醫(yī)院護理部“五一女職工文明示范崗”推薦材料

巾幗不讓須眉 優(yōu)質服務得民心

——昌吉市人民醫(yī)院護理部“五一女職工文明示范崗”推薦材料


昌吉市人民醫(yī)院護理部現有職工295人，其中女職工290人，占職工總數的98%。黨員20名，中層干部9人，是昌吉市人民醫(yī)院不可缺少的重要力量。她們是一支銳意進取，團結協作，勇于創(chuàng)新的團隊，是優(yōu)質服務的標兵，她們用自己優(yōu)異工作業(yè)績和良好的精神風貌向人們展示著新時代女性的自尊、自強、自立和自信，為昌吉市各族群眾提供了優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務，得到了廣大患者的好評。

昌吉市人民醫(yī)院護理部在創(chuàng)建“五一女職工文明示范崗”活動中，院領導給予了高度重視，把活動納入醫(yī)院的年度工作計劃，由院工會主席專門負責，定期召開會議安排部署，保證了創(chuàng)建活動的順利進
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2名護理女職工分獲二、三等獎。

二、規(guī)范管理，制度先行。有句話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，保障醫(yī)院運行的長效機制是各項制度，醫(yī)院護理工作在繼承、傳承、創(chuàng)新的基礎上，始終把制度建設放在首位，核心制度的落實是護理工作的重中之重，每天早晨都能看到護士們在護士長的帶領進行交接班，親切的問候，嚴謹的交接，不放過每一個手術和危重的病人，不遺失每一句醫(yī)生的囑咐；分級護理制度在每一個護理單元嚴格執(zhí)行，使不同病情的患者得到相應的護理服務；搶救工作制度在急診和重癥時刻考驗，120院前急救的開展和重癥病房的發(fā)展開創(chuàng)了醫(yī)院急診、急救的新篇章，從而使急診醫(yī)療服務體系驅于完善；而手術室和供應室的消毒隔離引領全院，保證了各大手術及護理單元治療的順利開展；護理會診解決了�？谱o理工作的難題，無論什么樣的醫(yī)囑，通過護士間的友好協作都能夠執(zhí)行的讓醫(yī)生滿意�！爸匾暟踩逃�，倡導以人為本”的服務是護理工作轉型的理念，護理部把安全教育提到日程，完善了不良事件主動報告制度，落實了患者身份識別制度，病號服和手條的普及強化了查對制度。完善了各環(huán)節(jié)工作質量，設計了特殊藥物巡視單，口服藥看服單，臨床檢驗標本送檢及接受登記本，危急值登記表，強化了護理人員的責任心，減少了安全隱患。服務體現在“質量就是生命”，而保障質量的根本就是制度，十四個核心制度體現在每一次護理服務的過程中；牢記在每一個護士的心坎上。

三、優(yōu)質服務，群眾滿意。倡導人文關懷，樹立“以人為本，安全第一，優(yōu)質高效，便民惠民”的服務理念，落實人性化的服務措施是提供優(yōu)質、高效的護理服務的導向。近年來，在院黨總支的大力支持下，護理部秉持“患者之事無小事、用心為患者提供優(yōu)質服務”的原則，在醫(yī)院相繼開展了“全程全崗優(yōu)質服務”、優(yōu)質護理服務示范工程活動，為病重、病危生活不能自理的患者, 做洗頭、洗臉、剪指甲等生活護理；對急危病人陪診、陪檢；在接待新入及出院病人辦理手續(xù)時，優(yōu)化服務流程，細化服務環(huán)節(jié)，縮短患者等候和排隊時間。制作各類溫馨提示卡，告訴患者住院期間相關事宜；對入院病人進行安全評估，對存在的危險因素進行排除。親切的稱呼，優(yōu)美的肢體語言，認真履行的告知內容、�？苹淖o理服務，使患者在住院期間了解了什么叫“護理”。通過優(yōu)質服務，報訊器的紅燈亮起的次數少了，護患矛盾化解的及時了，患者出院時的滿意度也高了，無論在醫(yī)院還是大街上，我們總能碰上幾個能叫出護士名子的病人。個性化健康宣教的開展，進一步加強了護患溝通，使患者知道了健康是從預防做起，不同的個案人群有不同治療保健措施。在醫(yī)院里我們總是看到護士身影最多，護士的笑臉最甜，護士的話語最親，同樣護患建立的和諧關系也最多，她們的工作是把陌生變的熟悉，把熟悉變 ……（未完，全文共2278字，當前僅顯示1448字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院護理部“五一女職工文明示范崗”推薦材料》）