地稅局網(wǎng)絡(luò)涉稅輿情管理工作方案

目錄/提綱：……
一、成立網(wǎng)絡(luò)涉稅輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組
二、網(wǎng)絡(luò)涉稅輿情管理工作內(nèi)容
三、網(wǎng)絡(luò)涉稅輿情管理工作要求
（一）轉(zhuǎn)變思想，強化意識
（二）與時俱進，提高能力
一是提高網(wǎng)絡(luò)操作能力
二是提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力
三是提高網(wǎng)絡(luò)輿情研判能力
四是提高應(yīng)對輿情危機事件能力
（三）健全機制，化解危機
一是建立日常監(jiān)控機制，保證輿情應(yīng)對的常態(tài)化、規(guī)范化
二是建立應(yīng)對預(yù)警機制，做到防患于未然
三是建立快速反應(yīng)機制，避免輿情事態(tài)擴大
四是建立應(yīng)對聯(lián)動機制，形成輿情應(yīng)對工作合力
四、網(wǎng)絡(luò)涉稅輿情管理工作時限
（一）堅持每日監(jiān)控
（二）及時回應(yīng)問題
（三）加強督查
……
地稅局網(wǎng)絡(luò)涉稅yq管理工作方案

　　為進一步加強對網(wǎng)絡(luò)涉稅yq的引導(dǎo)與監(jiān)控，防止不良信息對正常稅收工作秩序的干擾，促進和保障網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展。根據(jù)《**市地方稅務(wù)局涉稅yq監(jiān)測引導(dǎo)工作辦法》，及分局相關(guān)要求，結(jié)合實際，制定本方案。
　　一、成立網(wǎng)絡(luò)涉稅yq管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
　　組 長
　　副組長
　　成 員
　　工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)檢查、指導(dǎo)和督促我局網(wǎng)絡(luò)涉稅yq管理工作任務(wù)的落實情況，研究和協(xié)調(diào)解決網(wǎng)絡(luò)涉稅yq管理工作中存在的重大問題和重要事項。
　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在稅政管理科，承擔日常涉稅網(wǎng)絡(luò)yq管理工作的監(jiān)控、應(yīng)對、引導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)、辦理、歸檔等工作。辦公室主任齊永平，成員**市地方稅務(wù)直屬稅務(wù)分局網(wǎng)絡(luò)涉稅yq監(jiān)控人員（見附件一）。
　　二、網(wǎng)絡(luò)涉稅yq管理工作內(nèi)容
　　 網(wǎng)絡(luò)涉稅yq管理工作本著"實時收集、及時
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引導(dǎo)能力。堅持正確的輿論導(dǎo)向，強化在主流媒體的正面宣傳，及時公開涉稅信息，暢通與納稅人的溝通渠道，強化對稅收法律、法規(guī)的宣傳，加強對稅收取之于民、用之于民、造福于民的信息報道，努力塑造服務(wù)型稅務(wù)機關(guān)新形象；三是提高網(wǎng)絡(luò)yq研判能力。各科室務(wù)必在第一時間準確評估yq態(tài)勢，對復(fù)雜yq快速作出準確判斷，搶占第一時間，讓網(wǎng)上炒作、坊間流言、社會謠言止于真相。四是提高應(yīng)對yq危機事件能力。于法有據(jù)是做好涉稅yq應(yīng)對工作的基礎(chǔ)和前提。涉稅危機事件發(fā)生后，一定要堅持依法處理的原則采取的方法、措施都要在法律的框架內(nèi)。因此，全體干部一定要學(xué)法、知法、懂法、用法，強化法制觀念，提高法律素養(yǎng)，自覺把法律法規(guī)作為處理涉稅yq事件的有力武器，贏得網(wǎng)友的理解、支持和尊重。 
　�。ㄈ┙∪珯C制，化解危機。
