畢業(yè)論文：澳門(mén)博彩業(yè)的市場(chǎng)推廣策略研究

澳門(mén)博彩業(yè)的市場(chǎng)推廣策略研究
班 別：09市營(yíng)2班

澳門(mén)博彩業(yè)的市場(chǎng)推廣策略研究
[摘 要] [單擊此處鍵入摘要內(nèi)容。]從澳門(mén)博彩業(yè)發(fā)展最新情況開(kāi)始談起，指出博彩業(yè)面對(duì)的新挑戰(zhàn)、新課題。2002 年澳門(mén)開(kāi)放博彩業(yè)以后，博彩業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展。GDP年均增長(zhǎng)率高達(dá)兩位數(shù)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展亮麗的同時(shí)，博彩企業(yè)也面臨一些問(wèn)題。突出的有兩個(gè)：客源結(jié)構(gòu)單一化的問(wèn)題,博彩企業(yè)如何在市場(chǎng)推廣過(guò)程中吸引外來(lái)客源。在周邊地區(qū)都發(fā)展博彩業(yè)的時(shí)候，如何能保持可持續(xù)發(fā)展，引起有識(shí)之士的擔(dān)憂；于是提出產(chǎn)業(yè)適度多元化，以期在未來(lái)可持續(xù)發(fā)展；二是博彩業(yè)在中介人制度下的發(fā)展,中介人制度的存在,大大增加了澳門(mén)博彩市場(chǎng)的復(fù)雜性,中介人制度也為賭權(quán)開(kāi)放的制度變革帶來(lái)了許多始料未及的問(wèn)題。不過(guò)，澳門(mén)博彩業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)已明顯越來(lái)激烈，加上周邊已開(kāi)展或即將開(kāi)展博彩業(yè)的國(guó)家或地區(qū)的虎視眈眈，澳門(mén)博彩業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境已發(fā)生較大轉(zhuǎn)變。
[關(guān)鍵詞] 澳門(mén); 博彩業(yè) ; 客源結(jié)構(gòu)單一 ; 中介人制度; 賭權(quán)開(kāi)放;市場(chǎng)推廣;產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境

目 錄
1 緒論
1.1 文獻(xiàn)綜述
1.2 研究意義

2澳門(mén)政府賭權(quán)開(kāi)放博彩業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀
2.1澳門(mén)博彩業(yè)賭權(quán)開(kāi)放后發(fā)展的狀況
2.2澳門(mén)政府賭權(quán)開(kāi)放后博彩業(yè)市場(chǎng)的擴(kuò)大
2.
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經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也是很明顯的。P.L.Janes和J.Collison(2004)研究認(rèn)為 ，小區(qū)領(lǐng)袖普遍認(rèn)為博彩業(yè)的發(fā)展對(duì)拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的影響是正面的。 所以，澳門(mén)博彩業(yè)的高速發(fā)展更能說(shuō)明博彩業(yè)的發(fā)展對(duì)拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的作用。博彩業(yè)要得以發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量、保持賭客對(duì)賭埸的忠誠(chéng)度是一個(gè)重要的方法。博彩業(yè)企業(yè)就要對(duì)主要的賭客進(jìn)行公正、獨(dú)立和經(jīng)常性的評(píng)估，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)細(xì)分等工作 。市場(chǎng)細(xì)分對(duì)于博彩企業(yè)的發(fā)展很重要的，很多學(xué)者認(rèn)為，通過(guò)具體細(xì)致的市場(chǎng)細(xì)分，能夠讓博彩業(yè)的經(jīng)營(yíng)者清晰地分辨賭客訪問(wèn)特定賭場(chǎng)的原因，了解誰(shuí)是賭場(chǎng)“回頭客＂和為什么他們會(huì)再光顧，以及了解賭客的博彩預(yù)算、博彩時(shí)間、喜愛(ài)的博彩種類(lèi)，到不同賭場(chǎng)的決定因素等，從而制定更佳的營(yíng)銷(xiāo)方案，以利于博彩業(yè)的發(fā)展。
博彩是賭客們到賭場(chǎng)里去花錢(qián)買(mǎi)樂(lè)子的消費(fèi)行為 ,賭場(chǎng)為賭客提供娛樂(lè)服務(wù)性服務(wù) ，博彩業(yè)的正當(dāng)性是通過(guò)它的服務(wù)業(yè)特征而予以論證的(王五一,2003)。 因此 ,世界上一般的看法是把博彩業(yè)的產(chǎn)業(yè)歸類(lèi)為娛樂(lè)服務(wù)業(yè)。 蕭志成(2008)認(rèn)為 ,博彩業(yè)是款客服務(wù)業(yè)的一種,它的競(jìng)爭(zhēng)力在相當(dāng)程度上是這個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)此我們得出了博彩企業(yè)注重市場(chǎng)細(xì)分的工作 ,從而了解顧客的需求 ,顧客更對(duì)博彩企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也是十分重視。
1.2 研究意義
隨著賭權(quán)開(kāi)放和獲得賭牌的外資公司實(shí)質(zhì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)，澳門(mén)旅游博彩業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已越來(lái)越激烈。目前，博彩業(yè)發(fā)展面臨著世界金融海嘯、市場(chǎng)爭(zhēng)奪、可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)壓力。只有認(rèn)清決定博彩業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的基本因素，積極探素提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑，才能獲得強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力，有效拓展博彩業(yè)的空間發(fā)展。 有助于推動(dòng)博彩產(chǎn)業(yè)多方面問(wèn)題的深入研究,同時(shí)也豐富和深化了有關(guān)市場(chǎng)推廣研究的內(nèi)容。
對(duì)于澳門(mén)博彩產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,尤其是特殊的貴賓廳經(jīng)營(yíng)模式和中介人制度,以前的學(xué)者研究不多, 也不大深入。貴賓廳業(yè)務(wù)對(duì)于澳門(mén)博彩業(yè)來(lái)說(shuō)是很重要的, 也是澳門(mén)博彩企業(yè)的傳統(tǒng)和優(yōu)勢(shì)。但同時(shí)它和中介人制度會(huì)產(chǎn)生較大的社會(huì)成本,也會(huì)為博彩企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。適度發(fā)展將成為澳門(mén)博彩業(yè)推廣力保持和提高市場(chǎng)客戶(hù)的關(guān)鍵之一。



