管理之首有這樣一個故事

在管理界，這樣一個故事流傳已久，一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊視察操練情況。他在幾個部隊發(fā)現(xiàn)相同的情況：在一個單位操練中，總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下面，紋絲不動。軍官不解，究其原因，得到的答案是：操練條例就是這樣要求的。軍官回去后反復查閱軍事文獻，終于發(fā)現(xiàn)，長期以來，炮兵的操練條例仍因循非機械化時代的規(guī)則。站在炮管下面的士兵的任務是負責拉住馬的韁繩（在那個時代，大炮是由馬車運載到前線的），以便在大炮發(fā)射后調(diào)整由于后坐力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準所需的時間�，F(xiàn)在大炮的自動化和機械化程度很高，已經(jīng)不再需要這樣一個角
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讓那些沒有實際工作的員工有損真正的工作流程，又不要讓他們面子上過不去，索性“養(yǎng)起來”。
　　第二、企業(yè)所處的外部環(huán)境發(fā)生了較大的變化，導致企業(yè)的工作流程和工作方式發(fā)生變化，而企業(yè)自身并沒有意識到這一點，仍因循原來的運作模式，結(jié)果就出現(xiàn)了眾多的“不拉馬的士兵”。這種情況在近幾年更為普遍，尤其是信息技術的迅猛發(fā)展和眾多高新技術手段的出現(xiàn)，許多企業(yè)面臨的不僅是原有生產(chǎn)制造和營銷系統(tǒng)的改變，也需要相應地進行組織結(jié)構的調(diào)整，但大多數(shù)企業(yè)重視前者而忽視后者，結(jié)果就可想而知了。
　　“不拉馬的士兵”的存在又有哪些危害呢？也許有的企業(yè)管理者會認為“危害”一詞有危言聳聽的嫌疑。其實不然。從表面看，“不拉馬的士兵”直接占用了企業(yè)的資源，使組織運作的效率降低。也許又有企業(yè)的經(jīng)營者言，不就是多養(yǎng)幾個閑人嗎？反正花不了幾個錢，只要不妨礙正事就行了。但是，企業(yè)的資源總是有限的，目前的情況是絕大多數(shù)企業(yè)都在想方設法如何用有限的資源實現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的目標，這樣的資源損耗日積月累會有潰堤之力。
　　從更深一層看，“不拉馬的士兵”會大大影響企業(yè)內(nèi)部的公平氛圍和員工對公平的感覺。既然有人可以不拉馬，那么做其他工作的人會感到自己付出了太多的努力，會有強烈的不公平感。這直接影響企業(yè)內(nèi)部的士氣和人氣，對企業(yè)發(fā)展的潛在危害是不言而喻的。人是企業(yè)最寶貴的資源，沒有士氣和人氣，企業(yè)的目標也失去了實現(xiàn)的基礎。
　　那么如何發(fā)現(xiàn)“不拉馬的士兵”呢？首先，企業(yè)的管理者要有一根敏感的神經(jīng)，要及時發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境的變化并采取相應的行動。其次，管理者要有系統(tǒng)的觀念，在實施變革時不能忽略工作流程的調(diào)整，從而發(fā)現(xiàn)哪些工作已經(jīng)不再需要或者工作流程的哪些環(huán)節(jié)已發(fā)生了變化。譬如，面對顧客多樣化的需求，企業(yè)引進了現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)，這個系統(tǒng)的引進反映在職位設計上肯定是造成許多工作崗位的消失和新工作崗位的出現(xiàn)。最后，管理者還要有溝通的技能，能夠很好地與員工溝通現(xiàn)狀，描繪遠景，從而在不影響士氣的情況下幫助那些原來拉馬的士兵適應新的崗位和工作。
　　管理者也可以通過對以下問題的回答發(fā)現(xiàn)本企業(yè)目前是否存在“不拉馬的士兵”。這些問題是：企業(yè)內(nèi)是否存在有些事無人做，有些事?lián)屩龅默F(xiàn)象？有沒有員工向管理層抱怨 ……（未完，全文共1890字，當前僅顯示1201字，請閱讀下面提示信息。收藏《管理之首有這樣一個故事》）