吉林省公安機關(guān)執(zhí)法工作回訪制度

目錄/提綱：……
（一）下列案件或者事項屬于一般回訪范圍：
4、接處警工作5、其他需要回訪的案件或者事項
（二）下列案件或者事項屬于重點回訪范圍：
7、其他需要重點回訪的案件或者事項
（一）公安機關(guān)辦理刑事案件中的被害人或其近親屬、犯罪嫌疑人或其近親屬、證人
（二）未破獲刑事案件中的被害人或其近親屬
（三）公安機關(guān)辦理行政案件中的雙方當事人
（四）服務群眾工作中的當事人
（五）其他需要回訪的相關(guān)人員
（一）接處警
（二）控告申訴案件或者事項
（三）刑事案件和行政案件
（四）道路交通事故
（五）服務群眾工作
（六）行政復議被撤銷、變更，責令重新作出的案件
（七）已審結(jié)的公安行政訴訟案件或者申請國家賠償?shù)陌讣?br>（八）其他需要回訪的相關(guān)內(nèi)容
（一）遵守有關(guān)法律法規(guī)，遵守工作紀律，保守國家秘密和警務工作秘密
（二）講究方法，態(tài)度親和，言行有度，客觀真實記錄相關(guān)意見和建議
（三）耐心解釋回訪對象在法律、政策或者案件事實等方面的認識偏差，化解矛盾糾紛
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吉林省公安機關(guān)執(zhí)法工作回訪制度

第一章 總則

第一條 為切實加強執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，密切警民關(guān)系，推進警務公開，完善執(zhí)法評價機制，提高執(zhí)法公信力，制定本制度。
第二條 執(zhí)法工作回訪應當遵循及時便民、保護隱私、維護權(quán)益、定紛止爭原則，與開展入戶走訪、警務公開、執(zhí)法質(zhì)量考核評議等工作有機結(jié)合。
第三條 各級公安機關(guān)法制部門負責執(zhí)法工作回訪的業(yè)務指導；督察部門負責執(zhí)法工作回訪的監(jiān)督和檢查；紀檢部門負責違法違紀問題的調(diào)查和處理。

第二章 回訪范圍和程序

第四條 回訪范圍
回訪分為一般回訪與重點回訪。
（一）下列案件或者事項屬于一般回訪范圍：
1、已立案的刑事an件或者受案的行政案件；
2、辦理證照、行政審批等服務群眾工作；
3、已辦結(jié)的道路交通違法案件、道路交通事故；
4、接處警工作；
5、其他需要回訪的案件
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（二）控告申訴案件或者事項。是否存在推諉、敷衍或者無正當理由未在法定期限內(nèi)辦結(jié)并予以答復的問題；是否存在因工作不負責造成重復信訪或越級信訪的問題；是否存在態(tài)度生硬、用語不文明，激化矛盾，甚至歧視、刁難和打擊報復等問題；是否對控告申訴人做了耐心細致的思想教育和疏導勸解等工作。
（三）刑事an件和行政案件。案件當事人是否知道案件主辦人員的姓名、單位；民警在執(zhí)法活動中是否嚴格依法履行職責義務，執(zhí)法行為是否符合嚴格公正規(guī)范、理性文明平和的要求；是否存在違規(guī)執(zhí)法、隨意執(zhí)法、野蠻執(zhí)法、侵犯當事人合法權(quán)益以及以權(quán)謀私等問題；辦理的因民間糾紛引起的治安案件，在調(diào)處中是否真正做到雙方當事人心悅誠服，矛盾糾紛是否得到有效化解。
（四）道路交通事故。交通事故受理、調(diào)查、處罰執(zhí)行和損害賠償調(diào)解以及交通事故責任認定等環(huán)節(jié)是否依法履行職責；損害賠償調(diào)解是否嚴格依法辦事，做到清正廉潔；道路交通事故責任認定是否做到程序合法、事實清楚、證據(jù)確實充分、適用法律正確、責任劃分公正。
（五）服務群眾工作。窗口單位民警辦理證照、行政審批是否存在“吃、拿、卡、要”和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題；是否存在亂收費、亂罰款、亂攤派等問題；民警是否真正做到熱情服務、優(yōu)質(zhì)高效、群眾滿意。
（六）行政復議被撤銷、變更，責令重新作出的案件。復議機關(guān)是否做到程序合法、事實清楚、證據(jù)確實充分、適用法律正確；復議機關(guān)作出的決定是否維護了當事人的合法權(quán)益。
（七）已審結(jié)的公安行政訴訟案件或者申請國家賠償?shù)陌讣�。提起行政訴訟或者申請國家賠償?shù)陌讣矙C關(guān)存在的執(zhí)法問題；是否依法、及時履行了行政訴訟判決、裁定或者國家賠償決定。
（八）其他需要回訪的相關(guān)內(nèi)容。
第七條 回訪要求
（一）遵守有關(guān)法律法規(guī)，遵守工作紀律，保守國家秘密和警務工作秘密。
（二）講究方法，態(tài)度親和，言行有度，客觀真實記錄相關(guān)意見和建議。
（三）耐心解釋回訪對象在法律、政策或者案件事實等方面的認識偏差，化解矛盾糾紛。
（四）對于回訪對象提出的有關(guān)要求，具備答復條件的，把握尺度，予以答復；不具備答復條件的，說明具體原因，請求諒解。
（五）對于發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法問題和隱患及時向有關(guān)領(lǐng)導或者相關(guān)部門反映，不得瞞報或私自處理。
第八條 回訪責任
一般回訪以執(zhí)法部門為單位，按照“誰承辦、誰負責”的原則，由原執(zhí)法部門負責人牽頭負責。重點回訪由縣級以上公安機關(guān)負責人牽頭負責，法制、紀檢、督察部門指派專人參與。
第九條 回訪方式
一般回訪可以采用電話問訪或者上門約訪的方式進行，有條件的地方可以依托網(wǎng)絡(luò)平臺進行。上門約訪數(shù)量不低于回訪總數(shù)的50%。重點回訪實行上門約訪，情況特殊無法上門約訪的，應當出具書面說明。
第十條 回訪程序
回訪人員按照回訪內(nèi)容等相關(guān)要求，征求有關(guān)意見建議，作好回訪記錄，填寫回訪表格�；卦L結(jié)束之日起五個工作日內(nèi)，表格原件交本級公安機關(guān)法制部門存檔備查。

第三章 回訪結(jié)果運用

第十一條 回訪工作中發(fā)現(xiàn)執(zhí)法問題的，應當及時反饋，責成原執(zhí)法部門予以整改，整改結(jié)果告知回訪對象，并報法制部門備案。其中，發(fā)現(xiàn)違法違紀問題的，應當及時移交紀檢、督察、 ……（未完，全文共2693字，當前僅顯示1712字，請閱讀下面提示信息。收藏《吉林省公安機關(guān)執(zhí)法工作回訪制度》）