畢業(yè)論文：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)輿情分析

畢 業(yè) 設(shè) 計（論 文）
題 目： 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)yq分析
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摘要

當今社會，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)達，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成為了社會民眾言論的一個集散地。在民主與_的呼聲下，網(wǎng)絡(luò)輿論趨于復(fù)雜和多樣化。因而網(wǎng)絡(luò)yq的管理，對于進行有效的社會管理，構(gòu)建和諧社會都有著重要而深遠的意義。本文通過對傳統(tǒng)yq與網(wǎng)絡(luò)yq衍生、傳播媒介、價值觀等特征的對比分析，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)yq的新特點；并從當前熱門的三種主流網(wǎng)絡(luò)社區(qū)入手，對其運營模式、yq傳播特性做分析，根據(jù)其特性比較各自的優(yōu)缺點。最后根據(jù)去年互聯(lián)網(wǎng)年度報告數(shù)據(jù)，從熱門yq事件和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺兩個角度入手，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)yq五大特征進行分析，對當前網(wǎng)絡(luò)yq管理做評價，并提出相關(guān)管理建議。
就各級管理者對于去年十大熱點問題的應(yīng)對措施來看，不論是在反應(yīng)速度還是事件背后與民眾的溝通效果，相較于前年都有了極大的提高和改善。但仍有一些yq控制手段流于表面，缺乏長遠的機制，易使負面言論在平臺特性的催化下發(fā)酵膨脹。因而不論是網(wǎng)絡(luò)運營商還是政府管理人員，或是社會民眾，都應(yīng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的優(yōu)勢，規(guī)避其劣勢，利用好網(wǎng)絡(luò)yq這把雙刃劍。
關(guān)鍵詞：yq；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；yq管理；傳播

Abstract

The Internet technology is highly developed in today’s society. And the Internet community has become a distributing centre of public opinion. Under the demand of the democracy and freedom, the network public opinion has becoming complicated and diversity.
In this condition, the management of network public opinion has a great and profound importance of constructing the harmonious society. Through comparing the emerging ways, transmitting vector and the value
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略1717字，正式會員可完整閱讀）……　
15
4.1 BBS 15
4.1.1定義及發(fā)展 15
4.1.2傳播特征 15
4.2 博客 16
4.2.1 定義與發(fā)展 16
4.2.2 傳播特征 17
4.3微博 19
4.3.1定義及發(fā)展 19
4.3.2 傳播特征 20
第五章 網(wǎng)絡(luò)yq管理 22
5.1網(wǎng)絡(luò)yq管理意義 22
5.2 2011年網(wǎng)絡(luò)yq大事件 22
5.2.1 2011年yq領(lǐng)域分布 22
5.2.1 2011熱點yq事件 26
5.3從社區(qū)特征看yq管理 28
5.3.1 BBS論壇 28
5.3.2 博客（Blog） 29
5.3.3 微博（Microblog） 31
第六章 總結(jié) 33
致謝 35
參考文獻 36




第一章 緒論

1.1課題研究背景與意義


隨著電子通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了民眾表達和交流意見的集散地。而由于互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的虛擬性、發(fā)散性、隨意性等特點，使得網(wǎng)絡(luò)言論更容易在短時間內(nèi)形成焦點議題，而在輿論傳播和膨脹的過程中，如果對其引導(dǎo)不善，網(wǎng)絡(luò)yq本身所帶有的負面性將急速凸顯，重則會對社會公共安全造成重大影響和威脅。細數(shù)近幾年的網(wǎng)絡(luò)熱點事件，大到2010年的“虐貓門”，小到轟動新聞界的各類“假新聞”，其所造成的后果都嚴重影響了互聯(lián)網(wǎng)的秩序和安全。因此，研究網(wǎng)絡(luò)yq的衍生、形成機理、發(fā)展特性，對進一步研究如何進行正確和有效的網(wǎng)絡(luò)yq管理，有著現(xiàn)實而深遠的意義。

1.2互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程

1969年，美國軍方在ARPA制定的協(xié)議下，將美國四所高校的四臺主要計算機聯(lián)機，標志著網(wǎng)絡(luò)的正式形成。從上世紀80年代發(fā)展至今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在人類社會全面普及。[1] 中國網(wǎng)民數(shù)量也呈現(xiàn)出了快速的發(fā)展態(tài)勢。2008年上半年，中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量為4300萬人，截止同年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量已達到2.53億人。[2] 而到了2009年年底，我國的互聯(lián)網(wǎng)普及率為28.9%，高于世界平均水平。網(wǎng)絡(luò)作為繼傳統(tǒng)媒體之后的第四媒體，已經(jīng)成為呈現(xiàn)社會yq的的主要平臺之一。
根據(jù)CNNIC在2012年1月發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬。互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。

