保險公司個人年度工作總結及下年度計劃

目錄/提綱：……
一、2015年工作完成情況
4、積極開展兩年以上失效保單的面訪工作，最大限度維護公司良好形象
二、2015年遵守公司各項規(guī)章制度及考勤紀律情況
三、2015年工作中存在的問題及改進的措施
四、2016年工作的目標及計劃
1、立足本職工作，嚴格參照考核指標執(zhí)行
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保險公司個人述職報告

尊敬的各位領導、親愛的伙伴們：
大家好！
光陰似箭，一年轉瞬即逝。過去一年的點點滴滴，讓我回味無窮，猶如昨日重現(xiàn)，2015年，有各位領導的關心和指導，有同事的配合和幫助，我認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，牢記“以客戶為中心”的理念，把客戶滿意作為宗旨，以正確的心態(tài)踏踏實實地做工作，不斷提升自己，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，自己不論在工作成效方面，還是在心態(tài)成熟方面都實現(xiàn)了新的提升，感謝公司給我平臺，感謝領導給我關懷，感謝同事給我?guī)椭�，現(xiàn)將本年度的工作情況向大家匯報如下，以便新的一年更進一步，有所提高：
一、2015年工作完成情況
1、客戶關鍵信息完整及準確率
客戶關鍵信息完整及準確
……（新文秘網http://120pk.cn省略495字，正式會員可完整閱讀）……　
最大限度維護公司良好形象。并配合個險做好每一次續(xù)費和增人、離職業(yè)務員的退保業(yè)務，及時退保，保證及時到賬。
5.對于自己和縣里在工作中遇到的需要上報省公司處理的問題上報并能跟蹤反饋。
二、2015年遵守公司各項規(guī)章制度及考勤紀律情況
在工作中，我嚴格遵守的各項規(guī)章制度，堅決執(zhí)行省公司下發(fā)的各項規(guī)定，嚴于律已，認直地完成領導安排各項工作任務。遵守紀律，團結同事，務實求真，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時完成。不懂的問題和知識就虛心向同事請教，相互溝通、相互交流。在領導和同事的幫助下，扎實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己。并嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不遲到，不早退，不缺勤，不曠工。
三、2015年工作中存在的問題及改進的措施
在2015的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在一些不足，仍需向優(yōu)秀的伙伴學習學習，服務才能不斷地加強。
1.2015年我公司的銀行續(xù)期轉賬率達到了95％，雖然考核成績達標，在新的一年里，我將一如既往地向親臨柜面的客戶開通并介紹轉賬授權，進一步提升續(xù)期交費銀行轉賬率，為保持此項工作的領先局面盡力。
2.客戶要求POS刷卡時，一定要加強對客戶的身份識別，對不是投保人本人刷卡的，要求刷卡人同時提供本人及投保人身份證進行核實，并留存身份證復印件，填寫客戶身份信息表確認備檔。
3.隨著科學技術的發(fā)展，2015年E寶賬的推出，大大的提升了我們的業(yè)務質量，方便了客戶的同時，也減少了柜面工作的壓力，我會繼續(xù)為親臨柜面的客戶注冊E寶賬并開通四級權限，更多地向客戶介紹它的功能。
四、2016年工作的目標及計劃
在公司不斷改革的推動下，我深刻認識到在工作中不斷學習的重要性，所以一定要創(chuàng)新理念，提高自身的素質和業(yè)務水平，以適應新的形勢的發(fā)展。
1.立足本職工作，嚴格參照考核指標執(zhí)行。新的一年又有新的考核目標，保全電子化服務推廣度、客戶關鍵信息完整及準確率、業(yè)務管理品質、尋求有效方法快速提升該項考核；將返單率控制在2%，續(xù)期轉賬率確保每月達到95%以上，把保全和收付費的工作做穩(wěn)做實。
2、積極參加公司組織的各項學習、培訓活動，提高業(yè)務知識，提升服務技能，從而更好地提升服務水平。在我們的工作中，業(yè)務范圍種類繁多，遇到客戶也是形形色色，平凡的工作偶爾也會感到無味，尤其遇到客戶多的時候，繁忙和混亂充斥著整個大廳，要提醒自己不要手忙腳亂，為了保證每一筆業(yè)務的準確性，一定要認真負責，保證 ……（未完，全文共2185字，當前僅顯示1389字，請閱讀下面提示信息。收藏《保險公司個人年度工作總結及下年度計劃》）