網(wǎng)絡環(huán)境下我國圖書館服務模式的演變

　　作者：富平
　　在世紀即將來臨的時候，人類社會正面臨知識經(jīng)濟和信息社會的急劇變革，世界各個角落的人們都強烈地感受到新時代的沖擊與震撼。知識更新經(jīng)濟朝代和網(wǎng)絡時代的一些特征，已經(jīng)深入到人們的社會生活中。知識經(jīng)濟是以知識更新為基礎的經(jīng)濟，這各經(jīng)濟直接領帶于知識更新和信息的生產(chǎn)、擴散和應用。
　　中國在邁向第三步戰(zhàn)略目標的進程中，提出迎接知識經(jīng)濟時代，建設我國國家創(chuàng)新體系，提高國家創(chuàng)新能力的奮斗目標。根據(jù)建設我國國家創(chuàng)新體系的構想、任務和目標，已經(jīng)提出和實施了《知識創(chuàng)新工作》、《技術創(chuàng)新工作》、《工程》以及國家其他重點科技計劃，形成建設國家創(chuàng)新體系完整的總體戰(zhàn)略布局。國家創(chuàng)新系統(tǒng)的主要功能是配置新資源，直轄市國家創(chuàng)新活動。國家創(chuàng)新資源配置中包括創(chuàng)新信息服務體系和創(chuàng)新資源的分配體系。圖書館在未來幾年的發(fā)展中，應成為國家創(chuàng)新信息服務體系的組成部分，發(fā)揮依靠基地的作用。
　　圖書館作為社會重要的信息資源基地，國家信息基礎設施和資源的提供者，對信息化、網(wǎng)絡化浪潮的沖擊更為敏感�，F(xiàn)代技術的迅猛發(fā)展，全球網(wǎng)絡化浪潮的興起，一個以計算機技術、網(wǎng)絡通訊技術、光纖技術、數(shù)字衛(wèi)星技術為主要信息傳輸載體的社會基礎設施的新的信息環(huán)境已經(jīng)在我國形成。
　　圖書館是社會需求的產(chǎn)物，其天職
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費向公眾服務。新中國成立后，興建了大量析圖書館，所有經(jīng)費由國家提供；圖書館完全是公益性的。這種做法為我國的圖書館事業(yè)的發(fā)展提供了可靠的保證，同時，也帶來許多弊病，任何業(yè)務的開展，都向國家要投資。同時計劃經(jīng)濟中的人浮于事、效率低下等問題，圖書館也普遍存在。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會對圖書館需求的擴大，僅依靠國家一方的投資，已不能滿足社會的需求。
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　　傳統(tǒng)圖書館的服務一般是等讀者上門，所有的服務基本是以圖書館為中心，可謂是圍繞圖書館館舍展開的。圖書館的指導思想是盡可能把藏書收全，服務設施齊全，有比較舒適的環(huán)境。主要服務方式是：館內閱覽、書刊外借、文獻復制、參考咨詢等。圖書館滿足于書刊的借借還還、取取歸歸的服務方式。由于機制、經(jīng)費、人員、設備的限制、服務工作有許多局限性，同時也束縛了服務人員的思想，缺乏主動服務的精神。
　　⒋單純型服務對象
　　傳統(tǒng)的圖書館面向比較固定的讀者群，主要對到館的讀者服務，服務對象集中在科研單位、大專院校、國家機關。公共圖書館有自己的讀者群、高校圖書館有自己的讀者群，專業(yè)圖書館也有自己的讀者群。由于圖書館服務模式，培養(yǎng)了傳統(tǒng)圖書館的用戶。他們習慣把獲取信息的主要渠道和方式僅僅放在圖書館，獲得信息的方式和渠道比較單一，圖書館可提供的服務方式也比較單純。許多圖書館對書刊的利用率，讀者借閱的滿足率，服務效果從不過問，把圖書館辦得像行政辦事機構。
　�、禍\層次文獻型服務