圖1.1中國網(wǎng)民規(guī)模
數(shù)據(jù)來源：第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告
而在近幾年的發(fā)展中，新興網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)運而生。從上世紀九十年代中期出現(xiàn)的博客（blog），到現(xiàn)如今普及社會各個階層民眾的微博（Micro Blog），網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不僅僅是數(shù)臺可通信計算機的連接，而成為了一個涉及社會學(xué)，經(jīng)濟學(xué)，計算機科學(xué)等多門學(xué)科的綜合科學(xué)體系。

1.3yq

yq，顧名思義，是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及其政治取向產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。[3] 它是較多群眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。yq是人們的認知、態(tài)度、情感和行為傾向的原初表露，可以是零散而非體系化的，它的存在不需要依附于多數(shù)人的認同。
著名yq學(xué)奠基人沃爾特.李普曼，在其著作《yq學(xué)》中寫到：“yq基本上就是對一些事實從道義上加以解釋和經(jīng)過整理的一種看法”。[4] 但是，從現(xiàn)代yq理論的嚴格意義上講，yq本身并不是對民意規(guī)律的簡單概括，而是民眾要求執(zhí)政者不斷改善民情狀況的一種訴求和意愿的集合。





1.4網(wǎng)絡(luò)yq
網(wǎng)絡(luò)yq是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是通過互聯(lián)網(wǎng)表達和傳播的，公眾對自己關(guān)心或與自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、態(tài)度和意見交錯的總和。[5] 而這些網(wǎng)絡(luò)平臺的誕生，也使得網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播渠道更佳多樣化。網(wǎng)絡(luò)yq已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)信息中最活躍，最尖銳的一部分。它直接反映著社會各階層網(wǎng)民的基本訴求與發(fā)展態(tài)勢。
通常來講，網(wǎng)絡(luò)yq的構(gòu)成，有六大要素：網(wǎng)絡(luò)、事件、網(wǎng)民、情感、傳播互動、影響力。
(1) 網(wǎng)絡(luò)。即信息通訊網(wǎng)絡(luò)本身，它是網(wǎng)絡(luò)輿論的最基本載體。
(2) 事件。網(wǎng)絡(luò)yq源自于某個事件。
(3) 網(wǎng)民。網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)yq的基本參與者。
(4) 情感。網(wǎng)絡(luò)yq要求在描述事件本身上，加以話題參與者的情感態(tài)度。
(5) 傳播互動。網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播依賴于網(wǎng)民的互動，它使得用戶相互交換意見，匯聚思想。
(6) 影響力。當網(wǎng)絡(luò)輿論具有一定的傳播范圍后，將對社會產(chǎn)生一定的影響，輿論在網(wǎng)絡(luò)上的蔓延傳播使得輿論最終具有一定的影響力，包括積極的和消極的影響。
網(wǎng)絡(luò)yq的特點可以歸納為“_性”、“交互性”、“多元性”、“偏差性”和“突發(fā)性”。
(1) _性�；ヂ�(lián)網(wǎng)對于用戶來說是開放的。而各種網(wǎng)絡(luò)平臺的誕生，則拓展了用戶表達和傳遞自己意見的空間。互聯(lián)網(wǎng)允許用戶進行匿名發(fā)言，因此其本身所具有的虛擬性使得用戶在發(fā)表言論時掙脫了一定的束縛，各種觀點和想法得以迅速表達和傳遞，進而使得網(wǎng)絡(luò)輿論具有了較高的_度。
(2) 交互性。網(wǎng)絡(luò)平臺賦予用戶的評論和轉(zhuǎn)載權(quán)限使民眾具有較高的參與意識。網(wǎng)絡(luò)用戶在進行評論的同時，多種意見相互碰撞、融合，使得熱議的網(wǎng)絡(luò)話題經(jīng)常形成高度互動的場面。增加了輿論的深度和廣度。
(3) 多元性。在互聯(lián)網(wǎng)上，一個話題的產(chǎn)生往往具有自發(fā)和隨意性，其內(nèi)容多與用戶本身閱歷和所關(guān)注事件有關(guān)。而大部分的言論則不受主題的約束，因而其產(chǎn)生的輿論的廣度則可涉及政治、經(jīng)濟、文化、軍事、外交以及社會生活的各個方面。網(wǎng)民可不受任何條件限制的隨時寫好話題，隨時發(fā)布。
(4) 偏差性。由于網(wǎng)絡(luò)輿論的_性和非專業(yè)性，輿論本身多具有較強的主觀意識和感情色彩。一些話題缺乏理性、片面甚至偏激。因而事件本身往往不能夠被準確而客觀的描述，具有一定的偏差性。如果一些情緒化的言論不能正確引導(dǎo)和控制，將成為有害輿論進而影響公眾情緒和安全。
(5) 突發(fā)性。由于網(wǎng)絡(luò)用戶的關(guān)系網(wǎng)很容易構(gòu)建，因而網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播極其迅速。一個突發(fā)的話題加上情感的渲染，很容易一傳十，十傳百的迅速擴散開來，使得零散的民眾意見匯總成公眾意見，造成大的影響。
從上面的分析我們可以看出，yq是一把“雙刃劍”。其本身既有積極的一面也有消極的特點：
網(wǎng)絡(luò)yq往往既攜帶有大量進步、健康、有益的提倡性信息，也有不少反動、迷信、低級的誤導(dǎo)性言論。一些情緒激進的網(wǎng)民甚至利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行謾罵和人身攻擊。對于低俗、偏激、虛假等一系列消極負面的言論，如果引導(dǎo)不善，加之互聯(lián)網(wǎng)本身的_性和多元性，很容易造成人多勢眾的輿論暴力，重則將對社會公共安全形成較大威脅。因而在網(wǎng)絡(luò)yq的管理中，我們應(yīng)該有效的利用yq積極的特性，去克制和避免其消極特性帶來不良影響。
對于相關(guān)政府部門來說，如何加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)測、有效引導(dǎo)，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的積極化解，對維護_、促進國家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義，也將成為創(chuàng)建和諧社會的應(yīng)有內(nèi)涵。因此，對于網(wǎng)絡(luò)yq進行分析和預(yù)警，已經(jīng)成為一個非常重要的現(xiàn)實需求，其研究過程與成果也具有很高的學(xué)術(shù)價值。
本文將對傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)輿論傳播理論、傳播媒介和傳播方式進行對比，比較兩者的協(xié)同優(yōu)勢，并從網(wǎng)絡(luò)熱點話題和主流網(wǎng)絡(luò)平臺兩個角度入手，對其輿論傳播特點進行分析，從而得到當前社會網(wǎng)絡(luò)yq的傳播特點，從社會yq及網(wǎng)絡(luò)a全的角度對網(wǎng)絡(luò)yq衍生出的社會輿論隱患等現(xiàn)有問題進行歸納總結(jié)，從yq引導(dǎo)和管理的角度，提出自己的建議。




