國稅局辦稅服務廳2014年工作總結

目錄/提綱：……
一、完善管理制度，打造效能化服務
二、理順征管流程，切實提升工作效率
二、簡化辦稅流程，暢通辦稅渠道
三、苦練行業(yè)精兵，爭創(chuàng)一流人才
一是加強政治學習，提升政治素養(yǎng)
二是開展崗位練兵
三是加強對政策的學習和掌握
四是積極參與各項活動
四、廉潔自律自省，筑牢思想防線
五、全面扎實穩(wěn)妥，做好日常工作
一、因窗口人員壓力大，個別時候有服務情緒化現(xiàn)象
二、日常組織科室內(nèi)部學習、培訓的頻率和深度還不夠
一、健全機制，狠抓落實，提升納稅服務水平
二、規(guī)范內(nèi)部機制，提高工作質量和效率
三、努力造就高素質隊伍
四、著力推進黨風廉政建設
……
國稅局辦稅服務廳2014年工作總結

2014年，辦稅服務廳在局班子的領導下，主管局長親自指揮，科室人員團結協(xié)作，以優(yōu)化納稅服務為重點，加強制度建設，優(yōu)化業(yè)務流程，提升服務理念，推行“便民春風行動”“同城通辦”，構建征納和諧環(huán)境，在落實崗位職責、工作流程、服務禮儀等方面都邁向了新的臺階。現(xiàn)將上年的工作情況總結匯報如下:
一、完善管理制度，打造效能化服務
建章、立制、定規(guī)是為納稅人提供服務的保障。我們在原有制度基礎上，結合工作實際和標準化建設要求，完善辦稅服務廳崗位職責、工作管理制度、納稅服務承諾、限時服務制度、納稅人即辦事項和非即辦事項辦理流程、工作績效考核等項管理制度辦法，使得方方面面更加完善更加科學，各項工作有章
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高開票限額審批程序簡化，企業(yè)提供的資料較之以往有所減少。同時，實施多元化辦稅，網(wǎng)上辦稅、同城通辦、自助辦稅等多種辦稅形式齊頭并進，簡化辦稅流程，暢通辦稅渠道，減少審批手續(xù)和審批環(huán)節(jié)，推廣“免填單”業(yè)務，在稅務登記、發(fā)票發(fā)售、納稅申報、發(fā)票代開等環(huán)節(jié)均實現(xiàn)了大提速，辦稅時效得到了明顯提高。
三、苦練行業(yè)精兵，爭創(chuàng)一流人才
一是加強政治學習，提升政治素養(yǎng)。加強人員的思想引導，尤其是對黨的十八大會議進行專題學習，培養(yǎng)大家對工作的熱情。二是開展崗位練兵。通過模擬操作等方式對人員進行崗位練兵，提高人員的業(yè)務素質、協(xié)調(diào)能力，加強文明禮儀的學習，有效提升窗口服務能力。三是加強對政策的學習和掌握。各項新政策發(fā)布后我們及時組織科室人員進行學習，通過學習溫故知新，對老政策結合工作的實際進行不斷鞏固，對新政策如何落實進行規(guī)范，做到了心中有數(shù)。四是積極參與各項活動。積極參加單位組織的各項活動，獻血踴躍報名，培養(yǎng)科室人員的協(xié)作力和愛心意識。
四、廉潔自律自省，筑牢思想防線
始終把貫徹落實黨風廉政建設責任制當成工作的首要任務，并制定了廉政工作計劃，分解了責任目標，將黨風廉政建設與業(yè)務工作一起布置、一起檢查、一起落實，保證了“一崗兩責”的落實。增強服務意識，創(chuàng)建文明窗口，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，杜絕態(tài)度生硬、方法簡單、辦事拖拉、推諉扯皮等不良現(xiàn)象的發(fā)生，形成文明辦稅、敬業(yè)愛崗、優(yōu)質服務的新風尚，努力塑造清正廉潔、文明高效的地稅形象。牢固樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，杜絕辦事不公，吃、拿、卡、要、報、借等損害納稅人利益的事情發(fā)生,努力提高自我約束能力和自我警醒能力，自覺抵制當今社會物欲橫流的誘惑，堅決把好權力觀、金錢觀、人情觀，牢記“珍愛生命、承擔責任、維護榮譽”的核心價值理念，做到踏踏實實做事，清清白白做人。到目前為止，本科室未出現(xiàn)任何違法違紀現(xiàn)象。
五、全面扎實穩(wěn)妥，做好日常工作
工作中我們做好日常業(yè)務的辦理，確保期平穩(wěn)運行。今年共辦理稅務登記136戶，變更273戶，注銷40戶，稅務登記違法違章處罰3戶，認證增值稅專用發(fā)票43659份，代開增值稅發(fā)票761戶次，累計稅額133.8萬元，售出增值稅專用發(fā)票12250份，卷式機打發(fā)票270卷，增值稅普通發(fā)票2800份。日平均接待納稅人次92人次，每個窗口日平均接待人數(shù)達23人次。
存在的主要問題
一、因窗口人員壓力大，個別時候有服務情緒化現(xiàn)象。
二、日常組織科室內(nèi)部學習、培訓的頻率和深度還不夠。
明年工作打算
一、健全機制，狠抓落實，提升納稅服務水平。將納稅服務始終融入到 ……（未完，全文共2219字，當前僅顯示1410字，請閱讀下面提示信息。收藏《國稅局辦稅服務廳2014年工作總結》）