知識型企業(yè)成功的十個要素

目錄/提綱：……
一、日常領(lǐng)導(dǎo)
二、質(zhì)量和質(zhì)量控制
三、尊重知識
四、將專業(yè)和管理知識相結(jié)合
五、有力和明確的企業(yè)文化
六、專注于關(guān)鍵知識
七、保存知識
八、開發(fā)員工潛能
九、關(guān)鍵人物的變換
十、穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)
……
大部分成功的知識型企業(yè)都有共同的特點，我們稱之為“成功要素”。以下列出十個成功要素，讓我們看一下知識型企業(yè)怎樣通過知識管理，如何利用這些成功要素將企業(yè)轉(zhuǎn)變成知識組織的。
　　首先列出十個成功要素：
　�。粘ｎI(lǐng)導(dǎo)
　�。|(zhì)量和質(zhì)量管理
　�。鹬刂R
　　．將專業(yè)和管理知識相結(jié)合
　�。己玫�、有力的企業(yè)文化
　　．將企業(yè)力量集中于核心知識
　�。R儲備
　�。瞬砰_發(fā)
　�。D(zhuǎn)換關(guān)鍵人物
　　．穩(wěn)定的企業(yè)結(jié)構(gòu)
　　一、日常領(lǐng)導(dǎo)
　　領(lǐng)導(dǎo)的角色并不容易擔(dān)當(dāng)。尤其在知識型企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要承擔(dān)兩個領(lǐng)域的工作：一方面是管理和經(jīng)營責(zé)任，另一方面是保持在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展。只有這樣才可以在專業(yè)領(lǐng)域范圍內(nèi)保持權(quán)威的地位，得到其他專業(yè)人員的尊重。怎樣化解雙重壓力取決于他們的個性、管理階層中的其他成員的情況、他們之間的關(guān)系還有公司的歷史。管理的教科書中介紹的組織圖根本沒用。好的結(jié)構(gòu)在不同的公司之間各有不同，而且在一個企業(yè)內(nèi)部也經(jīng)常在變動。在組織中需要做的大量工作是，將企業(yè)中不同的個性做合理的組合，以及解決企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的意外事件，而不是把力氣花在建立那些所謂“理想的
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一張名片而已。在知識組織尤其是公共機構(gòu)中，這種領(lǐng)導(dǎo)很難受到尊重。
　　開始時的權(quán)力
　　很顯然在任何組織中領(lǐng)導(dǎo)都必須有個開始，從開始做起。在專業(yè)組織中更是這樣。
　　專業(yè)人員自然而然地具渴望開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新成果或者有激動人心的發(fā)明。原始的創(chuàng)新討論具有很大的作用，這種討論可被當(dāng)作其它建議的衡量標(biāo)準(zhǔn)。從來沒有原始創(chuàng)意的領(lǐng)導(dǎo)將會失去領(lǐng)導(dǎo)地位，成為服務(wù)人員的形象。
　　領(lǐng)導(dǎo)必須有權(quán)力，盡管他們不應(yīng)該經(jīng)常使用它。他們應(yīng)該采用充滿智慧的令人信服的論點去控制會議，而不能以權(quán)威或地位去控制會議。他們的權(quán)力必須真正來自理智，來自被他們領(lǐng)導(dǎo)的人的支持。他們?nèi)绻钊藗兏S他們，他們就會失去權(quán)力。
　　在專業(yè)組織中，信息是權(quán)力的工具，這里我們不涉及書面信息，而是要討論經(jīng)常出現(xiàn)在公司內(nèi)部的非正式的、偶爾的、微小的不滿或喜悅等類的信息。要獲得這些信息，領(lǐng)導(dǎo)必須建立自己的信息搜集系統(tǒng)。對企業(yè)內(nèi)部的這種體察非常重要，因為任何企業(yè)都不可能從外部實行領(lǐng)導(dǎo)。
　　這就是為什么有些知識組織領(lǐng)導(dǎo)最初有著獨立的辦公室、秘書和洗手間，但是很快就發(fā)現(xiàn)他們并沒有組織可以領(lǐng)導(dǎo)。
