踐行群眾路線換位思考大討論征文稿（質(zhì)監(jiān)局）

在換位思考中踐行群眾路線
**市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局踐行群眾路線換位思考大討論征文稿

　　　　在中心組織的“踐行黨的群眾路線換位思考大討論”活動(dòng)中，我們學(xué)習(xí)了《論群眾路線——重要論述摘編》，學(xué)習(xí)到歷任黨的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)待群眾路線的態(tài)度，對(duì)待人民群眾的態(tài)度，都是放在優(yōu)先考慮的地位，認(rèn)識(shí)到我們的黨是代表人民執(zhí)掌_，黨的全部活動(dòng)都是為了保護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾的利益。毛主席曾說過“為群眾服務(wù)，這就是處處要想到群眾，為群眾打算，把群眾的利益放在第一位。”習(xí)近平同志說“我們要與人民心心相印、與人民同甘共苦、與人民團(tuán)結(jié)奮斗�，F(xiàn)在我們談不上說一塊苦，但一定要一塊過、一塊干，保持和發(fā)揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，切實(shí)把工作做好�！�
　　　　換位思考
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略527字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
限，把改進(jìn)作風(fēng)落到實(shí)處，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象在我們窗口發(fā)生。
　　　　在這次活動(dòng)中，我深受教育與啟發(fā)，有以下心得體會(huì)：
　　　　一、換位思考，微笑待人。換位思考是一種思維方式，要求我們把宗旨意識(shí)植根于心中，切實(shí)站在服務(wù)對(duì)象立場(chǎng)思考問題。牢固樹立和忠實(shí)踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，自覺用服務(wù)對(duì)象的視角察民情、用服務(wù)對(duì)象的心思體民難、用服務(wù)對(duì)象的辦法解民憂，真正站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，牢記為民服務(wù)天職，自覺履行職責(zé)。換位思考讓我站在服務(wù)對(duì)象的立場(chǎng)上考慮問題，了解對(duì)方有什么需求，會(huì)有什么感受，從而調(diào)節(jié)我的辦事態(tài)度與工作熱情。辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，俗話說伸手不打笑臉人，即使在辦業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)方有不滿意的地方，面對(duì)微笑也能化解掉。
　　　　二、熟悉業(yè)務(wù)流程，一次性告知。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，全方位熱情為企業(yè)服務(wù)。學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，同樣一個(gè)意思，怎樣表達(dá)更委婉，更能得到服務(wù)對(duì)象的認(rèn)同，需要在工作中不斷總結(jié)、積累。簡(jiǎn)化辦事流程，縮短辦事時(shí)間，節(jié)約企業(yè)的每一分種。認(rèn)真鉆研、熟悉業(yè)務(wù)流程，對(duì)企業(yè)咨詢的事項(xiàng)做到一次性告知，受理業(yè)務(wù)過程中對(duì)企業(yè)缺少的材料，也做到一次性告知，發(fā)放明白紙，在實(shí)踐中要留意工作脫節(jié)現(xiàn)象，及時(shí)修正，不讓企業(yè)跑冤枉路。
　　　　三、講求效率，有親和力。首先強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更好的為企業(yè)服務(wù)，做到令企業(yè)滿意。其次要擺正自己的位置，把自己定位為“服務(wù)人員”。做到：凡是企業(yè)需要的，我們就努力去做；凡是我們能做的，就努力做好；凡是按我們的職能辦不了的，只要企業(yè)有要求，我們也積極幫助聯(lián)系解決。業(yè)務(wù)受理窗口事雜量大，辦事人排隊(duì)等候是常見的事，講求高效是提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要方面，但親和力也不可小看，一個(gè)笑容、一個(gè)手勢(shì)、一句歉語(yǔ)會(huì)撫平雙方的浮燥，愉悅大家的心情。
　　　　四、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，工作時(shí)間不讓上的網(wǎng)不上，不讓干的事不干，不違規(guī)辦事，嚴(yán)格保守工作及服務(wù)單位信息秘密，不x_m。遇到與規(guī)章制度相違背的特殊客戶，及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)。
　　　　五、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)中心“十不準(zhǔn)”、“十必須”等規(guī)章制度，去掉“庸懶散浮”等不良作風(fēng)，提高工作效能，在工作中落實(shí)好“馬上就辦，辦就辦好”這一工作目標(biāo)，不讓群眾多花一分鐘,以飽滿的精神投入到工作中去。
　　　　窗口工作在堅(jiān)持以上幾點(diǎn)的同時(shí)，還要謹(jǐn)防以下情緒的產(chǎn)生：
    一是敷衍搪塞。窗口工作人員不是萬(wàn)事通，懂即懂，不懂即不懂，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，可留下問題、留下對(duì)方的聯(lián)絡(luò)電話，并及時(shí)請(qǐng)教、請(qǐng)示與回復(fù)，斷不可不懂裝懂，敷衍了事，作出不負(fù)責(zé)任的回答。
    二是牢騷滿篇。是人總會(huì)有情緒波動(dòng)，生活的不順、工作的壓力等等，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致窗 ……（未完，全文共2329字，當(dāng)前僅顯示1481字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《踐行群眾路線換位思考大討論征文稿（質(zhì)監(jiān)局）》）