2 澳門(mén)政府賭權(quán)開(kāi)放博彩業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀
2.1 澳門(mén)博彩業(yè)賭權(quán)開(kāi)放后發(fā)展的狀況
賭權(quán)開(kāi)放，是指博彩公司由一家變多家、博彩市場(chǎng)由壟斷變競(jìng)爭(zhēng)的博彩經(jīng)濟(jì)_的改革。2002年3月31日，澳門(mén)特別行政區(qū)結(jié)束了澳門(mén)旅游娛樂(lè)有限公司長(zhǎng)達(dá)四十年的博彩專(zhuān)營(yíng)權(quán)，賭牌一分為三，之后每一張賭牌又拆分為正副賭牌。由此，澳門(mén)博彩業(yè)歷史進(jìn)入了“六雄爭(zhēng)霸”的時(shí)代。 賭權(quán)開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)過(guò)短短4年的時(shí)間，2006年，澳門(mén)博彩業(yè)毛收入一舉超過(guò)拉斯維加斯，成為世界第一的賭城。
澳門(mén)賭業(yè)專(zhuān)營(yíng)的局面走向終結(jié)，源于全球化之趨勢(shì)，也源于賭業(yè)壟斷之下澳門(mén)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的停滯。澳門(mén)特區(qū)政府的這一果敢決策，被認(rèn)為旨在以此來(lái)鞏固、提升澳門(mén)博彩旅游業(yè)在整體經(jīng)濟(jì)中的龍頭地位，發(fā)揮其潛能， 增強(qiáng)其力量，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展，促使澳門(mén)向著發(fā)展成亞洲區(qū)博彩旅游中心的方向加速邁進(jìn)。


2.2 澳門(mén)政府賭權(quán)開(kāi)放后博彩業(yè)市場(chǎng)的擴(kuò)大
賭權(quán)的開(kāi)放,帶領(lǐng)了博彩業(yè)進(jìn)入了“六雄爭(zhēng)霸”的時(shí)代 ,也令到了博彩企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略的模式發(fā)生了變化。

2.2.1 “3+3”牌照分拆制度下的澳門(mén)博彩業(yè)環(huán)境
澳門(mén)自2002年開(kāi)放賭權(quán)至今，已歷10年，大大小小的賭場(chǎng)在澳門(mén)遍地開(kāi)花，2006年博彩收入550億，超過(guò)美國(guó)拉斯韋加斯賭城。澳門(mén)經(jīng)濟(jì)從回歸前的低谷，直線反彈，2004年本澳GDP更創(chuàng)下增幅28.1%的歷史新高，2006年亦有15%的增長(zhǎng)。
讓我們回顧一下在賭權(quán)開(kāi)放的10年中，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的態(tài)勢(shì)：2002年，宣布開(kāi)放賭權(quán)，由永利、銀河、澳博三間分別奪得。2004年，政府允許賭牌分拆，形成澳博、威尼斯人、銀河、永利、MGM、PBL等“3+3＂6強(qiáng)爭(zhēng)霸格局。目前，六大博彩集團(tuán)的市場(chǎng)占有率分別是，澳博占31%、威尼斯人占19%、永利占17%、新濠博亞占15%、銀河占10%、美高梅金殿占8%(表2-2-1)。 而從從市場(chǎng)占有率分析（如表1），2004 年以前是澳博一家獨(dú)占。從2004 年開(kāi)始，威尼斯人、永利、銀河開(kāi)始分得部分市場(chǎng)，到2008 年1 月，非澳博系的威尼斯人、銀河、永利三家集團(tuán)分了澳博的46％市場(chǎng)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，估計(jì)市場(chǎng)占有率將出現(xiàn)進(jìn)一步明顯變化。








表 2-2-1 04~08年來(lái)澳門(mén)博彩市場(chǎng)占有率變化表
時(shí)間
公司 2004 年 2005 年 2006 年9月 2008 年1月
澳博 ……（未完，全文共9103字，當(dāng)前僅顯示2486字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《畢業(yè)論文：澳門(mén)博彩業(yè)的市場(chǎng)推廣策略研究》）