供電公司糾風和行風建設(shè)工作計劃

目錄/提綱：……
一、健全組織領(lǐng)導機構(gòu)，落實行風糾建職責
二、建立行風督察機制，加大行風問責力度
三、推進服務(wù)文化建設(shè)，塑造“國家電網(wǎng)”品牌
四、開展專項效能監(jiān)察，完善業(yè)務(wù)流程規(guī)章
五、主動接受社會監(jiān)督，不斷提升服務(wù)品質(zhì)
六、妥善處置行風投訴，及時應(yīng)對行風事件
七、落實信息報送機制，及時報告重大事件
……

市供電公司糾風和行風建設(shè)工作計劃

為貫徹落實《江蘇省電力公司201*年糾風和行風建設(shè)工作要點》及蘇州公司有關(guān)工作要求，切實按照“標本兼治、糾建并舉、以建為主”的方針，加大對公司作風效能建設(shè)和供電服務(wù)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，深入推進作風效能建設(shè)和糾風與行風建設(shè)，提升“潔能”廉潔文化品牌價值，現(xiàn)結(jié)合公司實際制訂如下計劃。
一、健全組織領(lǐng)導機構(gòu)，落實行風糾建職責
在推進“三集五大”建設(shè)過程中，及時健全
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略326字，正式會員可完整閱讀）……　
”品牌。
把積極開展2011年“綠色電能、創(chuàng)新奉獻”供電服務(wù)提升工程作為國網(wǎng)公司“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程在公司的生動實踐，認真履行“四個服務(wù)”宗旨，深入開展統(tǒng)一的服務(wù)文化體系、服務(wù)行為制度體系、服務(wù)視覺體系建設(shè)，廣泛開展服務(wù)文化宣貫，全力打造“親情電力”“潔能”電力品牌，進一步豐富服務(wù)內(nèi)涵，著力運用品牌輻射效應(yīng)，塑造公司良好形象。
四、開展專項效能監(jiān)察，完善業(yè)務(wù)流程規(guī)章
按照省公司統(tǒng)一立項要求，緊密結(jié)合“大營銷”建設(shè)，實施“形象提升、效率提速”供電服務(wù)立項效能監(jiān)察，對業(yè)擴工程管理、用電稽查管理和供電服務(wù)效能開展專項監(jiān)督檢查，并舉一反三自查糾偏國家電監(jiān)會披露的行風問題。針對存在問題堅決采取整改措施，找準問題癥結(jié)、加強整章建制、完善業(yè)務(wù)流程，促進服務(wù)規(guī)范、人員自律、效益提升。
五、主動接受社會監(jiān)督，不斷提升服務(wù)品質(zhì)
認真參與政風行風熱線，組織供電社會行風監(jiān)督員、“三公”調(diào)度監(jiān)督員開展監(jiān)督活動，堅持實施業(yè)擴工程100%回訪，主動走訪各級政府部門、大客戶、發(fā)電企業(yè)、社區(qū)居民和新聞媒體，廣泛征求社會各屆對供電服務(wù)的意見和建議，及時為客戶解決問題和困難，堅決履行社會責任、提升供電服務(wù)品質(zhì)，為爭創(chuàng)常熟市2011年作風效能建設(shè)先進單位奠定堅實基礎(chǔ)。
六、妥善處置行風投訴，及時應(yīng)對行風事件
嚴格執(zhí)行《江蘇省電力公司行風投訴舉報管理辦法》，加強對客戶行風投訴、舉報的核查，杜絕推諉塞責，提高投訴解決滿意率。強化行風突發(fā)事件應(yīng)急管理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正苗頭性問題，增強行風突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，強化協(xié)調(diào)配合，確保第一時間快速應(yīng)對處理突發(fā)事件，有效化解矛盾、消除影響，嚴防行風曝光事件發(fā)生。
七 ……（未完，全文共1439字，當前僅顯示915字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電公司糾風和行風建設(shè)工作計劃》）