物業(yè)公司2013年工作總結

目錄/提綱：……
一、積極參與“黨的群眾路線教育實踐活動”，促進自己綜合素質提高
二、完善物業(yè)管理制度，建立內(nèi)部管理機制
三、交房前準備充足，交房工作圓滿完成
四、對外協(xié)調有力，業(yè)主裝修有序
五、費用收繳情況
六、完成其他工作情況
七、2014年工作思路及措施
……

2013年度處科級干部工作總結報告
物業(yè)管理公司2013年工作總結

2013年，在學院黨委、行政和資產(chǎn)經(jīng)營公司的正確領導下，在全體物業(yè)管理公司員工的共同努力下，我們面對新挑戰(zhàn)、新任務、新機遇，以“團結、敬業(yè)、務實、進取”為企業(yè)宗旨，以“服務一流，業(yè)主滿意”為工作重心，抓管理、促創(chuàng)新，緊緊圍繞學院發(fā)展大局，扎實工作，勇于奉獻，使物業(yè)管理公司各方面的工作有序推進，得到了廣大業(yè)主的肯定與好評。
回顧物業(yè)管理公司籌備以來的各項工作，有成績也有不足，為了明年能夠更好的為廣大業(yè)主服務，現(xiàn)將物業(yè)管理公司各項工作總結如下：
一、積極參與“黨的群眾路線教育實踐活動”
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略452字，正式會員可完整閱讀）……　
成員對制度中的內(nèi)容進行斟酌并提出合理化建議，目前公司的相關制度已經(jīng)正式發(fā)文。制度的出臺明確了職責，分清了權限，使物業(yè)管理公司從一開始就在制度的框架內(nèi)運行。
三、交房前準備充足，交房工作圓滿完成
為了更好的為業(yè)主服務，做好驗收、交房工作，物業(yè)公司6月份就安排2名工程人員、1名保潔員前期介入，及時發(fā)現(xiàn)和提出問題，督促施工單位進行整改。交房前15天根據(jù)《房屋接管驗收流程》，組成驗收小組，并聘請專業(yè)的物業(yè)經(jīng)理進行現(xiàn)場指導對所有房屋進行分戶驗收。由于集中交房，我們前期對所有員工進行了交房各項事宜的培訓與演練，確保了交房工作順利進行。交房是對驗收整改工作的直接檢驗，也是整個移交工作能夠順利完成的關鍵，為此物業(yè)公司精心策劃、全面考慮、調動一切力量，統(tǒng)籌安排、明確分工，以充分準備，交房現(xiàn)場分為驗證組、客服組、驗房組和簽約組，整個交房過程井然有序、服務到位，讓老師們感受到了公司規(guī)范、流暢的工作秩序，截止7月28日完成交房工作。
四、對外協(xié)調有力，業(yè)主裝修有序
由于明光路小區(qū)地處未央?yún)^(qū)棗園村，周邊治安差，人員復雜，一些社會因素始終困擾著小區(qū)的正常運行，甚至人身安全受到威脅，通過和后勤處，建設單位了解、溝通，在駐地政府相關部門的大力支持下，我們把不穩(wěn)當因素擋在門外，消滅在初始階段，為業(yè)主的裝修和后期的物業(yè)管理創(chuàng)造了一個好的外部環(huán)境。物業(yè)公司從8月1日開始辦理業(yè)主裝修手續(xù)，目前已辦理裝修手續(xù)的有201戶，工作人員盡職盡責、任勞任怨，不分上下班時間，為業(yè)主提供各種便利，受到了業(yè)主的一致好評。
五、費用收繳情況
明光路小區(qū)各項費用收繳及時。截止12月中旬，明光路小區(qū)已支付水、電費8次計6.6萬元，對內(nèi)售水、電200余次計3.8萬元。
六、完成其他工作情況
完成老校區(qū)物業(yè)管理用房拆除重建工作，合同金額12萬元。完成明珠巷小區(qū)新進人員驗收交房和剩余房屋接收工作，共計25套。
七、2014年工作思路及措施
明年，物業(yè)管理公司將繼續(xù)以“團結、敬業(yè)、務實、進取”為宗旨，加強員工責任感，提升員工職業(yè)道德修養(yǎng)和養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習慣，為此我將采取以下措施做好物業(yè)管理工作。
1.大力加強物業(yè)管理服務意識的培養(yǎng)，開展形式多樣的愛崗敬業(yè)、爭優(yōu)創(chuàng)先活動，將活動機制化、長效化。對員工隊伍中出現(xiàn)的新情況、新問題有針對性的加強疏導，化解矛盾，及時解決員工關心的問 ……（未完，全文共1995字，當前僅顯示1268字，請閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)公司2013年工作總結》）