街道領(lǐng)導(dǎo)干部駐點普遍直接聯(lián)系群眾工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、統(tǒng)一要求，規(guī)范操作流程
（一）固定入戶時間
（二）明確入戶工作要求
三是建議兩人為一個工作小組，其中一人詢問，一人記錄，相互監(jiān)督
（三）設(shè)立專職信息聯(lián)絡(luò)員
（四）統(tǒng)一編號建檔
二、精細(xì)篩選，實現(xiàn)分類處置
（一）強(qiáng)化工作組篩選處置力度
（二）細(xì)化問題分類篩選工作
（三）依照問題屬性明確責(zé)任分工
三、信息化運(yùn)作，加快閱處流程
（一）問題匯總實行信息化錄入
（二）問題轉(zhuǎn)辦實現(xiàn)信息化操作
四、預(yù)先處置，提高決策效率
（一）反復(fù)審核提交聯(lián)席會議議題
（二）預(yù)先擬定處置方案
（三）設(shè)定處置時限提醒
……
由細(xì)入手完善運(yùn)作流程 從優(yōu)從快提高工作成效

按照省委《關(guān)于建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)干部駐點普遍直接聯(lián)系群眾制度的意見》精神和清遠(yuǎn)市、清城區(qū)的具體部署，洲心街道黨工委自2014年10月以來，扎實推進(jìn)街道領(lǐng)導(dǎo)干部駐點普遍直接聯(lián)系群眾工作，在街道17名黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員的帶領(lǐng)下，共組建了18個工作團(tuán)隊，深入轄區(qū)11個村委會和7個社區(qū)居委會3.7萬戶群眾中開展駐點普遍直接聯(lián)系群眾工作。截至目前，已累計收集270宗社情民意及群眾反映問題，處理答復(fù)率達(dá)95%，普遍直接聯(lián)系群眾工作成效顯著。具體做法如下：
一、統(tǒng)一要求，規(guī)范操作流程
在謀劃部署普遍直接聯(lián)系群眾工作階段，街道黨工委深刻認(rèn)識到直接聯(lián)系群眾工作的系統(tǒng)性、長期性和復(fù)雜性，而且具有覆蓋面
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員，對口街道黨政辦的普遍直接聯(lián)系群眾工作專職人員，使工作組能夠在最短的時間內(nèi)對入戶調(diào)查所得的記錄卡進(jìn)行篩選、歸類，將發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
（四）統(tǒng)一編號建檔。對入戶收集到的海量記錄卡，建議工作組依照村別、時間、問題類型、處理級別等內(nèi)容統(tǒng)一編號，方便日后統(tǒng)計匯總和分類歸檔，為后續(xù)的信息化操作奠定基礎(chǔ)。
二、精細(xì)篩選，實現(xiàn)分類處置
在普遍直接聯(lián)系群眾過程中，各工作組收集到的問題形式多樣，涉及方方面面，盡管錯綜復(fù)雜但必須認(rèn)真梳理處置。在對問題匯總分類過程中，街道黨工委要求必須將逐個問題分解到具體部門和個人，切實做到精細(xì)篩選、分類處置。
（一）強(qiáng)化工作組篩選處置力度。駐村工作組是處置問題的第一道關(guān)卡，在準(zhǔn)確記錄每次駐點聯(lián)系工作的基本內(nèi)容和聯(lián)系戶的具體情況后，工作組應(yīng)及時匯總社情民意，對于需要村委會、駐村工作組、小區(qū)物管、社會組織等機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)解決的問題當(dāng)場轉(zhuǎn)辦，做到能夠現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能夠現(xiàn)場解決的協(xié)調(diào)有關(guān)單位制定具體的工作方案，并明確解決問題的要求和時限。
（二）細(xì)化問題分類篩選工作。對于涉及到街道黨委層面解決的問題，由街道黨政辦逐一梳理，對問題類別和處置機(jī)構(gòu)進(jìn)行歸類劃分。借助電子表格軟件，對匯總問題進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和整理，把復(fù)雜的問題簡單化、直觀化。對歸類的問題，設(shè)定一個主類和一個次類，僅僅一個主類難以精準(zhǔn)確定負(fù)責(zé)部門，多加一個次類后就能精確的判定問題處置歸屬部門或單位。

（三）依照問題屬性明確責(zé)任分工。在對問題類別進(jìn)行精確定位后，設(shè)定解決問題的責(zé)任部門和責(zé)任人時就可以進(jìn)行批量操作，并能給到各職能部門清晰的問題列表，方便開展工作，同時進(jìn)一步提高工作效率。例如城鄉(xiāng)環(huán)境問題中涉及環(huán)境衛(wèi)生，一般情況下都由城管辦進(jìn)行處理，下圖為篩選出的由城管辦跟進(jìn)處理的問題明細(xì)：

圖5：同類問題批量處理表
三、信息化運(yùn)作，加快閱處流程
目前，辦公現(xiàn)代化越來越普及，在推動普遍直接聯(lián)系群眾工作過程中，街道也注意運(yùn)用信息化運(yùn)作手段，加快對匯總問題的處置速度，提高工作效率。
（一）問題匯總實行信息化錄入。在工作開展之初，街道在調(diào)研基礎(chǔ)上制定了一系列電子模板，包括入戶記錄卡、問題匯總表、入戶明細(xì)表等等，分發(fā)至各工作組聯(lián)絡(luò)員，要求按照規(guī)定格式填寫錄入，以便街道進(jìn)行匯總梳理、查找、存檔等工作。大部分工作組均能按照要求進(jìn)行信息化錄入，為后續(xù)工作提供了便利。
（二）問題轉(zhuǎn)辦實現(xiàn)信息化操作。擺脫以往書面文件轉(zhuǎn)辦的方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)及時將分類篩選后的問題進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)解決，既節(jié)省時間又方便職能部門跟蹤落實，極大縮短了問題處理時限。
四、預(yù)先處置，提高決策效率
街道每兩周召 ……（未完，全文共2246字，當(dāng)前僅顯示1427字，請閱讀下面提示信息。收藏《街道領(lǐng)導(dǎo)干部駐點普遍直接聯(lián)系群眾工作總結(jié)》）