全響應(yīng)網(wǎng)格化年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、2015年工作回顧
（一）劃小社區(qū)治理單元，推進(jìn)“三網(wǎng)”融合
（二）發(fā)動(dòng)五種力量，構(gòu)建“條塊”有機(jī)統(tǒng)籌的工作機(jī)制
（三）依托科技支撐，深入推進(jìn)區(qū)街平臺(tái)建設(shè)
（四）深度整合資源，實(shí)現(xiàn)信息資源共享
（五）整合熱線服務(wù)，推進(jìn)為民服務(wù)“一號(hào)通”
（七）強(qiáng)化網(wǎng)格化防控，高標(biāo)準(zhǔn)完成兩大安保工作
二、2016年工作計(jì)劃
（一）深入落實(shí)北京市網(wǎng)格化1+3系列文件
（二）進(jìn)一步推進(jìn)全響應(yīng)品牌提升工程
（三）進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)格系統(tǒng)功能
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全響應(yīng)網(wǎng)格化年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃

**區(qū)2015年深入貫徹北京市推進(jìn)網(wǎng)格化相關(guān)文件的要求，在深入研究新形勢(shì)下特大城市基層社會(huì)治理規(guī)律的基礎(chǔ)上，牢牢把握服務(wù)民生的目標(biāo)要求，不斷推進(jìn)以需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為核心，以街道統(tǒng)籌為重點(diǎn)，以公眾參與為基礎(chǔ)，以信息化手段為支撐，多元主體積極響應(yīng)社會(huì)需求的“全響應(yīng)”網(wǎng)格化工作體系，努力提升社會(huì)服務(wù)管理科學(xué)化水平。全響應(yīng)網(wǎng)格化社會(huì)治理模式2015年獲得“中國(guó)政府創(chuàng)新最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”。
一、2015年工作回顧
（一）劃小社區(qū)治理單元，推進(jìn)“三網(wǎng)”融合。將全區(qū)原城市管理網(wǎng)格、社會(huì)面防控網(wǎng)格、社會(huì)管理網(wǎng)格進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整，以各社區(qū)工作者“分片包戶(hù)”工作責(zé)任制為基礎(chǔ)，在綜合考慮人員組織、地理建筑、部門(mén)事務(wù)狀況、網(wǎng)格工作量和資源大體平衡的基礎(chǔ)上，按照權(quán)屬和服務(wù)管理人口數(shù)量等要素合理劃分網(wǎng)格責(zé)任區(qū)，按照“街巷定界、規(guī)模適度、無(wú)縫覆蓋、動(dòng)態(tài)調(diào)整”的要求，一般按500戶(hù)左右居民戶(hù)的規(guī)模，經(jīng)過(guò)“并網(wǎng)、定數(shù)、出圖、比對(duì)、修正、融合”六個(gè)步驟，2013年底，**區(qū)在全市率先完成三網(wǎng)融合，2014年和2015年對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行了微調(diào)，共劃分了1625個(gè)網(wǎng)格，完成了網(wǎng)格空間標(biāo)繪，形成了GIS電子地圖。
（二）發(fā)動(dòng)五種力量，構(gòu)建“條塊”有機(jī)統(tǒng)籌的工作機(jī)制。根據(jù)“基礎(chǔ)力量一員一格、專(zhuān)業(yè)力量一員多格
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能功能升級(jí)。建立全響應(yīng)區(qū)、街兩級(jí)平臺(tái)案件數(shù)據(jù)定期通報(bào)機(jī)制，每月編制《全響應(yīng)平臺(tái)數(shù)據(jù)月報(bào)》，匯總區(qū)、街兩級(jí)平臺(tái)案件數(shù)據(jù)，通報(bào)全響應(yīng)工作開(kāi)展情況，總結(jié)各街道工作推進(jìn)成效，同時(shí)通過(guò)《**信息》、《**值班快報(bào)》等渠道對(duì)全區(qū)進(jìn)行公布，有效推動(dòng)全響應(yīng)整體工作的開(kāi)展。撰寫(xiě)完成《**區(qū)全響應(yīng)網(wǎng)格化社會(huì)治理創(chuàng)新研究報(bào)告》，在《**決策參考》中刊發(fā)。截至目前已制發(fā)《月報(bào)》10期。2015年1-12月，全響應(yīng)區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)平臺(tái)共受理各類(lèi)問(wèn)題242722件(含民情日志189435件)，辦結(jié)237326件，辦結(jié)率為97.78%
