畢業(yè)論文：關(guān)于電商企業(yè)物流效率提高的研究

電子商務(wù)環(huán)境下物流創(chuàng)新模式研究—關(guān)于電商企業(yè)物流效率提高的研究

年 級(jí): 09級(jí)市營2班
學(xué) 號(hào): 0916102064

畢業(yè)論文：關(guān)于電商企業(yè)物流效率提高的研究

摘 要
電子商務(wù)作為一種全新商務(wù)運(yùn)營模式，在歷史的舞臺(tái)上扮演著越來越重要的角色，但是其發(fā)展依賴和受制于物流行業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)運(yùn)營的終端都要通過物流實(shí)現(xiàn)商品從商家到消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移，這就隨之產(chǎn)生了電子商務(wù)物流。人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還僅僅是停留在網(wǎng)上購物的程度上，忽視了使電子商務(wù)從虛擬到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變——物流問題的研究，這種現(xiàn)象也是我國電子商務(wù)物流發(fā)展緩慢的一個(gè)原因。然而電商物流的效率卻實(shí)實(shí)在在影響著客戶的感知以及對(duì)商家滿意度的評(píng)價(jià)。作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，物流業(yè)已經(jīng)成為我國第三產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。為了幫助我國電子商務(wù)物流企業(yè)的發(fā)展，本來重點(diǎn)研究了物流企業(yè)如何高效低成本的運(yùn)作。當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)正處于深刻變革的重大轉(zhuǎn)折時(shí)期。世界范圍內(nèi)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)和跨國公司的影響日益增大，是當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)大潮中的主要?jiǎng)酉�。其中，出現(xiàn)了一些與高科技相結(jié)合和實(shí)行現(xiàn)代管理的新興產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代物流作為一種先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)，被世界各國廣泛采用，并形成一種新興產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。本文的研究內(nèi)容主要有：物流業(yè)的起源，電子商務(wù)與物流的關(guān)系，中國電商物流行業(yè)的現(xiàn)狀存在問題，以及重點(diǎn)放在如何提高電商物流企業(yè)的效率等內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：物流； 電子商務(wù)； 研究； 創(chuàng)新



目 錄

摘要 I
緒論 1
1 重點(diǎn)概念的解釋 2
1.1 物流的概念與歷史 2
1.2 電子商務(wù)的概念與發(fā)展 2
1.3電子商務(wù)物流的概念 3
2 論文研究的背景、目的與意義 3
2.1 論文研究的背景 3
2.2
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略1224字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
國國內(nèi)，目前還缺乏完全意義上的物流企業(yè)，多數(shù)企業(yè)僅承擔(dān)其中的某一項(xiàng)功能，和國外物流企業(yè)的差距非常大。由于我國和發(fā)達(dá)國家在服務(wù)領(lǐng)域的差距太大，通過自身的力量很難快速發(fā)展，所以從政府來看，對(duì)外國服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入政策將會(huì)非常寬松。入世后，物流業(yè)將基本沒有入世寬限期的保護(hù)，因此國外物流企業(yè)對(duì)我們現(xiàn)在的國內(nèi)物流領(lǐng)域?qū)⑿纬蓮?qiáng)大的競(jìng)爭態(tài)勢(shì)。我國的物流業(yè)前景看好，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）國內(nèi)需求十分旺盛；（2）第三方物流服務(wù)方興未艾；（3）物流行業(yè)資源重組，提高了國家的物流能力；（4）INTERNET是提高物流過程透明度的最重要的工具；（5）物流會(huì)成為國家新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，由于物流在電子商務(wù)中的占據(jù)巨大作用以及對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，難么，提高物流企業(yè)的管理效率以及降低物流成本成為當(dāng)務(wù)之急。本文的研究重點(diǎn)也即是對(duì)企業(yè)物流成本降低以及提供物流效率來尋找一個(gè)新的出路，或者是將現(xiàn)有的物流模式進(jìn)行整合或者是調(diào)整等，從而實(shí)現(xiàn)高效率、低成本的物流模式。
1.重點(diǎn)概念的解釋
1.1 物流業(yè)的概念和歷史（重點(diǎn)詞的概念解釋）
物流Physical Distribution -PD直譯為事物分配，該詞最早出現(xiàn)在美國。1915阿奇.蕭在《市場(chǎng)流通中的若干問題》一書中提到物流一詞，并指出物流是創(chuàng)造需求不同的一個(gè)問題。
二戰(zhàn)中，圍繞戰(zhàn)爭供應(yīng)，美國軍隊(duì)簡建立了“后勤”理論，目的是將戰(zhàn)時(shí)物物資生、采購、運(yùn)輸、配給等活動(dòng)作為一整體進(jìn)行統(tǒng)一布置以求戰(zhàn)略物資補(bǔ)給的費(fèi)用更低、速度更快、服務(wù)更好，后來就開始沿用“后勤”概念，產(chǎn)生商業(yè)后勤，流通后勤，此時(shí)的后勤包含了生產(chǎn)過程和流通過程的流通，是一個(gè)范圍更廣泛的物流概念。現(xiàn)在歐美國家多數(shù)把物流稱為logistics，其包含了企業(yè)采購，生產(chǎn)過程中的物資移動(dòng)以及流通過程中的物流或銷售物流
國外物流的概念比較著名的是7R定義法，這是一種簡單明了對(duì)“物流”的定義，該理論是由美國密西根大學(xué)斯麥基教授所倡導(dǎo)。具體定位為：物流是將恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量，恰當(dāng)?shù)臄?shù)量，恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格，恰當(dāng)?shù)纳唐�，在恰�?dāng)?shù)臅r(shí)間，送到恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)所給恰當(dāng)?shù)念櫩褪种械囊幌盗谢顒?dòng)的過程。
國內(nèi)關(guān)于物流的概念也很多，主要包含了四種：第一種物流是一個(gè)控制過程；第二種物流是一個(gè)價(jià)值活動(dòng)的過程；第三種說物流是一個(gè)流通的過程。（羅聞泉，電子商務(wù)與物流【J】，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004.4；1-2）
國內(nèi)外對(duì)物流的定義側(cè)重點(diǎn)不一樣，有的側(cè)重商品的流動(dòng)過程，有的則是側(cè)重該活動(dòng)的商業(yè)性。綜合以上的定位，我們可以這樣給物流定義：物品從供應(yīng)地到接收地的實(shí)體流動(dòng)過程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能結(jié)合起來的一個(gè)整體的過程。而且學(xué)者李會(huì)敏也曾經(jīng)做過類似的定義。

