物業(yè)公司物業(yè)管理知識(shí)整理培訓(xùn)稿件

目錄/提綱：……
2、物業(yè)管理專業(yè)人員不少于30人
4、業(yè)主業(yè)主是指物業(yè)的所有權(quán)人
（一）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則
（二）制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約
（三）選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員
（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人
（五）籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金
（六）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施
（七）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)
（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同
（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施
（五）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)
（一）新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前３０日完成
（二）預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成
（三）非出售的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前９０日完成
（一）現(xiàn)售商品房：具有企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照和企業(yè)資質(zhì)證書(shū)
（二）取得土地使用權(quán)證書(shū)或者使用土地的批準(zhǔn)文件
（三）持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證
（四）已通過(guò)竣工驗(yàn)收
（五）拆遷安置已經(jīng)落實(shí)
（七）物業(yè)管理方案已經(jīng)落實(shí)
1、接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求
2、資料的接管驗(yàn)收
8、接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題的處理《接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題登記表》和備忘錄
一、環(huán)境衛(wèi)生管理與服務(wù)（保潔服務(wù)）
二、公共秩序維護(hù)（保安）
1、執(zhí)勤：門崗、守護(hù)、巡邏
9、小區(qū)發(fā)生相關(guān)案件責(zé)任劃分①合同約定的，按合同約定……
物業(yè)公司物業(yè)管理知識(shí)整理培訓(xùn)稿件

各位同事：
你可能對(duì)物業(yè)不感興趣或者認(rèn)為物管是最低端的服務(wù)，但你或你的家人、朋友一定和物業(yè)發(fā)生著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。假如你是業(yè)主，你知道自己的合法權(quán)益嗎？你不想了解一點(diǎn)物業(yè)知識(shí)嗎？讓我們一起來(lái)了解《物業(yè)管理》知識(shí)。

1、業(yè)主和物業(yè)公司的矛盾焦點(diǎn)在哪里？
2、業(yè)主和物業(yè)公司的恩怨情仇如何形成？
3、業(yè)主為什么不信任物管企業(yè)而百般挑剔開(kāi)發(fā)商的毛病？
4、知道《物權(quán)法》給你了多少權(quán)力嗎？
5、《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)物業(yè)企業(yè)、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主，有哪些約定？
6、你知道《前期物業(yè)管理》和《“后期物業(yè)管理”》的區(qū)別嗎？
7、小區(qū)發(fā)生盜竊、刑事an件時(shí)，物管企業(yè)承擔(dān)責(zé)任嗎？
8、業(yè)主房屋保修都有哪些規(guī)定？
9、物業(yè)費(fèi)計(jì)算面積如何規(guī)定、可以減免物業(yè)費(fèi)嗎？
10、你知道普遍住宅和非普通住宅“物業(yè)費(fèi)”如何區(qū)分嗎？
物業(yè)管理（服務(wù)）

知識(shí)學(xué)習(xí)

物業(yè)的基本概念
1、
？
*物業(yè)就是管理小區(qū)的人
*就是服務(wù)小區(qū)的企業(yè)組織
①、已建成并具有使用功能的
各類供居住和非居住的房屋
②、與這些房屋相配套的
設(shè)備和市政、公用設(shè)施
③、房屋的建筑(包括內(nèi)部的多項(xiàng)設(shè)施)和相鄰的
場(chǎng)地、庭院、停車場(chǎng)、小區(qū)內(nèi)非主干交通道路
•物業(yè)----是已建成并投入使用的
① 各類房
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略906字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
業(yè)主委員會(huì)：
是指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，代表業(yè)主的利益，向社會(huì)各方反映業(yè)主意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運(yùn)作的一個(gè)民間性組織。
業(yè)主委員會(huì)不是法人組織，不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定。
業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：
（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；擬訂業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約修改方案；擬訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度的方案；擬訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分和共用設(shè)施設(shè)備的使用、收益方案；擬訂專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案；擬訂改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定。
（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（三）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；
（五）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

6、建設(shè)單位
建設(shè)單位也稱為業(yè)主單位或項(xiàng)目業(yè)主，指建設(shè)工程項(xiàng)目的投資主體或投資者，它也是建設(shè)項(xiàng)目管理的主體。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司是專門從事房（地）產(chǎn)開(kāi)發(fā)的企業(yè)，通過(guò)投標(biāo)獲得土地使用權(quán)，然后委托勘查、規(guī)劃、設(shè)計(jì)報(bào)批，委托建筑單位建筑施工，房地產(chǎn)公司組織開(kāi)盤(pán)出售，這就是房地產(chǎn)開(kāi)放公司的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

