公司內(nèi)部獎(jiǎng)罰細(xì)則

公司內(nèi)部獎(jiǎng)罰細(xì)則

尊重公司的《質(zhì)量管理細(xì)則》并依據(jù)細(xì)則的各項(xiàng)規(guī)定，細(xì)化完善內(nèi)部獎(jiǎng)罰細(xì)則，進(jìn)一步規(guī)范所有人員當(dāng)班期間行為，塑造各崗位形象，提高工作質(zhì)量，提升整體服務(wù)水平。具體內(nèi)容如下：
　　　一、獎(jiǎng)勵(lì)
　　　1、受到賓客獎(jiǎng)勵(lì)者，綜合根據(jù)情況追加獎(jiǎng)勵(lì)。
　　　2、積極、主動(dòng)征詢、收集賓客建議、意見并及時(shí)跟進(jìn)，當(dāng)月獲得點(diǎn)名表揚(yáng)3次者獎(jiǎng)勵(lì)5元，事跡突出者獎(jiǎng)勵(lì)5-10元。
　　　3、積極、主動(dòng)的對照公司規(guī)定發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，處理賓客投訴維護(hù)景區(qū)公司及客人利益，實(shí)現(xiàn)了雙贏的效果，事跡典型具有代表性，獎(jiǎng)勵(lì)5-50元。
　　　4、積極、主動(dòng)協(xié)調(diào)部門之間、員工之間的關(guān)系，促進(jìn)了工作的正常進(jìn)行，避免了重大經(jīng)營影響或者事故的發(fā)生者，獎(jiǎng)勵(lì)5-50元。
　　　5、積極、主動(dòng)為公司經(jīng)營管理提出合理化建議被采納者獎(jiǎng)勵(lì)5-50元，采納后取得良好效果者視情況獎(jiǎng)勵(lì)5-50元
　　　6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)并上報(bào)有利用制度漏洞或者嚴(yán)重違反公司制度獲取個(gè)人利益者，經(jīng)查實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)5-50元。
　　　7、其他獎(jiǎng)勵(lì)情況遵循越王樓景區(qū)管理公司規(guī)定執(zhí)行。
　　　二、處罰
　　　1、受到綜合部級處罰者，部門根據(jù)情況追加處罰。
　　　2、工作時(shí)間離開崗位時(shí)（因私不得離崗），沒有前往何處的時(shí)間、事由、回崗時(shí)間記錄者，每次
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兩部分：
員工獎(jiǎng)勵(lì)條例
員工過失行為處罰條例
　　　為了貫徹落實(shí)公司《員工獎(jiǎng)勵(lì)條例》、《員工過失行為處罰條例》，特規(guī)定如下：
　　　1、全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行《質(zhì)量管理簡則》，自覺接受獎(jiǎng)罰，揚(yáng)正糾錯(cuò)。
　　　2、條例中所涉及的分值為當(dāng)事人標(biāo)準(zhǔn)工資的1%。
　　　3、管理者或質(zhì)檢員開具的《獎(jiǎng)罰通知單》必須注明被獎(jiǎng)罰者姓名、部門、班組，獎(jiǎng)罰條例條目。若員工過失行為屬實(shí)，但拒簽罰單的，罰分在5元以下則由其上級管理者或綜合人員代簽，此類情況視為蔑視公司《條例》的嚴(yán)肅性，另罰5—10元；罰分在5元以上則報(bào)送質(zhì)量管理仲裁委員會(huì)予以處理。
　　　4、《獎(jiǎng)罰通知單》一式三聯(lián)，分別送被獎(jiǎng)罰者或部門、計(jì)財(cái)部出納室、綜合部。
　　　5、主管級以上人員有權(quán)使用《獎(jiǎng)罰通知單》（對本部門員工）；部門經(jīng)理值班時(shí)有權(quán)跨部門使用《獎(jiǎng)罰通知單》；領(lǐng)班有獎(jiǎng)罰建議權(quán)；綜合部有權(quán)對全體員工使用《獎(jiǎng)罰通知單》。
　　　6、被獎(jiǎng)勵(lì)員工應(yīng)在當(dāng)期發(fā)出后3日內(nèi)到開單人處簽字確認(rèn)，獎(jiǎng)勵(lì)金額將在當(dāng)月工資中予以體現(xiàn)。
　　　7、被處罰員工應(yīng)在處罰單發(fā)出后3日內(nèi)到處簽字開單人確認(rèn)，并到出納室繳納罰款；凡逾期未簽字者或簽字后未繳納罰款者，處罰金額將按照雙倍原則從當(dāng)月工資中予以扣除。
　　　8、凡出現(xiàn)質(zhì)量事故或投訴責(zé)任事故的，對部門進(jìn)行處罰，處罰分?jǐn)?shù)計(jì)入部門月度質(zhì)量綜合考評。
　　　9、上述《條例》解釋權(quán)在質(zhì)量管理仲裁委員會(huì)。
　　　10、質(zhì)量管理仲裁委員會(huì)由總經(jīng)理、質(zhì)培部經(jīng)理、質(zhì)檢員及相關(guān)部門經(jīng)理組成。


