監(jiān)督員明察暗訪作用
二是不斷加大監(jiān)督檢查和專項治理力度
（三）堅持構建和拓寬案件來源長效機制
二、成效及存在問題
三是人民群眾的滿意度有很大提升四是群眾對窗口工作人員的贊揚和感謝明顯增多
三、今后工作打算
（一）加強對信訪舉報工作的學習
（二）進一步加強紀律作風的監(jiān)督
（三）加強特邀監(jiān)督員明察暗訪作用
……
開發(fā)區(qū)地稅局關于拓寬案件舉報渠道的工作總結(jié)

開發(fā)區(qū)地稅局根據(jù)區(qū)紀委工作方案的有關要求，結(jié)合地稅工作實際，通過發(fā)揮特邀監(jiān)督員明察暗訪作用、加強日常監(jiān)督檢查和專項治理以及完善群眾投訴舉報途徑等方式，進一步拓寬了案件舉報渠道，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、開展的主要工作
（一）加強領導組織保證。分局作為職能部門，把組織收入工作作為全部工作的出發(fā)點和落腳點，因此，領導高度重視信訪舉報工作，特成立由“一把手”親任組長、副局長任副組長、各科室科長為組員的信訪案件舉報處理工作領導小組，主要負責特邀監(jiān)督員工作、內(nèi)部監(jiān)督檢查和專項治理工作、解決群眾訴求
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眾反映比較集中的問題，分局積極開展調(diào)研，創(chuàng)新工作思路，尋求解決問題的根本途徑。
（三）堅持構建和拓寬案件來源長效機制。分局通過“三堅持”的辦法，進一步拓寬信訪舉報渠道，確保重點案件不遺漏，案件來源渠道長期暢通。堅持領導干部接待日制。分局領導堅持信訪接待，每月至少5天在窗口，傾聽民聲，了解民意，及時有效的解決群眾的疑難問題。堅持領導干部下訪制。分局領導深入各窗口，及時了解、聽取工作人員的意見和建議，傾聽辦事群眾的呼聲，了解群眾所反映的突出問題和矛盾，把問題解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)。三是完善來信、來訪、來電等常規(guī)投訴受理方式，充分發(fā)揮12366舉報投訴電話作用，建立三級便民服務體系，堅持做好“電話回訪”、“群眾滿意度評價”等工作，為群眾打造訴求綠色通道，對群眾舉報投訴問題進行認真研究、排查和核實，不漏掉任何一個案件線索。
二、成效及存在問題
由于領導重視，方法得當，分局在拓寬案件舉報渠道，完善信訪舉報，維護群眾利益工作方面取得了階段性成效，具體表現(xiàn)在：一是領導的直接參與和實際問題的解決和重視，使窗口工作人員的工作紀律和作風有很大加強；二是群眾投訴舉報現(xiàn)象明顯減少；三是人民群眾的滿意度有很大提升；四是群眾對窗口工作人員的贊揚和感謝明顯增多。
在總結(jié)中，我們也發(fā)現(xiàn)一些問題，主要表現(xiàn)在三個方面：一是拓寬案件舉報渠道，提升信訪案件處理解決能力是一個長期不斷學習的過程，我們的學習意識不強，主觀意識不夠，對新問題、新矛盾的處理能力還有不足。二是拓寬案件舉報渠道的工作機制還有些單一，形式和內(nèi)容需進一步多樣化，更能調(diào)動人民群眾參與熱情、更能為群眾辦好事和實事。三是個別工作人員還存在以自我為中心的架子意識，缺少宗旨意識，表現(xiàn)在服務態(tài)度上的冷淡和生硬。
三、今后工作打算
（一）加強對信訪舉報工作的學習。認真學習信訪舉報工作的相關政策等，提高制度的執(zhí)行力，使全體干部能夠身體力行，配合紀委等部門做好信訪舉報工作的處理、解決等工作。
（二）進一步加強紀律作風的監(jiān)督。分局本著“有則改之、無則加勉”的原則，加強對每名工作人員服務態(tài)度、工作作風的監(jiān)督檢查，通過領導檢查、科室檢查、個人自檢相結(jié)合的方式，隨時查找問題，將服務對象的滿意度作為窗口人員考評的重要依據(jù)。并將廣泛開展 ……（未完，全文共1914字，當前僅顯示1217字，請閱讀下面提示信息。收藏《地稅局拓寬案件舉報渠道工作總結(jié)》）