家政公司在市供銷社企業(yè)高峰論壇上的發(fā)言

家政服務業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展
家政公司在市供銷社企業(yè)高峰論壇上的發(fā)言

作為一個新興行業(yè)，家政服務業(yè)是伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、社會分工的細化以及人們物質(zhì)文化需求日益豐富而產(chǎn)生的，相對而言，我國的家政服務業(yè)起步較晚，它是隨著我國社會主義市場經(jīng)濟_的確立、經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個朝陽產(chǎn)業(yè)。
一、家政服務業(yè)的現(xiàn)狀
隨著社會主義市場經(jīng)濟_的確立，我國經(jīng)濟迅猛發(fā)展，人民生活水平迅速提高，對提高生活質(zhì)量和家政服務產(chǎn)生了巨大需求。勞動力和人才市場的建立，結(jié)束了計劃經(jīng)濟時期企業(yè)管社會的現(xiàn)象，“單位人”開始向“社會人”轉(zhuǎn)變，人們的家庭服務需求逐漸轉(zhuǎn)向由社會來承擔。于是，家政服務業(yè)產(chǎn)生并發(fā)展起來，開始從物質(zhì)和精神兩方面不斷滿足著廣大居民的各種家庭生活需要。
2000年8月，國家勞動和社會保障部頒布了《家政服務員國家職業(yè)標準》，將家政服務員確定為國家的一種職業(yè)，也把家政服務業(yè)納入了規(guī)范性發(fā)展的軌道。近兩年我省、市也分別出臺了加快發(fā)展家政服務業(yè)的措施和政策。但目前，合肥乃至全省整個家政服務業(yè)
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業(yè)創(chuàng)造了很大的發(fā)展空間。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，我市2012年的客戶登記數(shù)與2011年相比上升了20%，需求旺盛，家庭服務需求呈現(xiàn)出明顯逐年上升趨勢。２００１年合肥市人口即已進入老齡化狀態(tài)，６０歲以上的老齡人口達到總?cè)藬?shù)的１４％左右，老年人口社會化服務進程的加快，將直接增加家政就業(yè)服務崗位。由此可見合肥的家政市場需求是巨大的。
(二)發(fā)展家政服務業(yè)能為再就業(yè)工程創(chuàng)造新的就業(yè)崗位
從我國來看，國企下崗職工、城鎮(zhèn)失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力人數(shù)眾多，隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整力度的加大,下崗分流人數(shù)還會繼續(xù)增加，而經(jīng)濟發(fā)展所能容納的就業(yè)機會卻相對不足，就業(yè)形勢相當嚴峻。尋求新的就業(yè)增長點，拓寬就業(yè)渠道，將日益提上議事日程。同時，伴隨經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的進一步顯著提高，人們對家政服務的需求將逐漸增加，必然要求社會提供形式多樣、質(zhì)量可靠的家政服務，家政服務業(yè)就成為實現(xiàn)就業(yè)的新領域。因此，家政服務業(yè)將成為促進就業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟的一個新的重要增長點。
(三)發(fā)展家政服務業(yè)將有效提高人們的生活質(zhì)量。家政服務業(yè)的發(fā)展是人們注重生活品質(zhì)的必然要求。我國居民的最終消費率大大低于國際平均水平。居民的最終消費包括物質(zhì)消費與服務消費，而家庭服務消費是服務消費的一個重要組成部分。
(四)家政服務業(yè)有著巨大的市場空間有待開發(fā)，有利于培養(yǎng)新的經(jīng)濟增長點。新興的家政服務業(yè)市場是極其廣闊的。以家庭及其成員為主要服務對象的家政服務業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，它所提供的服務內(nèi)容包括嬰兒服務、老人服務、病人服務，甚至包括專家學者、科學家、教授，也需要社會服務，甚至我們養(yǎng)花種草、養(yǎng)魚等個人所好也需要服務，以及籌辦婚、喪禮事、壽宴和各種家庭慶典，商品配送、電器維修、服裝裁剪、送餐上門、慶典用品出租、房屋維修等等，涉及人們生活的方方面面。服務的內(nèi)容越來越多，服務的領域越來越寬，服務的面越來越大。
三、家政服務業(yè)的發(fā)展對策
當前，我市正處在家政服務業(yè)的發(fā)展時期，雖然目前我市家政服務業(yè)的現(xiàn)狀不容樂觀，仍然處在起步階段，但對我公司來說是極好的機遇。2011年國家商務部關(guān)于促進家庭服務業(yè)發(fā)展的指導意見，要求在十二五期間各大中城市培育2－3家大型龍頭企業(yè)，帶動其它家政企業(yè)的發(fā)展，2012年商務部又發(fā)出了家政服務體系建設的推進工作，隨后安徽省合肥市又提出了“放心家政”體系建設。要實現(xiàn)天悅家政“合肥一流，安徽品牌”的目標，必須做到：
（一）企業(yè)品牌化、規(guī)�；�
　隨著家政服務公司的增多，這個行業(yè)的競爭日益激烈，但是，近年來人們越來越青睞出自知名家政服務公司或培訓學校的家政服務員，家政市場上“品牌家政員”走俏已成為潮流。
家政服務企業(yè)有了品牌，就像商品有了商標，不僅有助于推廣、宣傳，自身也有了更強的約束力，更容易得到廣大雇主的信任。
天悅家政將著力打造家政服務隊伍，樹立家政服務品牌作為企業(yè)發(fā)展的第一要務。
1、 建立員工制和會員制相結(jié)合的家政服務企業(yè)
一般來說，家政公司分為員工制、會員制和中介制服務企業(yè)。
員工制家政服務企業(yè)則屬于精品型家政服務組織運作模式，企業(yè)的結(jié)構(gòu)管理較為規(guī)范，在團隊建設方面少而精良；企業(yè)組建投入不大、風險相對較小，在這種家政服務的運營模式中，其秉承的基本原則是：家政服務員是作為家政服務企業(yè)的員工派遣給雇主，家政服務企業(yè)對家政服務員和雇主實施全面、全程管理；家政服務員與雇主之間只存在服務與被服務的關(guān)系，兩者之間不直接發(fā)生經(jīng)濟往來，且合作期間兩者面對的永遠是家政服務企業(yè)。企業(yè)獲得收益的是每月的管理費而非一次性的中介費。即由家政服務企業(yè)來保障兩者的安全、服務質(zhì)量，平衡兩者的權(quán)益從而充分解決了雇主和家政服務員的后顧之憂。員工制管理可以解決從業(yè)人員管理松散問題，也有助于擴大公司規(guī)模，打造品牌家政公司。
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