市郵政局2014年公述民評述職報告

目錄/提綱：……
一、2014年主要工作開展情況
二、機關作風建設主要成效和存在問題
三、改進措施
（一）改進工作作風方面
3、精簡會議與文件，提高會議及發(fā)文質量，多辦實在事
（二）提高行政服務效能方面
1、接待來電、來訪的客人，實行首問負責制
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市郵政局2014年公述民評述職報告

開展“公述民評”活動，是推動重點工作、改進工作作風和提升行政服務效能的重要途徑和有效手段。根據《印發(fā)**市2014年“公述民評”活動方案的通知》（英委辦[2014]54號）的文件精神，我局開展了一系列活動，著力收集群眾意見，并確定了今后努力方向。現將具體情況匯報如下：

一、2014年主要工作開展情況

2014年截至6月底，我局實現業(yè)務收入1825萬元，完成年計49.3%，同比增長14.5%；完成市公司下
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制定了《**市郵政局黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》下發(fā)到各部室、支局、班組，還建立了黨的群眾路線教育實踐活動聯系點和局教育實踐活動督導組。及時召開動員大會，領導干部認真開展學習教育相關文件精神，深入查擺在“四風”方面存在的突出問題，并撰寫對照檢查材料，提出整改措施，接受群眾批評與建議。自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，局領導多親臨基層，噓寒問暖，與基層員工交流談心，了解工作實效，從而進一步改進了工作作風，提高了工作質量。

我局的機關作風建設雖取得了一定的成績，但與當前郵政業(yè)發(fā)展的新形勢新任務的要求相比還存在一定的差距，還有需要進一步加強和改進的地方，主要表現在：理論學習和創(chuàng)新意識上與員工群眾的期待仍有一定差距，工作效率和服務效能上仍有待提高。由于理論學習多集中在專業(yè)方面，而對于非專業(yè)方面如管理方面、營銷方面等學習有所放松，導致理論學習不能深入應用到實際工作，工作落實不能很好地體現創(chuàng)新，問題處理結果不能完全滿足群眾期待。而在工作效率和服務效能方面，有時由于工作任務繁重，不能做到又快又好地解決問題，存在拖拉現象，從而降低了工作效率與服務質量。

三、改進措施

領導的重視與多層次的細致管理，使我局2014年度工作開展順利，基本完成任務。而“公述民評”活動反映出我們工作中仍存在著不足。對此，我局深入研究問題產生原因，挖掘整改措施，提出了下一步的工作部署，以更好改進工作作風、提高行政服務效能。

（一）改進工作作風方面

1、多方面學習理論知識、創(chuàng)新工作，擴大知識面，從群眾反映中了解問題，深入研究問題原因，進而解決問題。

2、發(fā)揚雷厲風行、馬上就辦的作風，對于群眾反映的突出問題，提到重要議程，不拖延、不推卸、不忽視，以求群眾滿意。

3、精簡會議與文件，提高會議及發(fā)文質量，多辦實在事。

（二）提高行政服務效能方面

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