企業(yè)如何把社會(huì)責(zé)任投入轉(zhuǎn)為市場競爭力

從年總資產(chǎn)僅美元的火藥作坊，到**年全球總收入超過億美元的跨國企業(yè)集團(tuán)，杜邦年可持續(xù)發(fā)展的過程中，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視功不可沒。我們?cè)谏a(chǎn)運(yùn)營過程中擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，同時(shí)這種投入給我們帶來了新的價(jià)值。杜邦中國集團(tuán)有限公司總裁查布朗這樣說。
　　另一家跨國公司諾維信通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在**年獲得了道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)全球生物醫(yī)藥類第一名。諾維信公司中國區(qū)總裁蔣惟明說：這說明我們?cè)谏鐣?huì)責(zé)任上的投入是值得的，已經(jīng)得到了所有利益相關(guān)者的認(rèn)可，為公司帶來了整體競爭力。
　　企業(yè)如何把社會(huì)責(zé)任上的投入轉(zhuǎn)化為市場競爭力？杜邦和諾維信提供了兩個(gè)典型的案例。
　　節(jié)約能源
　　諾維信中國總部的辦公大樓是一座中西合璧的建筑，它的外觀是古色古香的老北京四合院樣式，內(nèi)部裝潢則處處體現(xiàn)出簡約現(xiàn)代的丹麥風(fēng)情。這幢辦公大樓的墻體增設(shè)了很厚的保溫層，并采用了先進(jìn)的蒸汽式空調(diào)系統(tǒng)，不論酷暑寒冬，室內(nèi)都能很容易達(dá)到恒溫，大大節(jié)省了能源。
　　我們不惜提高造價(jià)建設(shè)這個(gè)大樓，一是要對(duì)環(huán)保負(fù)責(zé)，二是想為員工營
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在社區(qū)和政府對(duì)公司的認(rèn)可和支持，這種無形資產(chǎn)是花多少錢也買不來的。
　　廢物再生
　　在杜邦，對(duì)環(huán)境影響的定義除了傳統(tǒng)衡量的廢物和廢氣排放之外，還包括對(duì)原材料和能源的不當(dāng)消耗。杜邦全球首席執(zhí)行官賀利得在年提出零污染、零排放的目標(biāo)，對(duì)化工業(yè)的傳統(tǒng)思維提出了一個(gè)挑戰(zhàn)。同時(shí)這也幫助杜邦將體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)環(huán)保哲學(xué)同企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營活動(dòng)更好地結(jié)合在了一起。目前，杜邦公司每年平均花費(fèi)億美元左右用于環(huán)境保護(hù)的改進(jìn)和開發(fā)。
　　從年開始，杜邦每年設(shè)立公司的環(huán)保獎(jiǎng)，以鼓勵(lì)全體員工為保護(hù)環(huán)境做出自己的努力。員工們記住了這樣的名言：盡量不要在地球上留下腳印。這句話有兩層含義：一是盡量少用不可再生的資源；二是所有排放物盡量減少到最低限度，不對(duì)環(huán)境造成傷害。因此廢料減量和資源再生利用成為杜邦環(huán)境管理的重點(diǎn)，這樣，環(huán)境保護(hù)不再只是消極地增加企業(yè)運(yùn)營成本，而是被視為能夠產(chǎn)生效益的行業(yè)。
　　從減少廢源開始，其次是再生利用，最后是廢物處理。通過減少污染來保護(hù)環(huán)境，關(guān)鍵是在生產(chǎn)的源頭上就沒有任何廢料的產(chǎn)生如果你盡量把所有的原料都投入生產(chǎn)，當(dāng)然就不會(huì)產(chǎn)生任何廢料，而你的生產(chǎn)成本也就相應(yīng)地降低。查布朗說，同時(shí)有些殘存的廢料會(huì)被看作是沒有充分利用的資源再次加以開發(fā)，比如我們對(duì)廢塑料回收利用技術(shù)的研究。
　　把廢品變成有用的產(chǎn)品，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，杜邦在這方面已經(jīng)有過多次嘗試。比如：將回收的舊尼龍地毯加工成汽車部件和土壤穩(wěn)定劑；利用廢棄的牛奶杯生產(chǎn)的信封，美國郵局的信封業(yè)務(wù)已經(jīng)被杜邦承包下來；把廢片用來生產(chǎn)更高附加值的產(chǎn)品如手表、鋼筆等等，而這種廢片過去只是被直接埋在地下，無疑這種改變?yōu)楸砻婀腆w材料企業(yè)開辟了一個(gè)新的收入來源。杜邦下一步的目標(biāo)是到年，全球工廠至少有的能源需求和的收入來自可再生資源。
　　安全生產(chǎn)
　　在杜邦召開會(huì)議，主持人的開場白往往是：開會(huì)前，我先向諸位介紹安全出口的位置。這種注重安全細(xì)節(jié)的傳統(tǒng)源自于最初的火藥生產(chǎn)�；鹚幵缫巡辉偕a(chǎn)，安全卻成為原則。查布朗說：不管在工廠、實(shí)驗(yàn)室還是辦公室，每一個(gè)員工都必須安全地開展工作。杜邦目前的安全紀(jì)錄比化學(xué)和石油行業(yè)的平均指數(shù)高出倍，我們的員工在上班時(shí)比下班后還要安全倍。
　　有些公司會(huì)把解決安全問題看作增加成本，而杜邦卻把保障生產(chǎn)安全、完善預(yù)防措施視為一種回報(bào)豐厚的投資。如果杜邦的安全紀(jì)錄只能達(dá)到美國工業(yè)安全的平均指數(shù)，那么我們每年都要多損失掉億美元。去年，美國私人企業(yè)因?yàn)閱T工在工作場所受傷所付出的賠償金額超過億美元，而由于事故導(dǎo)致的供應(yīng)中斷給企業(yè)所帶來的業(yè)務(wù)損失、設(shè)施重建費(fèi)用、罰款等實(shí)際成本更是員工賠償金的到倍。隨著產(chǎn)品品質(zhì)變差、生產(chǎn)能力降低、加班及臨時(shí)勞動(dòng)成本的產(chǎn)生，還會(huì)進(jìn)一步增加費(fèi)用。而且，在可以衡量的金錢代價(jià)之外，企業(yè)聲譽(yù)受損和員工凝聚力渙散，通常還會(huì)帶來融資信用的缺失和生產(chǎn)效率的下降。
　　杜邦于年在深圳開設(shè)工廠以來，創(chuàng)造了工傷事故零記錄的奇跡。為此深圳工廠獲得杜邦和深圳市政府頒發(fā)的最高安全獎(jiǎng)。工廠總經(jīng)理方梅珠介紹，公司的大不可違背安全條例是員工作業(yè)的天書，并作為評(píng)估員工和主管的重要指標(biāo)。如果有任何觸犯條例的事件，將視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰，部分員工就是因?yàn)闆]能跨過安全這道關(guān)而被辭退。杜邦深圳工廠在安全方面進(jìn)行了持續(xù)的投入。比如安全鞋、安全帽、安全眼鏡等，都使用高質(zhì)量的產(chǎn)品，并嚴(yán)格按照規(guī)定定期更換。對(duì)近視員工，專門定制近視安全眼鏡，避免了兩層鏡片的煩惱。在特靈車間，為了避免粉塵入侵，員工配帶昂貴的呼吸器。這樣公司每年對(duì)安全消耗品的投入在萬人民幣以上。杜邦對(duì)供應(yīng)商、客戶等合作伙伴同樣有嚴(yán)格的安全要求，如要求建筑承包商必須配備個(gè)人安全設(shè)施。
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