溝通乃企業(yè)管理的血脈

溝通乃企業(yè)管理的血脈

老牌國企“文化底蘊(yùn)”深厚，但船大掉頭難，相對而言市公司層面重流程不人性，縣公司層面重關(guān)系輕流程。而企業(yè)好比人的身體，制度流程繁雜，管理鏈條過長，員工慣性思維較重，在一些工作推進(jìn)過程中內(nèi)耗嚴(yán)重，說白了就是氣血不通。血液有病還得對癥下藥，大夫下方，那
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點(diǎn)，語言邏輯不清，這使得溝通對象不容易理解你的真正目的。多問問自己為什么，多列舉想要表達(dá)事物的主要因素，分析自己想要表達(dá)的真正目的。
目的確定后，要分析溝通的對象，有的人重原則，有的人重感情，利用冰山模型和識人五法分析溝通對象的個性本質(zhì)及內(nèi)驅(qū)力，多換位思考，找到溝通對象關(guān)注的利益點(diǎn)或心錨。
然后要尋找最合適的表達(dá)方式，與上級溝通首先態(tài)度要尊重，把握時機(jī)，多用技巧說服或巧妙的拒絕。向下溝通要多傾聽、多贊揚(yáng)，要選好時機(jī)，恰當(dāng)?shù)呐u。平行溝通要擺正角色，擺正心態(tài)，要有大局觀，多補(bǔ)臺不拆臺。利用5w2h方法將整個事件有效信息梳理出來，在敘述上要思路清晰、條理清晰，語言簡潔、精煉濃縮幾個點(diǎn)，不用左右、盡快等模棱兩可的用語，要言之有物。在溝通的過程中要聽真?zhèn)危犝Z義、聽語氣、看動作、觀表情、聽表達(dá)方式等，在聽中揣摩溝通對象的真正目的和利益關(guān)注點(diǎn)。與溝通對象講道德、講仁義、講禮樂、講忠信，最終利用“謀略”說服溝通對象，讓你的思想影響他的思想。在遇到問題時，用解決問題七步法，找問題、列主次、析原因、拿對策、細(xì)比較、做決策、抓實(shí)施，尤其是做決策，不 ……（未完，全文共963字，當(dāng)前僅顯示612字，請閱讀下面提示信息。收藏《溝通乃企業(yè)管理的血脈》）