煙草專賣局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和績效管理工作總結(jié)

**市煙草專賣局（公司）
開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動總結(jié)
煙草專賣局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和績效管理工作總結(jié)

今年以來，**市煙草專賣局（公司）認(rèn)真貫徹落實市委市政府關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動的要求，強(qiáng)化目標(biāo)管理，完善績效考核，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在市委市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極推進(jìn)各項工作，通過全體干部職工的共同努力，圓滿完成年初制定的一系列工作任務(wù)，活動取得良好成效，機(jī)關(guān)作風(fēng)和經(jīng)濟(jì)效益顯著提升，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、黨組重視，加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)市委市政府《關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動的實施意見》（錫委發(fā)[2013]15號）文件要求，
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來，全系統(tǒng)開展廉政專題教育18次，開展警示教育8次，其中采取專家領(lǐng)導(dǎo)講座3次、觀看視頻錄像4次、實地參觀學(xué)習(xí)2次、干部述職述廉2次等，力爭達(dá)到教育形式多樣、學(xué)習(xí)效果生動深刻。開展廉政文化活動6次，其中發(fā)送廉政短信7批次、張貼廉政廣告8片、鼠標(biāo)墊600份。舉辦優(yōu)秀廉政廣告圖片巡展，機(jī)關(guān)員工撰寫觀后感30多篇。積極參與市紀(jì)委組織的“勤廉故事”征集活動，共征集故事38篇，其中1篇被市紀(jì)委評為三等獎。開展了廉政知識答題競賽活動，對市局中層以上干部開展廉政經(jīng)濟(jì)賬算賬活動并述職述廉44人次。錫山區(qū)局和江陰市局還分別參加了地方紀(jì)委舉辦的廉政書法及攝影作品比賽。

三、以制度為抓手，確保轉(zhuǎn)變作風(fēng)落到實處

完善的制度是作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵，今年以來，我局（公司）建立健全了《關(guān)于落實“三重一大”決策制度的實施辦法（暫行）》、《黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核實施辦法》、《“三項工作”采購管理實施細(xì)則》、《2013年度客戶服務(wù)部績效考核評比辦法》、《2013年度縣（區(qū)）局（分公司）和機(jī)關(guān)處室（部門）績效考核評比辦法》、《關(guān)于嚴(yán)格落實中央八項規(guī)定進(jìn)一步加強(qiáng)全系統(tǒng)公車規(guī)范管理的通知》等一系列規(guī)章制度和考核辦法，從制度上對員工行為進(jìn)行約束和規(guī)范，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)提升。

在客戶服務(wù)方面，采用平板電腦刷卡記錄的方式，確保客戶走訪率；堅持實行信息化配送貨服務(wù)，進(jìn)行了環(huán)形送貨及“五改四”送貨改革，大大提高了勞動生率。在對標(biāo)指標(biāo)考核中，14項指標(biāo)有7項居全省第一，總體效益名列全省同行前列。通過GPS定位設(shè)備，實時監(jiān)控專賣稽查車輛的巡查路線；持續(xù)推進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)，規(guī)范工作流程。

在貫徹中央八項規(guī)定和規(guī)范方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《違規(guī)發(fā)放津貼補(bǔ)貼行為處分規(guī)定》、《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)停止新建樓堂館所和清理辦公用房通知》等，并經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研、制定實施方案，切實把上級的政策要求貫徹落實下去。積極組織參與市紀(jì)委、市委宣傳部主辦的“政風(fēng)面對面”節(jié)目，直面媒體，接受市民群眾監(jiān)督。并向全市各部委辦局、機(jī)關(guān)團(tuán)體、街道、企事業(yè)單位、卷煙零售戶等社會各階層累計發(fā)放了500份問卷調(diào)查表，征集意見建議，改進(jìn)工作作風(fēng)。同時，成立作風(fēng)建設(shè)情況專題調(diào)查組，針對基層員工對上級的政策規(guī)定，目標(biāo)任務(wù)、規(guī)范管理等問題進(jìn)行交流座談和問卷調(diào)查，對存在的問題及時分析整改。

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