作風建設(shè)暗訪中發(fā)現(xiàn)問題處理和整改措施的報告

目錄/提綱：……
一、對**、**提出嚴肅批評教育，并責令她們作出深刻書面檢查
一、開展各窗口自查自糾
二、加強勞動紀律檢查，認真貫徹執(zhí)行中心“雙十”主題服務(wù)活動各項任務(wù)
三、開展“四零服務(wù)”專項活動
四、加強領(lǐng)導值班、帶班制
五、強化監(jiān)督檢查，實行窗口考核“一票否決”
……
關(guān)于中心在全市作風建設(shè)暗訪中發(fā)現(xiàn)問題處理和整改措施的報告

市紀委：
　　　　在《關(guān)于全市黨員干部作風建設(shè)暗訪情況的通報》中，我中心被通報的問題是，“4月29日上午9:30左右，64號、122號窗口工作人員在看小說”。接到通報后，中心黨組高度重視，要求嚴肅處理，立即整改。
　　　　經(jīng)核查，64號、122號窗口工作人員分別是地稅局契稅窗口工作人員**和國土局行政許可科窗
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略299字，正式會員可完整閱讀）……　
題的嚴肅性，結(jié)合中心“黨的群眾路線教育實踐”活動，對存在的問題舉一反三，深刻反思，認真查擺窗口自身存在的不足，切實加以整改。
二、加強勞動紀律檢查，認真貫徹執(zhí)行中心“雙十”主題服務(wù)活動各項任務(wù)。由中心領(lǐng)導帶隊對窗口所有工作人員出勤情況進行現(xiàn)場巡視檢查，并每天公布窗口負責人指紋考勤時間記錄。窗口工作人員切實做到“提前10分鐘上班、推遲10分鐘下班”，即一律在8:50前到崗，做好一切班前準備工作，確保9:00各崗位人員準時進入工作狀態(tài)，不讓辦事群眾等候；群眾即辦件事項不受下班時間限制，當日辦結(jié)，不結(jié)不離崗，不讓群眾再跑一趟路。
　　　三、開展“四零服務(wù)”專項活動 。開展“受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴”“四零”服務(wù)專項活動，實行“四零服務(wù)”責任制。實施服務(wù)規(guī)范檢查測試；開展“管住兩機，管好兩個形象”的檢查和首辦負責制、一次性告知、服務(wù)承諾制等檢查，嚴禁出現(xiàn)玩手機、上網(wǎng)聊天、網(wǎng)上購物、炒股、扎堆聊天、吃零食等現(xiàn)象；嚴禁出現(xiàn)推諉敷衍、不一次性告知和超時限辦結(jié)等現(xiàn)象。
　　　四、加強領(lǐng)導值班、帶班制。實行中心領(lǐng)導大廳值班制，中心班子成員每天到大廳巡查不少于2次，督查大廳運行和窗口辦件情況。各窗口單位審批責任領(lǐng)導小組組長或分管領(lǐng)導每周不少于3次到中心窗口帶班。
　　　五、強化監(jiān)督檢查，實行窗口考核“一票否決”。切實執(zhí)行中心制定的各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，加強窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的督查，凡在服務(wù)過程中，出現(xiàn)違反中心各項制度規(guī)范的窗口工作人員，實行一次約 ……（未完，全文共1322字，當前僅顯示841字，請閱讀下面提示信息。收藏《作風建設(shè)暗訪中發(fā)現(xiàn)問題處理和整改措施的報告》）