公司輿情研判報告

目錄/提綱：……
一、聲譽風(fēng)險管理基本情況
二、下月聲譽隱患排查情況
（一）當(dāng)前存在的主要聲譽風(fēng)險隱患點
（二）可能出現(xiàn)的聲譽風(fēng)險
一是集中退保，二是保險投訴
（三）現(xiàn)階段的工作重點
（四）下一步應(yīng)對措施
……
公司yq研判報告

為全面推進公司的高質(zhì)量發(fā)展，按照國家金融監(jiān)督管理總局《關(guān)于開展月度yq風(fēng)險排查的通知》文件精神，我公司高度重視，統(tǒng)籌安排，牢牢堅持“預(yù)防為主”的聲譽風(fēng)險管理原則，建立完善的聲譽風(fēng)險管理機制，始終保持對聲譽風(fēng)險的高度敏銳性，不斷強化各條線員工聲譽風(fēng)險防范意識，確保從源頭上排除、控制和緩釋各類導(dǎo)致聲譽風(fēng)險發(fā)生的隱患，以確保公司持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展�，F(xiàn)將下月yq研判情況匯報如下：
一、聲譽風(fēng)險管理基本情況
我公司始終堅持“預(yù)
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礎(chǔ)工作抓起，責(zé)任到人，做好日常風(fēng)險排查工作，確保不發(fā)生風(fēng)險事件。
（三）現(xiàn)階段的工作重點
公司將加大崗位人員客戶服務(wù)的考核力度，實施考核與督導(dǎo)雙管齊下，做到兩手抓，兩手硬，在進一步維護公司利益的同時盡量滿足客戶合理訴求，提高客戶服務(wù)水平。公司積極、持續(xù)開展聲譽風(fēng)險隱患的排查工作，定期召開聲譽風(fēng)險管理小組會議，指導(dǎo)和監(jiān)督各部門時刻做好聲譽風(fēng)險管理和預(yù)防工作，每周進行一次風(fēng)險排查。排查事項涵蓋公司銷售推廣、理賠服務(wù)、資金運用、薪酬規(guī)劃和人員管理等多個方面，并采取信息采集及員工抽查談話等方式確保信息來源的真實有效。
（四）下一步應(yīng)對措施
公司計劃實施內(nèi)外部相結(jié)合的yq監(jiān)測管理機制。目前進行的聲譽風(fēng)險管理方法主要是對聲譽風(fēng)險進行事前的預(yù)防、事中的控制和事后的監(jiān)督。公司還將結(jié)合實際放后點，建立流動性風(fēng)險監(jiān)測機制，對公司內(nèi)外部管理形成管理約束，進一步完善公司聲譽風(fēng)險管理，改善公司與利益相關(guān)者的對弈格局，形成有效溝通的內(nèi)部激勵，避免負面yq的產(chǎn)生。
一是為確保聲譽風(fēng)險排查的有效開展，明確工作人員的崗位職責(zé)，做好各項聲譽風(fēng)險預(yù)防工作；根據(jù)公司內(nèi)部要求執(zhí)行具體工作的實施以及相關(guān)信息的上報、監(jiān)測、排查等工作。
二是對關(guān)鍵領(lǐng)域風(fēng)險及時進行排查，積極化解存量風(fēng)險、穩(wěn)妥處置重點風(fēng)險，時刻關(guān)注聲譽從事違規(guī)違法行為，對風(fēng)險苗頭和隱患采取有效的監(jiān)控措施。
三是為持續(xù)提升公司品牌影響力和美譽度，有利支撐公司邁上高質(zhì)量發(fā)展新階段，在公司內(nèi)、外部設(shè)立工作意見箱，收集廣大客戶和員工的意見建議，以及時對相關(guān)工作進行整改，綜合采取多種措施，切實防范公司聲譽風(fēng)險。
四是建立與地方政府部門及監(jiān)管機構(gòu)的接訪部門的信息交流渠道，為了保證在第一時間獲得群眾、客戶、員工的信息以及上訪原由，直面問題，及時查找自身不足，積極與地方政府及監(jiān)管機構(gòu)的接訪部門聯(lián)絡(luò)，及時接受 ……（未完，全文共1574字，當(dāng)前僅顯示1001字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司yq研判報告》）