2013年度電腦維保服務(wù)總結(jié)
**科技發(fā)展有限公司
各位領(lǐng)導(dǎo),老師:
我公司2012年有幸承接**財經(jīng)大學微機維修保養(yǎng)工作,此項目在維修保養(yǎng)服務(wù)期間,在貴校有關(guān)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)配合和指導(dǎo)下,使我們的維保工作得到順利的開展,現(xiàn)
總結(jié)一年來的維保情況。
自上次維保會議結(jié)束以來,我公司按照預(yù)定的
工作計劃,和上一年的維保經(jīng)驗,在學期開始前購置經(jīng)常更換的部件(硬盤內(nèi)存電源等),通知工程
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略309字,正式會員可完整閱讀)……
報修中,教師辦公電腦硬件故障在1-2日內(nèi)的修復(fù)率達到97%左右,機房電腦硬件故障1-2日內(nèi)的修復(fù)率也達到90%以上,軟件故障現(xiàn)場修復(fù)率達到97%左右,其他方面的報修解決率也在97%左右,目前在我公司承保的3300多臺電腦中,部分機房已經(jīng)更換新機器,有2000臺左右的機房電腦正常使用,后期按照過了廠家保修期均自動納入檢修范圍的機房機器有400臺左右。在2400臺左右的機房電腦中有1400多臺在仙林校區(qū),400多臺在福建路校區(qū),550多臺在橋頭校區(qū),在報修響應(yīng)的速度方面,仙林校區(qū)報修1小時內(nèi)到達現(xiàn)場的比率為90%左右,2小時內(nèi)到達現(xiàn)場的比率為95%左右,考慮到實際情況(交通,老師的報修時間,老師的空閑時間等),福建路校區(qū)報修1-5小時內(nèi)到達現(xiàn)場的比率為80%左右,1天內(nèi)到達現(xiàn)場的的比率為90%左右,橋頭校區(qū)1天內(nèi)到達現(xiàn)場的比率為70%左右,重要部門電腦和教師辦公電腦故障報修1天內(nèi)到達現(xiàn)場的比率為90%左右,除正常的電腦維保外,我公司的員工也較好的完成了貴校主管部門交代給我們的其他工作(例如保障食品工程學院的第三屆全國糧食行業(yè)職業(yè)技能競賽,調(diào)試新成立的學生事務(wù)中心的電腦,檢修學校退休人員或相關(guān)人員電腦等等)。
面對學校龐大的電腦包干項目,其實只靠3個工程師是遠遠不夠的,更多的是公司員工的通力合作和學校主管部門的大力支持,在全力保障維保業(yè)務(wù)方面,我公司在配件調(diào)配,車輛調(diào)配,人員調(diào)配都給與優(yōu)先安排。當然我們的工作中也會有一些不足,比如我公司在這1年中有2名工程師在不同時間內(nèi)因個人原因離職和工程師有事情請假,造成一段時期內(nèi)到達不及時, ……(未完,全文共1366字,當前僅顯示869字,請閱讀下面提示信息。
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