　　　

員工獎(jiǎng)勵(lì)條例
　　　
　　　1、為改進(jìn)景區(qū)經(jīng)營管理，提出合理化建議并被采納者，根據(jù)其實(shí)際效果的大小獎(jiǎng)5—50元；并作為評定工資和晉升的依據(jù)。
　　　2、經(jīng)過綜合部確認(rèn)，受到客人書面表揚(yáng)者，每次獎(jiǎng)勵(lì)3元。 其它經(jīng)綜合部核實(shí)的特殊事件，獎(jiǎng)勵(lì)2元以上。
　　　3、拾金不昧者視金額大小獎(jiǎng)勵(lì)1—30元。
　　　4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)采取措施，防止各類事故發(fā)生的，根據(jù)具體情況給予獎(jiǎng)分。
　　　5、為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi)客人、公司員工生命財(cái)產(chǎn)安全挺身而出，見義勇為者；根據(jù)實(shí)際情況給予50元及以上的獎(jiǎng)勵(lì)。
　　　6、非營銷人員為公司營銷工作做出一定貢獻(xiàn)者按全員促銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法予以獎(jiǎng)勵(lì)。
　　　7、勇于揭發(fā)違法亂紀(jì)、徇私舞弊行為者，視具體情況予以3元以上獎(jiǎng)勵(lì)。
　　　8、在工作中有好人好事行為者，經(jīng)核實(shí)，每次獎(jiǎng)5—50元。
　　　9、在直屬機(jī)關(guān)、市級、省級、部級、國家級業(yè)務(wù)技術(shù)競賽中取得優(yōu)異成績者，按公司相關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。
　　　10、獲市級、省級、部級、國家級先進(jìn)勞模稱號者，分別獎(jiǎng)30—80元。
　　　11、凡被評為每月“明星員工”、每季度“明星員工”、年度“十佳員工”，將按公司相關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。
　　　12、員工自學(xué)業(yè)務(wù)知識或與公司相關(guān)的特殊技能，并獲得獎(jiǎng)勵(lì)、資格證書或畢業(yè)證者，按公司相關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。
　　　13、在公司統(tǒng)一組織的業(yè)務(wù)比賽中，被評為前三名者，將按公司規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。
　　　14、在景區(qū)公司組織的專題培訓(xùn)考試取得優(yōu)異成績者，按相關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。
　　　15、增加開設(shè)“委屈獎(jiǎng)”，凡員工在工作中為維護(hù)景區(qū)公司利益和名譽(yù)；為貫徹“客人是上帝，客人永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)理念；受到客人挑釁、辱罵及毆打而保持一名公司員工應(yīng)有的行為舉止，有效地避免了事態(tài)惡化的員工；事件經(jīng)員工所在部門經(jīng)理及質(zhì)培部確認(rèn)后，根據(jù)實(shí)際情況給予30元分及以上的獎(jiǎng)勵(lì)。
　　　
　　　　　　　　　　三江湖區(qū)員工過失行為處罰條例
　　　
　　　為維護(hù)景區(qū)公司紀(jì)律的嚴(yán)肅性，保障良好的經(jīng)營秩序，鞭策后進(jìn)，抑制員工行為偏差，特制定以下處罰條例，對員工過失行為進(jìn)行罰分處罰制和行政處罰制并行。

（輕 微 過 失）
　　　
　　　上下班不打卡或代打卡者，罰5元；
　　　2、不按規(guī)定未走員工專用通道者（特殊情況除外），與客人搶道者均罰1—10元；
　　　3、擅自使用客用洗手間的（總經(jīng)理級、部門經(jīng)理、大堂副理除外），罰1—10元；
　　　4、上班時(shí)間擅自竄崗（非工作需要）及聚眾閑聊者，罰5—15元；
　　　5、工作時(shí)間私自會(huì)見親友者，罰5—30元；
　　　6、私帶朋友在經(jīng)營場所參觀游覽者，罰5—30元；
　　　7、下班后無故在崗位上閑逛者（員工下班后30分鐘內(nèi)不離開視為閑逛，因公例外，但需穿工服）罰5—20元；
　　　8、員工提前到崗的，不按規(guī)范著裝，言談舉止不符合酒店規(guī)定，影響他人工作者，罰10—30元；
　　　9、在酒店內(nèi)大聲喧嘩或在 ……（未完，全文共8993字，當(dāng)前僅顯示2456字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司內(nèi)部獎(jiǎng)罰細(xì)則》）