（四）深度整合資源，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。一是匯集了多種來(lái)源信息資源，如街道全響應(yīng)事項(xiàng)、城市管理事部件、應(yīng)急值守、大信訪、非緊急求助、訪聽(tīng)解、社區(qū)網(wǎng)上服務(wù)、隨手拍、人口庫(kù)、地理信息、降雨量、服務(wù)商、網(wǎng)格力量等，下一步將進(jìn)行區(qū)市政市容委TOCC交通流量、積水點(diǎn)、安監(jiān)等信息的匯總工作。二是重組信息資源，建立了城市運(yùn)行管理專(zhuān)題、人口專(zhuān)題和評(píng)價(jià)專(zhuān)題等數(shù)據(jù)專(zhuān)題，實(shí)現(xiàn)資源深度整合、利用和挖掘分析。三是依托區(qū)共享交換平臺(tái)，整合全區(qū)人、地、物、事、組織基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，匯總五位一體領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)成果數(shù)據(jù)，搭建全響應(yīng)協(xié)同平臺(tái)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門(mén)全面掌握全響應(yīng)工作現(xiàn)狀以及綜合決策分析提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。組織城管監(jiān)督指揮中心、區(qū)信息辦、區(qū)綜治辦等相關(guān)委辦局和部分街道領(lǐng)導(dǎo)及北京社科院專(zhuān)家赴**、**學(xué)習(xí)考察大數(shù)據(jù)在社會(huì)建設(shè)中的建設(shè)和應(yīng)用。召開(kāi)**區(qū)大數(shù)據(jù)在社會(huì)治理中的應(yīng)用專(zhuān)家座談會(huì)，研討當(dāng)全響應(yīng)遇到大數(shù)據(jù)的實(shí)踐路徑，撰寫(xiě)了《當(dāng)全響應(yīng)遇到大數(shù)據(jù)，推進(jìn)社會(huì)治理能力現(xiàn)代化的路徑與思考》，在《**決策參考》刊發(fā)。
目前，全響應(yīng)區(qū)級(jí)平臺(tái)在縱向上已實(shí)現(xiàn)了**區(qū)15個(gè)街道全響應(yīng)“五位一體”事項(xiàng)數(shù)據(jù)和民情日志數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)匯總；橫向上在社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域?qū)恿藚^(qū)科信委輔助決策平臺(tái)BI分析數(shù)據(jù)、全區(qū)不同年齡段人口數(shù)據(jù)、各街道服務(wù)商數(shù)量、廣內(nèi)街道和金融街街道的訪聽(tīng)解案件數(shù)據(jù)，在行政服務(wù)領(lǐng)域?qū)恿藚^(qū)行政服務(wù)大廳的12341系統(tǒng)接訪數(shù)據(jù)、大廳業(yè)務(wù)辦理情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、自助機(jī)使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、各部門(mén)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，在城市管理領(lǐng)域?qū)恿巳珔^(qū)所有的城市管理案件及部件數(shù)據(jù)，在社會(huì)管理領(lǐng)域?qū)恿藚^(qū)科信委的刑釋解教人員數(shù)據(jù)，在應(yīng)急處置領(lǐng)域?qū)恿酥蛋嗫靾?bào)數(shù)據(jù)和區(qū)應(yīng)急值守平臺(tái)中的事項(xiàng)數(shù)據(jù)。下一步，計(jì)劃與區(qū)科信委實(shí)時(shí)對(duì)接全區(qū)所有的“地、事、組織”數(shù)據(jù)，與區(qū)綜治辦對(duì)接全區(qū)綜治基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并與行政服務(wù)大廳的12341系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查重比對(duì)。
