國稅局2013年民主評議政風行風工作自查自評報告

目錄/提綱：……
一、**區(qū)國家稅務局情況簡介
（一）基本情況
（二）稅收收入情況
（三）各稅務分局簡介
（四）辦稅服務點簡介
二、2013年民主評議政風行風工作開展情況
（一）高度重視，加強領導，打好“統(tǒng)籌牌”
（二）提高認識，周密部署，打好“宣傳牌”
（三）突出重點，注重實效，打好“服務牌”
（四）積極參與，嚴肅紀律，打好“廉政牌”
（五）充分動員，精心組織，打好“自查牌”
（六）求真務實，找準問題，打好“整改牌”
三、我局2013年民主評議政風行風工作自評情況
（一）制度建設情況自評分為20分
（二）政務公開情況自評分為19.5分
（三）制度執(zhí)行情況自評分為20分
（四）清正廉潔情況自評分為19.5分
（五）監(jiān)督問責情況自評分為20分
四、扣分原因、存在問題及改進措施
（二）存在問題
（三）改進措施
五、我局2012年以來受表彰情況
（五）2013年1月，我局被**市**區(qū)人民政府授予天園街先進計生協(xié)會
（七）2013年2月，我局被**市公安局授予**市內(nèi)保工作先進集體
……
**市**區(qū)國家稅務局2013年民主評議政風行風工作自查自評報告

**區(qū)糾風辦、行評團：
根據(jù)《2013年**區(qū)民主評議政風行風工作實施方案》、《2013年**市國家稅務局民主評議政風行風工作方案》和《**市**區(qū)國家稅務局2013年民主評議政風行風工作實施方案》的相關要求，我局認真開展民主評議政風行風迎評工作，緊扣國稅行業(yè)特點，在深入宣傳和廣泛發(fā)動的基礎上，征集納稅人的意見、建議，開展自查自評自糾工作，有力地促進了政風行風建設。現(xiàn)將開展和自查自評情況報告如下：
一、**區(qū)國家稅務局情況簡介
（一）基本情況
1999年4月12日，**區(qū)國家稅務局正式獨立運作，負責**市**區(qū)行政區(qū)域137平方公里的國稅征收管理工作。目前，全局內(nèi)設科室13個，下轄9個稅務分局；分設5個辦稅服務點，共有干部職工391人。
（二）稅收收入情況
面對稅收收入基數(shù)不斷增大、管理任務日趨繁重的新挑戰(zhàn)，我局堅持應收盡收、大力挖潛，組織稅收收入工作取得了可喜的成績。2009 -2012年，稅收收入規(guī)模分別達到102.5億元、124億元、141.78億元、219.46億元。2009-2012年分別完成區(qū)級地方財政收入6.3億元、7.31億元、7.86億元、9.26億元。2013年1-7月，累計組織稅收收入163.16億元，比2012年1-7月增長17.69%，增收24.53億元，完成市局下達的全年稅收收入計
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風行風工作動員會議，積極配合**市國稅局和**區(qū)政府行評辦的要求開展各項工作；二是利用門戶網(wǎng)站的學習、宣傳、導向功能，整合資源開辟政風行風專欄，積極報道各部門開展民主評議政風行風工作、落實整治不良風氣的進展情況；三是通過稅宣會、宣講會向納稅人宣傳民主評議政風行風工作；四是局屬各部門積極開展宣傳教育工作，發(fā)動廣大稅務干部職工、納稅人積極參加政風行風評議工作。
（三）突出重點，注重實效，打好“服務牌”
根據(jù)區(qū)政府行評方案，我局的評議對象為辦稅窗口和帶有對外服務性質(zhì)的科室，為此，我局召開納稅服務工作專題會議，將行評工作與納稅服務結合起來，及時解決納稅人實際困難，積極打造多元化納稅服務體系，構建與納稅人溝通互動的良性平臺。
截至2013年7月底，我局在管正常戶數(shù)為105296戶，其中一般納稅人18965戶，在管企業(yè)戶數(shù)、一般納稅人戶數(shù)、發(fā)票供應量均列全市國稅系統(tǒng)第一。2013年1-7月，我局共受理、審批納稅人申請的涉稅事項74，289件。
1.積極打造自助服務品牌，有效分流辦稅人流
我局在**東路設立了**國稅首個24小時獨立自助辦稅服務廳，共配置自助辦稅終端（ARM）12臺，網(wǎng)上辦稅終端4臺，于2013年1月30日正式投入使用，為納稅人24小時提供全天候、全自助辦稅服務。截止到7月30日該自助辦稅廳ARM機累計使用13,534戶次，其中發(fā)票認證10，621戶次，共認證發(fā)票123，728份，大大緩解前臺工作壓力和分流了月末發(fā)票認證高峰期辦稅廳人流。
