公司電腦維保服務總結

2013年度電腦維保服務總結
**科技發(fā)展有限公司

各位領導，老師：
我公司2012年有幸承接**財經大學微機維修保養(yǎng)工作，此項目在維修保養(yǎng)服務期間，在貴校有關主管部門的領導配合和指導下，使我們的維保工作得到順利的開展，現(xiàn)總結一年來的維保情況。
自上次維保會議結束以來，我公司按照預定的工作計劃，和上一年的維保經驗，在學期開始前購置經常更換的部件（硬盤內存電源等），通知工程
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報修中，教師辦公電腦硬件故障在1-2日內的修復率達到97%左右，機房電腦硬件故障1-2日內的修復率也達到90%以上，軟件故障現(xiàn)場修復率達到97%左右，其他方面的報修解決率也在97%左右，目前在我公司承保的3300多臺電腦中，部分機房已經更換新機器，有2000臺左右的機房電腦正常使用，后期按照過了廠家保修期均自動納入檢修范圍的機房機器有400臺左右。在2400臺左右的機房電腦中有1400多臺在仙林校區(qū)，400多臺在福建路校區(qū)，550多臺在橋頭校區(qū)，在報修響應的速度方面，仙林校區(qū)報修1小時內到達現(xiàn)場的比率為90%左右,2小時內到達現(xiàn)場的比率為95%左右，考慮到實際情況(交通，老師的報修時間，老師的空閑時間等)，福建路校區(qū)報修1-5小時內到達現(xiàn)場的比率為80%左右，1天內到達現(xiàn)場的的比率為90%左右，橋頭校區(qū)1天內到達現(xiàn)場的比率為70%左右，重要部門電腦和教師辦公電腦故障報修1天內到達現(xiàn)場的比率為90%左右，除正常的電腦維保外，我公司的員工也較好的完成了貴校主管部門交代給我們的其他工作(例如保障食品工程學院的第三屆全國糧食行業(yè)職業(yè)技能競賽，調試新成立的學生事務中心的電腦,檢修學校退休人員或相關人員電腦等等)。
面對學校龐大的電腦包干項目，其實只靠3個工程師是遠遠不夠的，更多的是公司員工的通力合作和學校主管部門的大力支持，在全力保障維保業(yè)務方面，我公司在配件調配，車輛調配，人員調配都給與優(yōu)先安排。當然我們的工作中也會有一些不足，比如我公司在這1年中有2名工程師在不同時間內因個人原因離職和工程師有事情請假，造成一段時期內到達不及時， ……（未完，全文共1366字，當前僅顯示869字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司電腦維保服務總結》）