供電公司客服主任個人工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一是強化政治理論學(xué)習(xí)
二是強化供電營銷和電力工程管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)理論水平
三是學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、科技、管理等方面知識
二是對2010年的新工程，我們從業(yè)擴(kuò)受理開始就向客戶明確了“三不指定”的精神
一要當(dāng)好參謀和助手
二是當(dāng)好學(xué)生
三是廉潔勤政，搞好團(tuán)結(jié)
……
供電公司客服主任個人工作總結(jié)

夯實基礎(chǔ)管理 提升服務(wù)水平
今年以來，在黨組織和同志們的關(guān)心支持下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極主動做好本職工作，自身綜合素質(zhì)得到不斷鍛煉和提高，為開創(chuàng)建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司工作新局面做出了積極貢獻(xiàn)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們一致好評。
加強學(xué)習(xí)，努力提高自身思想政治素質(zhì)
一是強化政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)_理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和十七大精神。堅持集中學(xué)習(xí)和通過電視、報刊和書籍自學(xué)相結(jié)合。積極參加了“人人講誠信”、“五當(dāng)、五比、五做”等活動。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，記筆記、寫心得、開展批評與自我批評，靈魂得到了洗禮，提高了黨性修養(yǎng)，解放了思想，更新了觀念。二是強化供電營銷和電力工程
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可情況及工程設(shè)計說明等資料的審查和收集，從設(shè)計環(huán)節(jié)著手，按照“三不指定”要求，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，提高了工程質(zhì)量，得到了客戶的滿意度。
埋頭苦干，努力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和水平
今年以來，在工程驗收、裝表接電這樣需要多部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)、配合的工作實踐中鍛煉了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、不怕吃苦、任勞任怨的工作作風(fēng)。有時，為了嚴(yán)格履行答復(fù)時間的服務(wù)承諾，我經(jīng)常是下班后，又要開車到用電現(xiàn)場進(jìn)行勘察，電力工程的待施工現(xiàn)場多是深山大溝，有的地方甚至連車都開不進(jìn)去，但是想到通過我的工作這里便即將是燈火通明的廠礦或村鎮(zhèn)，我便精神百倍，再苦再難也能扛住，正是有了這樣的動力，我每次都能夠確保工作中不出差錯，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
2009年9月8日下午17：00分天空飄著蒙蒙細(xì)雨，再有一個小時就可以下班回家端起熱飯和家人享受輕松的八小時之外了。而就在此時，用電客戶金村鎮(zhèn)恒建砂廠辦事人員急匆匆的來到了城郊支公司客戶服務(wù)大廳，報送了配電工程送電前最后的一部分資料。并且要求當(dāng)天就須用上電，否則他們將無法按照規(guī)定期限完成產(chǎn)品的生產(chǎn)，無法按期根據(jù)定單給用貨商交貨。城郊支公司客戶服務(wù)中心接過報單后，馬上意識到事情比較嚴(yán)重，當(dāng)下由客戶經(jīng)理電話聯(lián)系各部門為客戶準(zhǔn)備送電工作。 17：20分，客戶經(jīng)理牽頭裝表接電班、稽查班、高都中心供電所高壓班、金村供電所相關(guān)工作人員集合完畢，驅(qū)車前往客戶金村鎮(zhèn)恒建砂廠新裝1000KVA變壓器用電地址送電。 17：55分到達(dá)位于金村鎮(zhèn)后峪村大山深處的用電地址，工作人員不顧饑渴和疲憊馬上投入了工作。 21：15分，經(jīng)過長達(dá)兩個小時的辛苦工作，他們出色地完成了送電工作，又一次用行動踐行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。 砂廠負(fù)責(zé)人閆恒計廠長為他們一絲不茍、勤懇認(rèn)真的工作精神深深感染，激動地握著客戶經(jīng)理的手一次次表達(dá)深刻的謝意，說：“你們可真是光明使者�。　�
一年來，不論是在現(xiàn)場、制材料、還是審圖紙，我時刻牢記黨組織的教導(dǎo)，處處以大局為重，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利開展。
服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)勤政、樹立良好黨員形象
作為一名黨員和客戶中心的負(fù)責(zé)人，自己的一言一行和工作方式都代表了黨員和群眾聯(lián)系的好與壞，代表了給予領(lǐng)導(dǎo)工作參謀的好與壞。我在工作中始終堅持一要當(dāng)好參謀和助手。堅持民主集中原則，服從部領(lǐng)導(dǎo)安排，維護(hù)和支持營銷科、經(jīng)銷部的工作。及時請示匯報、協(xié)商溝通，一心一意做好工作。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，能夠大膽負(fù)責(zé)，獨立完成，努力使工作有突破。注意搞好上下各方面的關(guān)系，對上積極爭取，對下督促調(diào)研，待人接 ……（未完，全文共2152字，當(dāng)前僅顯示1368字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電公司客服主任個人工作總結(jié)》）