2.試行預審取號，提高服務質(zhì)效
我局科韻路辦稅廳試行預審取號，通過采取對納稅人提交資料進行先預審后發(fā)號的方式，既節(jié)省了前臺受理人員為納稅人解釋、輔導的時間，又節(jié)省了納稅人的等候時間。試行一個月后收效明顯，據(jù)5月份排隊叫號系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，該辦稅廳的取號人數(shù)減少了17.39%,空號數(shù)大幅減少，納稅人平均等候時間環(huán)比縮短了12分23秒，降幅26.97%。
3.大力推廣網(wǎng)上辦稅，有效減少辦稅人流
我局上半年在推廣網(wǎng)上辦稅方面取得較好成效，1-7月份 CA證書納稅人網(wǎng)上申請量達42，279戶次，約占全市的1/3，有CA證書納稅人使用網(wǎng)上申請率達到51%，位居全市前列，使納稅人實現(xiàn)在家也可以辦稅，辦稅環(huán)境更加舒適。
4.實現(xiàn)辦稅服務廳集約化
我局于7月22日實行辦稅服務廳集約化，實現(xiàn)了跨分局集約辦稅服務和涉稅事項全區(qū)通辦，為納稅人提供了更加便利的辦稅環(huán)境。
5.實行值班管理員制度，密切與納稅人聯(lián)系
我局在辦稅服務廳設置值班管理員窗口，將后臺的工作前移到前臺窗口辦理，重新修訂了《**區(qū)國家稅務局辦公大樓管理員約談（見）管理制度》，明確了值班管理員的崗位職責，解決納稅人“多頭跑、多次找”的問題，方便納稅人辦稅的同時也提高了辦事效率。
6.推廣應用納稅服務平臺
納稅人可隨時查閱政策法規(guī)、涉稅事項辦理簡介、最新公告、提醒，下載稅務機關發(fā)布的資料、軟件，了解管理員聯(lián)系方式，提出工作建議、留言、咨詢等。2013年1—7月，共有67，738戶納稅人查收了我局發(fā)出的通知、提醒，并有1，513戶納稅人進行了電子數(shù)據(jù)交換，切實提高征納雙方互動效果。
7、開設“綠色通道”，快速辦理業(yè)務
在區(qū)局辦稅大廳設立專窗辦理13項受理流程簡單、辦理時間短的涉稅業(yè)務，并根據(jù)各業(yè)務的等待人數(shù)靈活調(diào)配專窗數(shù)量，從而大大縮短了納稅人的平均等待時間（注：2012年10-12月受“營改增”工作的影響，辦稅大廳的人流量大幅增加，從而影響了區(qū)局辦稅大廳平均等待時間大幅延長）。
8、組建“青年志愿服務隊”，緩解咨詢窗壓力
抽調(diào)分局、業(yè)務科室的青年業(yè)務骨干組建辦稅服務廳咨詢團隊，制定咨詢組值班制度，開展定點與流動相結合的全方位納稅咨詢服務，為納稅人提供真正貼身的納稅服務，同時減輕高峰期咨詢窗的咨詢壓力。
9、啟用首辦責任單系統(tǒng)，未辦結事項負責到底
在區(qū)局辦稅廳啟用首辦責任單系統(tǒng)，對無法一次辦結業(yè)務的納稅人，憑單可在首辦窗口免排隊辦理，既方便納稅人辦事，又避免了相互推諉的情況，進一步提高征納雙方的工作效率。
（四）積極參與，嚴肅紀律，打好“廉政牌”
我局將民主評議政風行風工作與黨風廉政建設、預防腐敗、廉政文化建設以及廉政風險防范工作緊密結合起來，通過廉政教育和工作紀律“兩手抓”，提高干部廉潔自律意識。我局積極構建獨具特色的廉政文化體系，建設黨廉教育室，通過“內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，顯化于物”等模塊及系列廉政漫畫，加強廉政文化理念宣傳，引導干部職工樹立“為民、務實、清廉”的思想作風，著力宣揚“水清如鏡”的廉政精神。
（五）充分動員，精心組織，打好“自查牌”
我局本著“聽取意見不怕刺、亮明問題不怕丑”的精神，虛心聽取各方面的意見、建議，認真做好自查自評工作，一是召開民主評議政風行風工作布置會議；二是發(fā)放民主評議政風行風建設調(diào)查問卷，通過稅收政策宣講會、日常涉稅事項辦理、稅宣活動向納稅人發(fā)放民主評議政風行風建設調(diào)查問卷，共發(fā)出問卷1530多份，收回1420份， ……（未完，全文共7639字，當前僅顯示2683字，請閱讀下面提示信息。收藏《國稅局2013年民主評議政風行風工作自查自評報告》）