村鎮(zhèn)銀行2018年度工作總結(jié)和2019年工作打算

目錄/提綱：……
一、年初以來整體經(jīng)營狀況
（一）資產(chǎn)負(fù)債情況
（二）經(jīng)營效益情況
（三）經(jīng)營指標(biāo)完成情況
二、**年度主要工作
（一）持續(xù)抓存款，壯大資金規(guī)模和發(fā)展基礎(chǔ)
1、以激勵促營銷，開展多方吸儲
2、落實多層營銷,穩(wěn)存增存
3、加強客戶融合，有效挖潛
4、堅持公共宣傳，提升影響力
（二）持續(xù)抓投放，推動信貸擇優(yōu)支持和結(jié)構(gòu)調(diào)整并舉
（三）堅持合規(guī)風(fēng)險管理，實現(xiàn)安全穩(wěn)健運營
（四）加強會計基礎(chǔ)工作，保障柜面業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行
1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定柜臺業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
2、加強監(jiān)督，督促會計主管履職
3、落實考核，提升柜員技能
4、規(guī)范財務(wù)管理，執(zhí)行財務(wù)制度
（五）繼續(xù)推進分支機構(gòu)增設(shè)
三、工作中遇到的問題
（一）不良貸款上升明顯，防控壓力不斷加大
（二）貸款投放增速減緩，目前未能實現(xiàn)年初既定增長目標(biāo)
（三）存款結(jié)構(gòu)需要持續(xù)改善且具有不穩(wěn)定性
（四）基礎(chǔ)管理存在薄弱
四、今后工作打算
（一）堅持存款立行思想，穩(wěn)步推進存款增長
（二）堅持市場定位，穩(wěn)步推進貸款營銷
（三）強化_，嚴(yán)守信貸風(fēng)險底線
……
**村鎮(zhèn)銀行2018年度工作總結(jié)和2019年工作打算

**年，**村鎮(zhèn)銀行面對新常態(tài)下的經(jīng)濟、金融形勢，在主發(fā)起行黨委高度重視和村管部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、縣監(jiān)管部門的具體指導(dǎo)下，在全體股東的大力支持下,積極發(fā)揮主觀能動性，堅持自身經(jīng)營特點，不斷加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，基本實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)繼續(xù)增長、風(fēng)控能力不斷提高、發(fā)展基礎(chǔ)穩(wěn)步夯實的總體目標(biāo)。
一、年初以來整體經(jīng)營狀況
（一）資產(chǎn)負(fù)債情況
**年**月末，我行資產(chǎn)總額**萬元，較年初增加**萬元，增幅**%，其中各項貸款余額**萬元，較年初減少**萬元，降幅** %。存放同業(yè)**萬元，存放央行款項**萬元，固定資產(chǎn)**萬元；負(fù)債總額**萬元，較年初增加**萬元，增幅**%。所有者權(quán)益總額**萬元，較年初增加**萬元。各項存款余額**萬元，較年初增加**萬元，增幅**%，其中對公存款**萬元，較年初增加**萬元，儲蓄存款**萬元，較年初增加**萬元。
（二）經(jīng)營效益情況
**年**月末，我行各項收入**萬元，較去年同期減少**萬元，其中利息收入**萬元，較去年同期減少**萬元，各項支出**萬元，較去年同期增加**萬元，營業(yè)費用**萬元，較去年同期增加**萬元，增幅**
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略824字，正式會員可完整閱讀）……　
是加強與政府職能部門的溝通協(xié)調(diào)，最大努力增加對公存款；營業(yè)機構(gòu)重點是了解客戶，開展目標(biāo)營銷，加大對本行黃金客戶的維護和他行優(yōu)質(zhì)客戶的挖潛，以我行現(xiàn)有的優(yōu)惠政策吸引客戶；柜面員工和客戶經(jīng)理重點是服務(wù)客戶和現(xiàn)場營銷，提升客戶忠誠度和穩(wěn)定性。
3、加強客戶融合，有效挖潛。積極落實市場細(xì)分，加強客戶融合，建立明確的市場營銷策略。首先，改變“等客上門”的做法，拓展目標(biāo)客戶。**支行組織“金融知識進村組”活動，制作 “如何預(yù)防金融詐騙”宣傳海報，與周邊村委會聯(lián)系，安排人員進村講解金融知識，擴展影響，增加老百姓對**村鎮(zhèn)銀行的信任度。其次，結(jié)合客戶經(jīng)理營銷區(qū)域，摸清區(qū)域內(nèi)客戶底數(shù)，強化貸款與存款捆綁營銷。營業(yè)部、市場拓展部以貸款客戶為目標(biāo)，以營銷代發(fā)工資業(yè)務(wù)為切入點，組織員工連續(xù)三天在常店鎮(zhèn)電動車產(chǎn)業(yè)園，開展“**代發(fā)工資，**代您理財”的專題答謝客戶活動，成功營銷代發(fā)工資賬戶1764戶，每月代發(fā)工資數(shù)額500余萬元，積累了個人資金，推動了儲蓄存款的增長。