（五）整合熱線服務(wù)，推進(jìn)為民服務(wù)“一號(hào)通”。**區(qū)2012年開(kāi)始推進(jìn)各類(lèi)政府服務(wù)熱線的整合，向工信部申請(qǐng)了12341一號(hào)通熱線電話(huà)。2013年8月**區(qū)一號(hào)通政府服務(wù)熱線正式開(kāi)通，通過(guò)建立以“12341”熱線為中心、各級(jí)承辦單位為支撐的工作機(jī)制，將“12341”熱線建成全區(qū)各部門(mén)統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)的電話(huà)受理平臺(tái)，拓展社會(huì)公眾直接參與社會(huì)治理的渠道，促使各級(jí)政府部門(mén)有效接受社會(huì)監(jiān)督。整合**區(qū)現(xiàn)有行政客服熱線、社區(qū)服務(wù)熱線以及非緊急救助熱線，建設(shè)政府為民服務(wù)的呼叫中心。在整合社區(qū)服務(wù)熱線基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合了區(qū)婚姻登記熱線、醫(yī)保社保熱線。對(duì)整合部門(mén)相關(guān)政策進(jìn)行梳理入庫(kù)，組織全員培訓(xùn)。線路開(kāi)通后先后組織區(qū)民政局、人保局業(yè)務(wù)人員派駐現(xiàn)場(chǎng)支持，形成一線坐席、業(yè)務(wù)支撐、部門(mén)解答難度遞進(jìn)的解答模式，極大緩解了婚登大廳、人力社保局醫(yī)保、社保大廳的電話(huà)解答壓力，為公眾辦事提供更方便的咨詢(xún)服務(wù)，為進(jìn)一步開(kāi)展區(qū)內(nèi)解答電話(huà)整合工作積累了經(jīng)驗(yàn)。成立政府熱線辦公室，整合區(qū)非緊急救助服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)與市熱線的上下對(duì)接。延長(zhǎng)人工接線時(shí)間至7*24小時(shí)。目前和12345市政府非緊急救助服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)了對(duì)接。
（六）整合視頻系統(tǒng)，提高智能集中控制能力  區(qū)級(jí)層面規(guī)范各街道視頻監(jiān)控系統(tǒng)，整合各類(lèi)視頻資源，完成全區(qū)1600余路視頻探頭的數(shù)字化改造，建立全響應(yīng)數(shù)字化視頻應(yīng)用系統(tǒng)，提升系統(tǒng)視頻的流暢性與實(shí)用性；同時(shí)將分布在不同地理位置的離散監(jiān)控視頻進(jìn)行有機(jī)拼接融合和全景展示，建立“天睿眼”全景視頻系統(tǒng)，便于有效掌握監(jiān)控區(qū)域的全景態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)海量視頻資源的充分展示、統(tǒng)一管理及快速調(diào)看，有助于提升管理部門(mén)的監(jiān)控效率和社會(huì)服務(wù)水平，為現(xiàn)代化城市管理提供智能化的管理手段。目前在北京北站地區(qū)應(yīng)用，下一步將擴(kuò)展到金融街街道和牛街街道，逐漸提升地區(qū)視頻監(jiān)控和社會(huì)治理效率。街道層面指揮中心逐步整合全響應(yīng)調(diào)度系統(tǒng)、電視電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)、公安監(jiān)控系統(tǒng)、人流監(jiān)控系統(tǒng)、城管網(wǎng)l管理系統(tǒng)與綜治網(wǎng)格管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能化集中控制，可直觀、立體、全方位掌握本地區(qū)應(yīng)急保障工作的開(kāi)展 ……（未完，全文共4893字，當(dāng)前僅顯示2471字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《全響應(yīng)網(wǎng)格化年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃》）