公司電費(fèi)管理巡察專題報(bào)告

目錄/提綱：……
一、現(xiàn)狀思考及問題剖析
（一）一線崗位是公司的根基，區(qū)域電費(fèi)工作人員配置、業(yè)務(wù)能力、工作熱情，是影響電費(fèi)回款的根本
（二）強(qiáng)化電費(fèi)基礎(chǔ)管理，提升電費(fèi)基礎(chǔ)工作的同時(shí)降低一線人員工作強(qiáng)度，減輕一線人員工作壓力
（三）電費(fèi)管理是貫穿站址全生命周期的重要組成
二、管理建議
（一）電費(fèi)人員管理建議
（二）電費(fèi)基礎(chǔ)管理_建議
（三）部門聯(lián)動配合建議
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公司電費(fèi)管理巡察專題報(bào)告

為貫徹落實(shí)總部與省公司相關(guān)要求，省公司黨委第一巡察組對**公司電費(fèi)管理工作進(jìn)行全面流程梳理、深度問題剖析和關(guān)鍵環(huán)節(jié)把脈，初步總結(jié)了**公司電費(fèi)管理存在的問題并提出了解決方案。聚焦電費(fèi)人員配置、電費(fèi)基礎(chǔ)管理與部門聯(lián)動，全視角、全流程研判電費(fèi)支付、對賬、回款、成本入賬等一系列_工作。提出了規(guī)范區(qū)域人員電費(fèi)管理職責(zé)，完善四個(gè)基礎(chǔ)管理動作，建立兩個(gè)部門聯(lián)動機(jī)制，補(bǔ)齊電費(fèi)管理短板與部門模糊邊界，反向跟蹤客戶私掛設(shè)備動作，全程實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)將電費(fèi)管理思考及建議匯報(bào)如下，供公司黨委參考。
一、現(xiàn)狀思考及問題剖析
（一）一線崗位是公司的根基，區(qū)域電費(fèi)工作人員配置、業(yè)務(wù)能力、工作熱情，是影響電費(fèi)回款的根本。巡察發(fā)現(xiàn)問題具體如下：
1．區(qū)域自有人員配備不足，區(qū)域自有人員業(yè)務(wù)能力有待提升，多數(shù)人員為“門
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理。強(qiáng)化區(qū)域自有人員工作職責(zé)，構(gòu)建“區(qū)域經(jīng)理+助理+外包+代維”四位一體的區(qū)域電費(fèi)管理模式。通過提升溝通協(xié)調(diào)能力和用電設(shè)備處理能力，逐步提升區(qū)域自有人員_水平。加大自有人員培訓(xùn)力度，通過多渠道、多途徑自有人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是開關(guān)電源等用電設(shè)備。
2．明晰區(qū)域不同用工形式人員電費(fèi)管理職責(zé)。
（1）區(qū)域經(jīng)理：負(fù)責(zé)全量統(tǒng)籌電費(fèi)支付及回款總體工作。
（2）區(qū)域助理：負(fù)責(zé)電費(fèi)支付系統(tǒng)操作，日常對接運(yùn)營商確保電費(fèi)及時(shí)回款，協(xié)調(diào)公司通發(fā)、拓展部門完成市公司相關(guān)報(bào)表填報(bào)；輔助區(qū)域經(jīng)理交代的其他工作。
（3）區(qū)域外包：負(fù)責(zé)日常電費(fèi)稽核，填報(bào)電費(fèi)支付臺賬，協(xié)助區(qū)域助理人員執(zhí)行日常電費(fèi)報(bào)賬工作；輔助區(qū)域經(jīng)理完成其他工作。
（4）區(qū)域代維：負(fù)責(zé)現(xiàn)場加電管理，電表管理，抄表管理，站址用電設(shè)備管理，調(diào)度區(qū)域代維，對異常電費(fèi)分析及透漏電問題整改。