歡口支行客戶經(jīng)理堅持走進鎮(zhèn)區(qū)商鋪，講解銀行卡結(jié)算業(yè)務(wù)，持續(xù)擴大**村鎮(zhèn)銀行在當(dāng)?shù)氐挠绊懥�。第三，營業(yè)網(wǎng)點盡可能抽調(diào)人員，堅持面對面、一對一營銷，了解客戶需求。同時，堅持不以網(wǎng)點服務(wù)范圍為局限，將營銷和服務(wù)半徑延伸，挖掘市場潛力，尋求發(fā)展新客戶。營業(yè)部積極與開發(fā)區(qū)財政局聯(lián)系，持續(xù)代發(fā)拆遷占地補償款，年內(nèi)累計發(fā)放3000多萬元；歡口支行5月份結(jié)合夏糧收購，聯(lián)絡(luò)糧食收購商販100多戶，設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺，新增銀行卡開戶200多戶，利用銀行卡結(jié)算的售糧戶占總量的75%，留存儲蓄存款近200萬元。首羨支行在洋蔥大蒜的收購季走到田間地頭、集中收購點與廣大農(nóng)戶面對面溝通，介紹我行可以辦理糧補、地補、養(yǎng)老金等業(yè)務(wù)，積極挖掘有存款意向的客戶，提升社會公眾對我行的認(rèn)知度。
4、堅持公共宣傳，提升影響力。村鎮(zhèn)銀行與國字號銀行相比，社會認(rèn)知度有距離，吸儲能力存在劣勢。因此，以形象宣傳為載體，增強營銷競爭力，促進客戶的維系和拓展，仍顯得十分重要。首羨支行開業(yè)以后，針對老百姓認(rèn)知了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的實際，堅持每天多種形式上街宣傳，講明村鎮(zhèn)銀行性質(zhì)，組織客戶經(jīng)理進街道、進學(xué)校、進集市，拿出了一攬子宣傳方案，舉辦 “文藝演出下鄉(xiāng)”、“租用公安宣傳車進鄉(xiāng)村”、“春聯(lián)送到家”等活動，并在該鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)粉刷墻體廣告100處。歡口支行結(jié)合具體情況，自行設(shè)計宣傳彩頁，彰顯宣傳重點，懸掛彩旗，播放電臺錄音，組織人員流動宣講存款優(yōu)惠政策。除此，歡口支行重新設(shè)計布置大堂，增加硬件設(shè)備，嚴(yán)格規(guī)范每個崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，順利通過“普惠金融文明服務(wù)五星級網(wǎng)點”驗收，獲得了省、市銀行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的好評；營業(yè)部參加全市金融系統(tǒng)“最美大堂經(jīng)理”評選，是全市唯一一家參評并獲得季軍的村鎮(zhèn)銀行。有效的宣傳和良好的服務(wù)，切實推動了全行個人存款的穩(wěn)步增長。
（二）持續(xù)抓投放，推動信貸擇優(yōu)支持和結(jié)構(gòu)調(diào)整并舉
年初以來，我們堅持“支農(nóng)支小、服務(wù)三農(nóng)”的市場定位不動搖，不斷跟蹤宣傳，深入到村莊、社區(qū)、城區(qū)商業(yè)街、產(chǎn)業(yè)園，市場部、支行網(wǎng)點的客戶經(jīng)理積極參與，進行了多次“助力三農(nóng)、送貸下鄉(xiāng)”的活動，主動摸底了解，尋找投放目標(biāo)，明確投放重點。
一是將農(nóng)戶貸款擺在更加突出的位置。我行以服務(wù)“三農(nóng)”為信貸投放落腳點，重點加大個人類貸款投放力度。年內(nèi)累計凈增個人貸款客戶**戶，新增個人貸款**萬元。市場拓展部深入孫樓鎮(zhèn)陳樓村板皮加工戶集中營銷，由于該村不少農(nóng)戶曾到我行辦理過小額貸款業(yè)務(wù)，對產(chǎn)品和服務(wù)有一定的了解和認(rèn)可，通過宣傳咨詢，積極給予授信和扶持，贏得了客戶，共對該鎮(zhèn)板材加工戶投放貸款超過600萬元。首羨支行結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)副業(yè)、種養(yǎng)殖為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點，開業(yè)以來，客戶經(jīng)理堅持走出去廣覆蓋，將各種貸款品種打印成宣傳彩頁，與農(nóng)戶面對面的現(xiàn)場解釋，并通過各村書記村長介紹拓展優(yōu)質(zhì)客戶，將貸款投放到種植洋蔥大蒜、購買農(nóng)資、新建房屋、婚嫁等急需資金的農(nóng)民手中。截至**月**日，僅本鎮(zhèn)小額農(nóng)戶貸款共投放**戶，金額**萬元，占總戶數(shù)的**%，戶均貸款為**萬元，切實解決了廣大農(nóng)戶貸款難的問題。歡口支行堅持以三農(nóng)、小微企業(yè)為目標(biāo)拓展貸款業(yè)務(wù)。選擇了木材加工較為集中的趙樓、蔡樓、任莊等行政村，集中營銷，對40多戶從事木材加工的農(nóng)戶統(tǒng)一授信，此項貸款投放400多萬元。除此，歡口支行對張寨、邱 ……（未完，全文共8476字，當(dāng)前僅顯示2315字，請閱讀下面提示信息。收藏《村鎮(zhèn)銀行2018年度工作總結(jié)和2019年工作打算》）