協同商務：知識管理的利器（一）

本文討論了當前的知識管理活動所應對的挑戰(zhàn)，討論了協同商務平臺的含義及其如何有力地支撐企業(yè)知識管理活動的進行，并給出了漢普管理咨詢公司利用協同商務平臺進行知識管理的案例。
　　關鍵字：知識管理協同商務信息管理電子商務信息化
　　當前，越來越多的企業(yè)認識到，新經濟時代的企業(yè)管理需要日益重視信息、知識的及時傳送和企業(yè)內外部的直接交流，研究知識管理、充分利用知識創(chuàng)造經濟效益是企業(yè)進一步發(fā)展的關鍵，并且有越來越多的組織把提升知識管理的水平安排到議事日程上來。
　　
　　一、知識管理面臨的挑戰(zhàn)作者聯系方式：
　　
　　在從事知識管理活動的時候，我們會碰到很多的天花板，使得我們在知識管理的道路上走不遠。
　　
　　總結起來，在知識管理的系
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內部集成外部）等等。而現在的企業(yè)信息化系統往往是“千人一面”，只實現了“如果你肯找，最終反正能找到”的這樣一種被動式、大眾化的信息提供方式，而沒有實現個性化的信息存取。
　　
　　另外，還存在著管理方面的問題，阻礙著知識管理活動的順利進行，如員工創(chuàng)新和激勵問題、知識管理與企業(yè)日常業(yè)務運作的結合問題、培訓太少的問題等。
　　
　　二、協同商務平臺如何支撐知識管理
　　
　　基于上面的分析，我們可以看出，當前的知識管理活動迫切需要一種為企業(yè)提供組織、搜索和獲取真正有價值的信息與知識的解決方法，需要利用一個單獨的界面來為客戶、供應商、雇員和合作伙伴提供全面的企業(yè)信息和應用，這個解決方法需要回答以下問題：
　　
　　組織的不同的部門和眾多的雇員擁有大量的數據和信息，如何知道它們的不同特點并將合適的信息提供給最需要的人？
　　
　　大多組織有很多復雜的申請和工作流程，怎樣讓員工不再把時間和精力花費在并不創(chuàng)造價值的成本中心？
　　
　　面對形形色色的知識資源，怎樣使得員工有效尋找和利用這些資源？
　　
　　企業(yè)雇員之間、與合作伙伴和顧客之間都需要多種形式的信息交流，怎樣把企業(yè)的客戶和合作伙伴集成到企業(yè)的網絡資源中來？如何以最簡單的方式向內部和外部提供信息？
　　
　　基于這樣的需求，“協同商務平臺”這樣的解決方案應運而生。一般認為，協同商務平臺是將企業(yè)的所有應用和數據集成到一個信息管理平臺之上，并以統一的用戶界面提供給用戶，使企業(yè)可以快速地建立企業(yè)對企業(yè)和企業(yè)對內部雇員的信息平臺。它具有如下的特點：
　　
　　通過協同商務平臺，將企業(yè)現有的數據和應用無縫地集成到一起，根據每一個人的要求來設置和提供數據和應用，定制出個性化的應用門戶。內部員工可以通過平臺分享信息，而客戶、供貨商及合作伙伴也可以通過這個平臺達到信息共享的目的。
　　
　　通過網絡和安全機制，使用戶在任何時間和地點都可以訪問企業(yè)的信息和應用。通過將內部和外部各種相對分散、獨立的信息組成一個統一的整體，使用戶能夠從統一的渠道訪問其所需的信息，從而達到優(yōu)化企業(yè)運作和提高生產力的目的。
　　
　　支持幾乎各種結構化和非結構化的數據，能識別多種關系型和數據庫，并可以搜索和處理各種格式的文檔�？梢蕴峁┑陌踩珯C制包括認證、角色分配、用戶和組的特權、用戶操作監(jiān)督，與專門的安全服務器建立安全通道等。
　　
　　協同商務平臺站在比“系統集成”、“應用集成”更高的“信息集成”的層次上，對企業(yè)的信息系統建設提供了指導思想。它能適應企業(yè)新的人員和部門的調整的變化，滿足企業(yè)業(yè)務調整和擴展的要求，解決企業(yè)與部門短時間內無法解 ……（未完，全文共2267字，當前僅顯示1441字，請閱讀下面提示信息。收藏《協同商務：知識管理的利器（一）》）