1.2電子商務(wù)的概念與發(fā)展：
隨著電子技術(shù)和因特網(wǎng)的發(fā)展，信息技術(shù)作為工具被引入到商貿(mào)活動(dòng)中，于是便產(chǎn)生了電子商務(wù)。“電子商務(wù)”是一個(gè)翻譯過來的詞匯，源于“E-commerce”和“E-business”準(zhǔn)確譯法為“電子貿(mào)易”是指：利用信息技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品 和服務(wù)的買賣。不同的組織對(duì) 電子商務(wù)的定義不一樣，比如：1、世界電子商務(wù)會(huì)議對(duì)電子商務(wù)的定義為：電子商務(wù)是整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化2、政府部分對(duì)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、_和圖像3、權(quán)威學(xué)者對(duì)電子商務(wù)的定義為：美國學(xué)者瑞維.拉卡科塔和安德魯.B.惠斯頓在他們的專著《電子商務(wù)的前言》中指出：電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法，這種方法通過改善方法和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，來滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的最低成本的需求。4、IT行業(yè)的定義為：大的IT公司都是根據(jù)自己公司給出的定義，雖有不同，大致都有相同的部分即：電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過由一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的各種各樣的商務(wù)活動(dòng)。（宋遠(yuǎn)方，薄春梅，電子商務(wù)2版【M】,北京：電子工業(yè)出版社，2009.7:1-3）
因?yàn)槟壳斑�沒有一個(gè)隊(duì)電子商務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確的定義的文獻(xiàn)，那我們可以借鑒學(xué)者魏修建的定義：電子商務(wù)是指，貿(mào)易所涉及的交易各方在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上以電子 交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的商業(yè)交易。該定義重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是交易方式為網(wǎng)絡(luò)電子，結(jié)果是商業(yè)交易。所以符合本文對(duì)電子商務(wù)的一個(gè)表達(dá)。（魏修建.電子商務(wù)物流管理【M】.重慶：重慶大學(xué)出版社，2004）
1.3電子商務(wù)物流的概念：
在明白了物流與電子商務(wù)的定義之后，想必大家對(duì)電子商務(wù)物流一詞也有了大致的認(rèn)識(shí)。根據(jù)查找書籍得來的準(zhǔn)確定義為：電子商務(wù)物流是指物流企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)客戶的需求，根據(jù)用戶的訂貨要求，進(jìn)就行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動(dòng)及過程。當(dāng)然也有學(xué)者對(duì)此有不同的定義，其中新鄉(xiāng)學(xué)院商學(xué)院的杜娟對(duì)電子商務(wù)物流的定義為：電子商務(wù)物流是指電子商務(wù)經(jīng)營模式下信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流。（杜娟.我國電子商務(wù)物流發(fā)展策略【J】.合作經(jīng)濟(jì)與科技.2012(5):11-11）
因?yàn)楸疚膫?cè)重的是講訴電子商務(wù)環(huán)境下的物流，所以這里面的物流應(yīng)該是將電子商務(wù)與物流結(jié)合起來的定義。所以我們可以給予這樣的定義：是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)進(jìn)行物流運(yùn)作與管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間物流資源共享和優(yōu)化配置的物流方式。而且學(xué)者杜娟對(duì)此的定義也是重點(diǎn)表帶了信息化、現(xiàn)代化和社會(huì)。

2、論文研究的背景、目的與意義
2.1論文研究的背景
近年來，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，客戶對(duì)物流服務(wù)的要求也越來越高。高水平的物流服務(wù)可以提高客戶的滿意度進(jìn)而塑造企業(yè)品牌的同時(shí)也增加了客戶的忠誠度。面對(duì)快速發(fā)展的電子商務(wù)，如何提供高水平的物流服務(wù)，已經(jīng)成為眾多電商企業(yè)不得不考慮的重大問題，在電子商務(wù)的四大流中，物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，商流是載體，資金流是目的。物流是電子商務(wù)的重要組成部分，是電子商務(wù)的生存之道。沒有物流電子商務(wù)就沒有實(shí)現(xiàn)。但是我國物流業(yè)發(fā)展滯后，服務(wù)水平低下在很大程度上限制了我國電子商務(wù)的發(fā)展。所以探索一條能夠幫助中國電商物流行業(yè)快速發(fā)展的道路是中國電子商務(wù)快速發(fā)展的必要措施。
2.2研究的目的與意義：
近年來隨著政府和企業(yè)對(duì)電商的重視，中國電子商務(wù)快速發(fā)展起來， ……（未完，全文共19120字，當(dāng)前僅顯示3439字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《畢業(yè)論文：關(guān)于電商企業(yè)物流效率提高的研究》）