　　二、質(zhì)量和質(zhì)量控制
　　質(zhì)量是一個時髦的詞，但也是個常被用錯的詞。沒有一個嚴(yán)肅的管理戰(zhàn)略會故意制造不合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。每個人都希望能為自己的產(chǎn)品而感到自豪，希望能獲得人們對其質(zhì)量的稱贊。這對知識型企業(yè)很重要，成功的企業(yè)可能要花費相當(dāng)長一段時間去保證質(zhì)量。
　　實行了跟蹤和控制便可改進(jìn)質(zhì)量。跟蹤控制是改進(jìn)質(zhì)量的關(guān)鍵方法。成功的企業(yè)有嚴(yán)格的質(zhì)量控制系統(tǒng)，但也常常會因為如何測試質(zhì)量而傷腦筋。一些企業(yè)咨詢顧問所開出的保證質(zhì)量的藥方，只能在事情完成之后從結(jié)果來測量，但是卻不能回答這樣一些問題：究竟怎樣評價審計的質(zhì)量？是根據(jù)財務(wù)的合格情況來確定的嗎？
　　單獨的財務(wù)顧問、審計員或律師沒有資格去控制自己工作的質(zhì)量。專業(yè)組織經(jīng)常任命一個內(nèi)部人員進(jìn)行質(zhì)量控制，有時是一個高級顧問或者是一位自告奮勇的專業(yè)人員。
　　有的企業(yè)采用內(nèi)部討論，在討論中互相找問題，互相批評，定期實行客戶調(diào)查也是一個有效的質(zhì)量評價工具。
　　三、尊重知識
　　專業(yè)組織對知識有著極端的態(tài)度。它將內(nèi)部人員按專業(yè)知識水平來排位，而且由知識決定一個人在組織中做事的權(quán)力。
　　專業(yè)組織花費大量時間和努力應(yīng)用于內(nèi)部教育，同時也不忽視管理人員的發(fā)展。組織中常有正規(guī)教育系統(tǒng)，如內(nèi)部學(xué)�；蛘吒叩葘W(xué)校。
　　從相應(yīng)的知識管理領(lǐng)域可以找到組織內(nèi)部研究開發(fā)資源，并可以讓專業(yè)人員帶薪暫時停止工作去著書。
　　四、將專業(yè)和管理知識相結(jié)合
　　如何將專業(yè)和管理這兩種截然不同的知識結(jié)合起來，達(dá)到把一個知識型企業(yè)變成專業(yè)組織的目的是非常重要的。具有挑戰(zhàn)性的工作是在這二者之間尋求平衡。在知識型企業(yè)中，最常發(fā)生的問題是管理水平和專業(yè)技術(shù)水平不相匹配。根據(jù)我們的定義，成功的知識型企業(yè)懂得如何將這兩種知識結(jié)合起來，掌握了一種被我們稱為是知識管理的新知識。
　　五、有力和明確的企業(yè)文化
　　成功的知識型企業(yè)的管理人員對自己的文化感到驕傲，他們支持并培養(yǎng)自己企業(yè)的文化。要想成為成功的知識型企業(yè)，必須由確定企業(yè)文化入手。他們應(yīng)先問自己以下問題：“我們是誰？”“我們想要什么？”“我們的核心知識是什么？”“我們獨一無二的特點是什么？”
　　作為管理概念和管理工具的企業(yè)文化自從年代以來就開始流行。但迄今為止，它對一般管理尚未能產(chǎn)生真正的影響。只有成功的知識型企業(yè)的管理人員才真正了解企業(yè)文化的重要性。他們中的一些人正在積極宣傳怎樣才能創(chuàng)造一個成功的企業(yè)文化，毫無疑問這一領(lǐng)域會出現(xiàn)大量的“企業(yè)文化咨詢顧問”。
　　現(xiàn)在沒有成功的企業(yè)文化的秘方。對一個有效的企業(yè)文化來說，在一個時期內(nèi)成功的文化到另一個時期可能就會是災(zāi)難。企業(yè)文化經(jīng)常是在知識型企業(yè)剛剛創(chuàng)立的時期的早期階段建立起來的，以后會在一段較長的時期內(nèi)保持穩(wěn)定。
　　作為管理工具的企業(yè)文化的巨大優(yōu)勢是它可以當(dāng)作一個定勢來利用，就像十誡中所說的：這是我們怎樣去做的，這是我們不可以做的，這是我們在此的工作方式。一個有效的， ……（未完，全文共6263字，當(dāng)前僅顯示2199字，請閱讀下面提示信息。收藏《知識型企業(yè)成功的十個要素》）