競爭情報與企業(yè)品牌管理的幾點思考

競爭情報與企業(yè)品牌管理的幾點思考
　　引言
　　競爭情報作為組織選擇搜集解釋分配具有戰(zhàn)略意義的公有信息監(jiān)控外部環(huán)境變化與趨勢以取得跟決策過程有關(guān)的信息活動是將零散的競爭信息轉(zhuǎn)換成相關(guān)的準確的可用的有關(guān)競爭者地位活動狀況能力意圖的情報和戰(zhàn)略知識的分析過程所以企業(yè)引入競爭情報就是要通過合法和道德的手段經(jīng)過長期地系統(tǒng)地跟蹤搜集分析和處理各種可能對企業(yè)發(fā)展決策及運行產(chǎn)生影響的信息最終提煉出本企業(yè)及主要競爭對手企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢劣勢和機會與威脅的關(guān)鍵情報從而幫助企業(yè)決策層和戰(zhàn)略規(guī)劃品牌管理和市場營銷等職能部門的管理者們制定決策以提高企業(yè)的市場反應(yīng)能力和核心競爭力因此聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織將企業(yè)開發(fā)和應(yīng)用競爭情報的能力定義為對一個企業(yè)來說外部環(huán)境中的任何變化包括技術(shù)經(jīng)濟的文化以及政治的因素都可以對企業(yè)的利益乃至生存產(chǎn)生重大影響如果能通過各種形式閱讀早期的預(yù)警信號發(fā)現(xiàn)并預(yù)知這些可能變化走勢就可以預(yù)先采取相應(yīng)的措施避開威脅尋找新的發(fā)展機遇這種能力在當今商業(yè)社會中越來越變得重要
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　品牌競爭情報從狹義講是指對品牌產(chǎn)品的競爭對手的情報的收集廣義上講它是關(guān)于競爭品牌競爭環(huán)境競爭策略等方面的情報從更廣泛的意義講它包括所有與品牌競爭有關(guān)的情報所以品牌競爭情報工作包括企業(yè)品牌戰(zhàn)略制定和實施過程中事前事中事后的情報搜集分析和利用工作企業(yè)品牌競爭情報從形式手段上與市場調(diào)查活動信息資源管理是共性的但從更大意義講品牌競爭情報活動又高于市場調(diào)查強于信息資源管理它是三者的結(jié)合優(yōu)化是企業(yè)實施競爭的一種戰(zhàn)略性策略活動因此攻擊性策略性時效性是企業(yè)品牌競爭情報活動的三個顯著特點尤其是在目前競爭日趨白熱化你爭我奪此生彼亡的市場經(jīng)濟大潮中如何通過加強企業(yè)圍繞品牌戰(zhàn)略管理的競爭情報活動大力提高品牌情報力迅速捕捉競爭對手品牌管理和戰(zhàn)略實施中的信息知已知彼從而采取各種措施戰(zhàn)勝競爭對手的品牌保護自己的品牌形象和信譽顯得尤為重要迫切它是構(gòu)筑品牌生存平臺夯實品牌發(fā)展的金字塔的重要舉措據(jù)國外成功企業(yè)的經(jīng)驗品牌競爭情報有三大作用一是預(yù)警支持二是決策支持三是學(xué)習(xí)支持積極主動開展競爭情報活動的企業(yè)品牌市場投標中標率可達品牌并購成功率達成為學(xué)習(xí)型企業(yè)的機遇率則可達而一般的分別僅有因此在不少時候許多跨國企業(yè)常把品牌競爭情報活動提升到戰(zhàn)略情報的高度上加以重視
　　品牌競爭情報搜集及其分析方法
　　·品牌競爭情報的搜集方法
　　明確品牌競爭情報源搜集方法和機制的建立對于指導(dǎo)企業(yè)品牌競爭情報戰(zhàn)略活動具有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義因為這是整個品牌競爭情報工作的基礎(chǔ)目前品牌競爭情報的來源主要有公開情報源和非公開情報源其中來自公開資料占非公開資料為
　　公開情報源主要包括一報刊雜志二產(chǎn)業(yè)研究報告三工商企業(yè)名錄四互聯(lián)網(wǎng)信息五行業(yè)協(xié)會出版物六政府各級管理機構(gòu)公開信息七證券年度報告八財務(wù)報表九企業(yè)內(nèi)刊十企業(yè)產(chǎn)品宣傳畫冊公開情報源本身具有公開性便于獲得的特點其搜集方法與一般的信息搜集方法基本相同
　　非公開情報的來源包括一企業(yè)員工二經(jīng)銷商三供應(yīng)商四行業(yè)服務(wù)部門工商稅務(wù)銀行等五反求工程六委托專業(yè)調(diào)查情報機構(gòu)行業(yè)會議等非公開性情報具有隱蔽性涉及機密度高價值也較大下面重點闡述三個主要搜集方法
　　··詢問關(guān)鍵客商許多公司的大客商既買本公司的產(chǎn)品也買競爭對手的產(chǎn)品因此客商對廠家的產(chǎn)品性能價格顧客要求等是一清二楚的所以詢問關(guān)鍵客商建立客商信息流反饋機制是獲取競爭品牌重要情報的捷徑之一這里客商包括競爭品牌的經(jīng)銷商供應(yīng)商以及銀行稅務(wù)工商專業(yè)協(xié)會等部門為此可廣泛搜集競爭品牌的廣告策略銷售網(wǎng)絡(luò)資本構(gòu)成和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等相關(guān)信息然而在情報搜集過程還必須事先了解關(guān)鍵客商與競爭對手之間是否有b_m協(xié)議以免違反有關(guān)法律法規(guī)
　　··追蹤競爭品牌企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)言行信息
　　因為企業(yè)某一管理核心領(lǐng)導(dǎo)的一句話常常是市場競爭形勢震蕩的前兆一個競爭品牌企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)只言片語往往預(yù)示一個重大研發(fā)投資并購重組轉(zhuǎn)行的開始因為緊密跟蹤競爭品牌企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)言行捕捉他們不經(jīng)意流露出的信息就能未雨綢繆捷足先登因此當今西方企業(yè)競爭情報人員就如追星族一般緊密追蹤競爭品牌企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)言行乃至只言片語把其當成重要情報源搜集到不少有價值的競爭情報在情報搜集實踐中追蹤競爭品牌企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)言行還可延伸至其企業(yè)內(nèi)部重要部門成員的言行
　　··通過觀察或?qū)W習(xí)獲取情報最可靠最真實的情報來自最貼近零距離式的觀察或?qū)W習(xí)可以到市場觀察和調(diào)查競爭品牌的顧客認知度或影響也可以參觀競爭品牌的生產(chǎn)基地以此搜集競爭品牌的生產(chǎn)規(guī)模制造程序等信息但參觀應(yīng)采取委托第三方以投資考察或?qū)で蠛献鞯姆绞竭M入競爭品牌的防范區(qū)以合法獲得敏感信息或者參加競爭品牌企業(yè)組織的營銷培訓(xùn)和交流通過學(xué)習(xí)了解一些重要技術(shù)或工藝可是無論如何如 ……（未完，全文共5540字，當前僅顯示1945字，請閱讀下面提示信息。收藏《競爭情報與企業(yè)品牌管理的幾點思考》）