3．深度嵌入代維人員薪酬管理。建議在重新簽訂代維合同時(shí)，明確代維電費(fèi)管理員薪酬下限，確保區(qū)域代維電費(fèi)人員底薪。鐵塔公司參與代維人員招聘，鐵塔公司有面試否決權(quán)。適當(dāng)增加代維人員績效工資權(quán)重比例。物業(yè)中心要嵌入代維電費(fèi)人員薪酬考評，充分發(fā)揮考核監(jiān)管作用。
4．選優(yōu)配強(qiáng)電費(fèi)管理自有核心人員。探索對長期從事電費(fèi)攻堅(jiān)克難的工作人員予以崗位傾斜和正向激勵。
（二）電費(fèi)基礎(chǔ)管理_建議
1．抓實(shí)月度電費(fèi)支付報(bào)賬。通過供電公司月度電費(fèi)賬單，嚴(yán)格按照電費(fèi)賬單內(nèi)容錄入電費(fèi)系統(tǒng)，源頭上確保電費(fèi)基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確。錄入內(nèi)容應(yīng)包括（用電戶號、電表編號、電費(fèi)單價(jià)、電費(fèi)金額、電費(fèi)電量、購電起始日期、購電截至日期、電變損等）
2．完善賬、實(shí)一致電表信息。緊盯實(shí)物電表編號、電費(fèi)賬單電表編號、物業(yè)系統(tǒng)電表編號“三一致”，強(qiáng)化電費(fèi)信息管理。聚焦月度未繳電費(fèi)及異常電費(fèi)站址分析。
3．與運(yùn)營商做好備忘。建立一表多站、無主電費(fèi)站址備忘制度，聯(lián)合三家運(yùn)營商對一表多站、無主電費(fèi)站址，簽署書面?zhèn)渫Ｃ鞔_無主電費(fèi)站址，后續(xù)涉及業(yè)主追溯電費(fèi)的處理方法，并加裝電表，清晰區(qū)隔用電歸屬，避免出現(xiàn)電費(fèi)糾紛。對一表多站站址，加裝站址子表，并對現(xiàn)有電費(fèi)分?jǐn)傄?guī)則與運(yùn)營商形成備忘。
4．建立常態(tài)化分析預(yù)警制度。
（1）對直供電站址電量進(jìn)行同環(huán)比分析。通過分析月度電量變化，對電量波動超高站址（±10%），協(xié)調(diào)代維單位，上站查看是否新增用電設(shè)備、如現(xiàn)場存在新增用電設(shè)備聯(lián)合通發(fā)部、拓展部確認(rèn)是否存在新增訂單。對于CRM系統(tǒng)無訂單的站址，確屬私掛設(shè)備行為，由代維單位進(jìn)行設(shè)備下電處理。
（2）對直流電站址電流進(jìn)行同環(huán)比分析。對站址全量開關(guān)電源接入運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)，采集電量、電流數(shù)據(jù)。每周跟蹤直流電電量、電流波動分析。對異常站址，結(jié)合直供電站址交流電維度進(jìn)行對標(biāo)配比，若二者均增加應(yīng)上站確認(rèn)是否私掛設(shè)備或偷電現(xiàn)象。
5．建立常態(tài)化會業(yè)對賬制度。物業(yè)中心主動發(fā)起，聯(lián)合財(cái)務(wù)部開展各環(huán)節(jié)電費(fèi)數(shù)據(jù)會業(yè)核對。提取浪潮系統(tǒng)電費(fèi)相關(guān)科目金額、電費(fèi)系統(tǒng)各臺賬電費(fèi)金額。對從電費(fèi)支付、確認(rèn)、開票、回款、成本入賬五個(gè)環(huán)節(jié)按月進(jìn)行數(shù)據(jù)核對。對賬記錄雙方確認(rèn)簽字后留存，明確數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé) ……（未完，全文共2616字，當(dāng)前僅顯示1663字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司電費(fèi)管理巡察專題報(bào)告》）