7、施工單位
施工單位---是指建筑工程的總承包單位或分包單位，如果工程項(xiàng)目由建設(shè)單位直接施工，那建設(shè)單位既是開(kāi)發(fā)商（建設(shè)單位）又是施工單位。
8、物業(yè)管理早期介入（前期介入）
指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位邀請(qǐng)擬從事前期物業(yè)管理的有關(guān)人員參與該項(xiàng)目的可行性研究，從物業(yè)管理角度對(duì)物業(yè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、設(shè)備選用、功能布局、施工監(jiān)管、驗(yàn)收接管、銷售和租賃提出建設(shè)性意見(jiàn)，充分反映住戶要求和物業(yè)自身要求，力求使用戶入住之前的各種前期工作與用戶使用的實(shí)際需要及日后物業(yè)管理工作相適應(yīng)。

前提：通過(guò)招標(biāo)形式選聘物管企業(yè)。
辦理《商品房預(yù)售許可證》必須先完成
前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作。

前期介入要包好四關(guān)：
規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)、建設(shè)配套關(guān)
工程質(zhì)量關(guān)、使用功能關(guān)

《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》

　　通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時(shí)限完成物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作：
　�。ㄒ唬┬陆ìF(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前３０日完成；
　�。ǘ╊A(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成；
　�。ㄈ┓浅鍪鄣男陆ㄎ飿I(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前９０日完成。
9、前期物業(yè)管理

前期物業(yè)管理是指在業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位在房屋銷售時(shí)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同所實(shí)施的物業(yè)管理。
在前期管理期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事的活動(dòng)和提供的服務(wù)，既包含物業(yè)正常使用期所需要的常規(guī)服務(wù)內(nèi)容，又包括物業(yè)承接查驗(yàn)、業(yè)主人住、物業(yè)裝飾裝修管理、工程質(zhì)量保修處理、物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的前期運(yùn)作和前期溝通協(xié)調(diào)等前期管理內(nèi)容。
10、《商品房銷售管理辦法》
商品房現(xiàn)售，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
　�。ㄒ唬┈F(xiàn)售商品房：具有企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照和企業(yè)資質(zhì)證書(shū)；
　�。ǘ┤〉猛恋厥褂脵�(quán)證書(shū)或者使用土地的批準(zhǔn)文件；
　�。ㄈ┏钟薪ㄔO(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證；
　�。ㄋ模┮淹ㄟ^(guò)竣工驗(yàn)收；
　　（五）拆遷安置已經(jīng)落實(shí)；
　�。┕┧�、供電、供熱、燃?xì)狻⑼ㄓ嵉扰涮谆A(chǔ)設(shè)施具備交付使用條件，其他配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施具備交付使用條件或者已確定施工進(jìn)度和交付日期；
（七）物業(yè)管理方案已經(jīng)落實(shí)。
第十三條：商品房銷售時(shí)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)選聘了物業(yè)管理企業(yè)的，買受人應(yīng)當(dāng)在訂立商品房買賣合同時(shí)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立有關(guān)物業(yè)管理的協(xié)議。
物業(yè)服務(wù)協(xié)議的簽訂時(shí)間是：簽訂房屋買賣合同的同時(shí)
第三十二條 銷售商品住宅時(shí)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《商品住宅實(shí)行質(zhì)量保證書(shū)和住宅使用說(shuō)明書(shū)制度的規(guī)定》，向買受人提供《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。

11、業(yè)主臨時(shí)規(guī)約
【根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》的有關(guān)規(guī)定，將“物業(yè)管理企業(yè)”修改為“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，將“業(yè)主公約”修改為“管理規(guī)約”，將“業(yè)主臨時(shí)公約”修改為“臨時(shí)管理規(guī)約”。
　　本決定自2007年10月1日起施行�！�
第二條：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將本臨時(shí)規(guī)約向物業(yè)買受人明示，并予以說(shuō)明。
物業(yè)第一買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，本臨時(shí)規(guī)約作為物業(yè)買賣合同的附件，由第一買受人對(duì)本臨時(shí)規(guī)約的內(nèi)容予以書(shū)面確認(rèn)，其效力及于此后的物業(yè)買受人。
第三條：本臨時(shí)規(guī)約對(duì)建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。
第四條： 建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng) ……（未完，全文共10696字，當(dāng)前僅顯示2544字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)公司物業(yè)管理知識(shí)整理培訓(xùn)稿件》）