第二章 yq分析研究綜述

2.1相關(guān)研究方法

2.1.1傳統(tǒng)yq分析方法

如果我們將信息傳播的過程簡易化，可以概括為：信源→信道→信宿。其中，信源，是信息的發(fā)布者，即傳統(tǒng)意義上的文獻創(chuàng)作者。信道，即信息的傳播介質(zhì)。對于傳統(tǒng)yq來說，多為平面媒體。信宿，即信息的接收者，在傳統(tǒng)yq范疇內(nèi)，可以理解為平面信息的讀者。
對于傳統(tǒng)yq分析來說，公開的媒體資料，是最重要的情報來源。在報刊、廣播、電視等公開媒體資料中，報紙信息量巨大、覆蓋面廣泛、主題性較強且內(nèi)容多貼近民生，同時涵蓋經(jīng)濟、人文、軍事等多個領(lǐng)域，因此成為了傳統(tǒng)yq研究最重要的資料來源，也是公信力最強、把握yq最為有效的傳播媒介。
而yq分析，最重要的是信息本身的收集，于是圖書情報工作，成為了傳統(tǒng)yq分析的重要環(huán)節(jié)。對于圖書情報工作者來說，需要具有較高的加工、整理、分析能力，而信息收集的過程，也需要有較高的流程規(guī)范。
而對于yq的深度分析則需要對話題進行分類和追蹤。
一般來說，一個話題本身所處的階段，分為：初始期、關(guān)注期、裂變期、高漲期、消解期和反饋期。

圖2.1 話題發(fā)展階段

傳統(tǒng)yq領(lǐng)域上，采用剪報等技術(shù)進行yq追蹤和分析，積累了寶貴經(jīng)驗。
但是，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，多媒體的誕生和網(wǎng)絡(luò)平臺的演化，網(wǎng)絡(luò)yq信息量巨大、呈幾何增長態(tài)勢，不論是yq的信源特征還是傳播渠道，都發(fā)生了巨大 ……（未完，全文共26808字，當前僅顯示4822字，請閱讀下面提示信息。收藏《畢業(yè)論文：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)yq分析》）