　　一是建立日常監(jiān)控機制，保證yq應(yīng)對的常態(tài)化、規(guī)范化。按照要求，設(shè)置科室網(wǎng)絡(luò)yq監(jiān)控人員和負責(zé)人，負責(zé)網(wǎng)上巡查，關(guān)注網(wǎng)上輿論熱點，熱點帖文博文、流行短信，尤其是反映宏觀稅制改革、微觀涉稅事項調(diào)整、稅務(wù)人員執(zhí)法服務(wù)等可能引發(fā)的突發(fā)事件，要及時收集信息，分析研判yq可能發(fā)生的程度，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。及時設(shè)置和添加網(wǎng)路yq監(jiān)控關(guān)鍵詞，由各科室網(wǎng)絡(luò)yq監(jiān)控人員每日通過互聯(lián)網(wǎng)各大搜索引擎、熱點網(wǎng)絡(luò)媒體、政府官方網(wǎng)站留言、微博、論壇等平臺進行信息實時監(jiān)控。 二是建立應(yīng)對預(yù)警機制，做到防患于未然。對征納矛盾苗頭及可能造成突發(fā)yq的事件及時預(yù)警，防患于未然。堅持依法征稅，進一步規(guī)范執(zhí)法，優(yōu)化服務(wù)，做到廉潔從稅，從源頭上避免涉稅網(wǎng)絡(luò)yq危機的發(fā)生，及時發(fā)布并各類信息、工作動態(tài)、通知公告等，讓公眾全面客觀地掌握我局工作的開展情況。三是建立快速反應(yīng)機制，避免yq事態(tài)擴大。明確涉稅網(wǎng)絡(luò)yq回應(yīng)原則、工作流程、引導(dǎo)措施、善后處理等內(nèi)容，把責(zé)任落實到人。各科室要搶占輿論先機，主動與主流媒體和網(wǎng)站溝通聯(lián)系，在第一時間說明真相，爭取獲得媒體的理解與支持，掌握輿論的主動權(quán)，對網(wǎng)上反映情況失實或惡語中傷的輿論，通過正當途徑公開辟謠、以正視聽，對媒體關(guān)注甚至熱炒的有關(guān)敏感事件，在接受專訪等正面回應(yīng)做到政策依據(jù)宣傳到位、工作措施落實到位、焦點難點解釋到位、事情進展公布到位的同時，可以通過思想敏銳、政策水平高的在線訪談、跟帖、博客等形式，引導(dǎo)輿論，避免涉稅yq無限放大，脫離真相。四是建立應(yīng)對聯(lián)動機制，形成yq應(yīng)對工作合力。加強與宣傳、公安等部門和主流網(wǎng)絡(luò)媒體的聯(lián)系充分利用地方政府y論監(jiān)測的成熟機制、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)yq的聯(lián)動機制，努力形成工作合力。
　　四、網(wǎng)絡(luò)涉稅yq管理工作時限 
　�。ㄒ唬﹫猿置咳毡O(jiān)控
　　各科室網(wǎng)絡(luò)yq監(jiān)控人員要做到每日登錄互聯(lián)網(wǎng)，第一時間了解和監(jiān)控我局網(wǎng)絡(luò)涉稅yq，監(jiān)控次數(shù)為每個工作日不得少于一次并認真做好《**市地方稅務(wù)局直屬稅務(wù)分局網(wǎng)絡(luò)涉稅yq監(jiān)控日志》的登記工作；
　�。ǘ┘皶r回應(yīng)問題
　　1、各科室網(wǎng)絡(luò)yq監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)有關(guān)我局涉稅yq信息后及時登記《**市地方稅務(wù)局直屬稅務(wù)分局網(wǎng)絡(luò)涉稅yq監(jiān)控處理單》，經(jīng)科室網(wǎng)絡(luò)yq監(jiān)控負責(zé)人批示后，將處理單、涉稅yq網(wǎng)站原文或網(wǎng)絡(luò)截圖、擬處理意見和結(jié)果等紙質(zhì)資料，上報我局網(wǎng)絡(luò)涉稅yq管理工作辦公室；
　　2、我局網(wǎng)絡(luò)涉稅yq管理工作辦公室根據(jù)科室上報的yq監(jiān)控內(nèi)容，第一時間填制《**市地方稅務(wù)局直屬稅務(wù)分局網(wǎng)絡(luò)涉稅yq ……（未完，全文共2859字，當前僅顯示1818字，請閱讀下面提示信息。收藏《地稅局網(wǎng)絡(luò)涉稅yq管理工作方案》）