知識(shí)管理修復(fù)企業(yè)信息化斷鏈

散亂的信息充斥著企業(yè)的肌體，便難以形成流暢的循環(huán)鏈條。知識(shí)管理成為修復(fù)企業(yè)信息斷鏈的靈丹妙藥。邁進(jìn)麗珠集團(tuán)的辦公大樓，“知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值”的標(biāo)語在樓宇的每一處角落都能看到，隨處可以感受到知識(shí)管理時(shí)時(shí)刻刻縈繞在員工的周圍。
　　打出集中化第一槍一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)脈絡(luò)，完全可以從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)變革上捕捉出蛛絲馬跡。麗珠的發(fā)家史與國(guó)內(nèi)領(lǐng)跑者聯(lián)想異曲同工，從以貿(mào)養(yǎng)工起家，從靠藥品代理實(shí)現(xiàn)原始資本積累刨出第一桶金開始，上市籌集資金轉(zhuǎn)向?qū)崢I(yè)。
　　麗珠的企業(yè)信息化建設(shè)步伐邁得很早，但由于以前大股東缺位，導(dǎo)致原來的管理結(jié)構(gòu)陷入孤島狀態(tài)。麗珠醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司副總裁安寧執(zhí)掌麗珠信息化工作之后感覺，分散的管理結(jié)構(gòu)不能發(fā)揮集團(tuán)整體的資源優(yōu)勢(shì)。
　　可以說，麗珠信息化的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都十分明顯。麗珠的信息化起點(diǎn)很高，上個(gè)世紀(jì)年代就建立了電腦部。麗珠集團(tuán)也舍得投入，在還沒有真正建立起廠房的時(shí)候就已經(jīng)買了電
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場(chǎng)的動(dòng)向，市場(chǎng)一定要把信息反饋過來。這兩個(gè)要有一個(gè)良好的互動(dòng)。我們要把這兩個(gè)溝通起來，并且要分享�！�
　　當(dāng)前，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的直接原因是，這兩個(gè)能力脫節(jié)非常嚴(yán)重。過去，研發(fā)根本不管市場(chǎng)，只依照科學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)去搞研究，結(jié)果導(dǎo)致市場(chǎng)反饋說研發(fā)出來的產(chǎn)品不能適銷對(duì)路，兩個(gè)部門互相打架，陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)。沒有市場(chǎng)敏感度的研發(fā)人員和沒有技術(shù)觀念的市場(chǎng)，都會(huì)令企業(yè)變成聾子和瞎子。
　　參透國(guó)外成熟的制藥行業(yè)市場(chǎng)，早期也經(jīng)歷了營(yíng)銷為導(dǎo)向的階段，但是現(xiàn)在慢慢向技術(shù)研發(fā)轉(zhuǎn)型，這與國(guó)際巨頭的戰(zhàn)略不謀而合�？梢�，研發(fā)已成為跨國(guó)公司部署全球市場(chǎng)的遙控器。在目前的階段，中國(guó)市場(chǎng)還是營(yíng)銷為主導(dǎo)——沒有辦法引領(lǐng)潮流，只能跟跑，靠低成本來博取市場(chǎng)的歡心。但這些卻沒有讓麗珠退縮，由制造型公司向研發(fā)型公司轉(zhuǎn)變是麗珠的夙愿。
　　在安寧看來，撇開研發(fā)肯定是不行的，但是關(guān)鍵的問題在于企業(yè)文化、企業(yè)管理的變革。當(dāng)務(wù)之急，企業(yè)文化理念的改造成為安寧的一塊心病，哪一種管理才是靈丹妙藥呢？安寧鎖定在“知識(shí)管理”上。
　　安寧很清楚，任何管理只是一個(gè)工具而已，歸根結(jié)底仍要靠人。建立制度和組織結(jié)構(gòu)，這些都是知識(shí)管理的配套措施。在麗珠集團(tuán)內(nèi)部各部門當(dāng)中，都設(shè)立一個(gè)知識(shí)主管，負(fù)責(zé)本部門知識(shí)層面的分享和管理，并且把每個(gè)人對(duì)知識(shí)管理的貢獻(xiàn)打分、量化，作為績(jī)效考核的依據(jù)。歸根到底，所有沉淀下來的知識(shí)都為企業(yè)貫通市場(chǎng)和研發(fā)提供決策支持。
　　參透企業(yè)文化工作和思維方式一旦成為習(xí)慣，便凝結(jié)成企業(yè)的文化。安寧一直很明確，管理的變革先從文化入手。共同分享經(jīng)驗(yàn)，這是麗珠期望的開放創(chuàng)新的企業(yè)文化，但目前來說，還是遠(yuǎn)期目標(biāo)。為了推動(dòng)知識(shí)管理，從工作過渡到工作習(xí)慣，從工作習(xí)慣過渡到企業(yè)文化，安寧規(guī)劃了近期、中期和遠(yuǎn)期目標(biāo)。
　　安寧很坦率地講，“這個(gè)項(xiàng)目在**年就啟動(dòng)了，但是后來停了。開始的第一階段是抱著懷疑的態(tài)度，從懷疑到半信半疑到現(xiàn)在完全信任，就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的過程。剛開始顧問咨詢公司來傳道授業(yè)解惑的時(shí)候，我自己還不能說服我自己，那么我就不能去推動(dòng)知識(shí)管理。因?yàn)�，我自己還沒說服我自己，就帶著員工上知識(shí)管理，這個(gè)肯定成功不了。”
　　難道說企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)都?jí)涸诘纳砩蠁�？安寧沒有避諱，“在決策的一瞬間是一個(gè)個(gè)體行為，推動(dòng)的時(shí)候肯定是集體的行為。選一個(gè)軟件也好，做一個(gè)管理創(chuàng)新也好，思路都是差不多的。我坦率地講，**年雖然停了這個(gè)項(xiàng)目，但是這個(gè)工作沒停，我找了很多產(chǎn)品來比較，形成一個(gè)概念。有了比較之后，我才能有所選擇。最后，我們選擇了基于基礎(chǔ)的知識(shí)管理平臺(tái)�！�
　　最重要的是，在這個(gè)過程當(dāng)中，加深了麗珠高層對(duì)知識(shí)管理的理解。安寧雖然不是咨詢行業(yè)的專家，但是對(duì)企業(yè)情況的了解上絕對(duì)是專家，可以把咨詢公司的知識(shí)和企業(yè)的知識(shí)相結(jié)合，找到結(jié)合點(diǎn)，明確哪些東西最適合麗珠的實(shí)際情況。
　　通過知識(shí)管理平臺(tái)，麗珠集團(tuán)并不是說硬性地把知識(shí)挖掘出來，而是在以后的工作過程中，慢慢地把很多知識(shí)沉淀下來，并因此提高了效率或者挖掘知識(shí)以更好地創(chuàng)新，這是安寧最為看中的。安寧認(rèn)定，企業(yè)信息化從知識(shí)管理開始，從創(chuàng)新領(lǐng)域開始，從企業(yè)文化開始。
　　組織運(yùn)行的潤(rùn)滑劑知識(shí)管理理論是融入現(xiàn)實(shí)工作中應(yīng)用的，只有與現(xiàn)代的企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系管理、辦公自動(dòng) ……（未完，全文共2756字，當(dāng)前僅顯示1752字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《知識(shí)管理修復(fù)企業(yè)信息化斷鏈》）