　　傳統(tǒng)圖書館以收藏、加工、保存圖書、期刊、資料等紙張為載體的文獻信息為主。內容之一；向讀者提供原始文獻，文獻流通方式是一本圖書、一種期刊、一分份報紙。其次：為讀者提供館藏專題文獻，館藏專題文獻又是以一次文獻、二次文獻的信息單元為主。對文獻信息的深圳特區(qū)加工做的很少，一切業(yè)務工作都是圍繞文獻開展的。
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　　圖書館工作人員對文獻的加工，主要是對整體文獻的加工和處理，也可稱為粗加工，例如：圖書以整本圖書為著錄單元，期刊以一種刊物為著錄單位。工作人員從書刊的采、編、加工、人庫、管理、主要是從事重復性勞動，工作繁瑣，勞動強度較大。衡量一個圖書館服務工作的效果，往往是以圖書的流通量作為唯一的標準。每一個圖書館以收藏和占有文獻的數(shù)量，作為圖書館級別的標準。從一個圖書館整體動作而言，以勞動密集型為主。
　�、窓C關型結構
　　圖書館隸屬于不同的行政機關。圖書館的辦館方向、業(yè)務發(fā)展、采訪方針、讀者對象、人員和經(jīng)費均由上級機關確定，圖書館必須對上級機關負責。因此，圖書館辦成了行政辦事機關，往往征收社會的需求、政治經(jīng)濟的發(fā)展脫節(jié)。
　　二、網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館服務模式的變化
　　信息高速公路的出現(xiàn)，網(wǎng)絡信息資源的出現(xiàn)，徹底摧毀了田園式的傳統(tǒng)圖書館模式，也給圖書館的自下而上發(fā)展空間帶來了新的契機。在知識經(jīng)濟時代，社會生產(chǎn)對知識的需求越來越強烈，傳統(tǒng)的圖書館服務方式受到嚴懲沖擊，促使傳統(tǒng)的機制、運作在發(fā)生根本性的變化，新型服務模式的雛形已出現(xiàn)。圖書館服務工作從滿足書刊代閱的文獻需求為主，轉移到以滿足知識信息需求為主、以知識開發(fā)服務為主要功能的模式。網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館服務形成了新模式，其主要特點：
　�、遍_放型服務模式
　　圖書館開始突破圍墻，跳出固定場所，主動接觸社會，擺脫了傳統(tǒng)文獻處理的限制，在信息的采集、加工、組織、服務方面，面向網(wǎng)絡環(huán)境，以新的方式組織、控制、選擇、傳播信息建立了輻射型的開放服務系統(tǒng)。例如：國家圖書館利用網(wǎng)絡環(huán)境和設施，擴大讀者范圍和領域，在電子閱覽室開展各項網(wǎng)絡信息服務，每天上網(wǎng)瀏覽圖書的讀者已達萬人次，是每天來館讀書的讀者的幾十倍。
　�、灿袃敺⻊张c無償服務相結合
　　在市場經(jīng)濟條件下，圖書館為了更好地為社會服務，滿足讀者的信息需求，在完成公益性服務的同時，開展各種類型的有償信息服務，已經(jīng)得到社會和讀者的認可。不僅可以彌補國家投資的不足，也可以促使圖書館有自我生存的自身發(fā)展能力。李嵐清副總理在視察車家圖書館時曾指示：圖書館主要是公益事業(yè)，但現(xiàn)在是社會主義市場經(jīng)濟，適當?shù)漠a(chǎn)業(yè)化經(jīng)營不但是允許的，也是必要的。
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　　面對社會的信息需求，圖書館的服務已經(jīng)開始走出圖書館，面向社會、面向需求、上門服務。在做好陣地服務的同時，工作人員主動與用戶聯(lián)系，了解需求，采用新的服務方式，主動為讀者服務。例：國家圖書館、上海圖書館、廣東中山圖書館的剪報中心，主動與大中型企業(yè)聯(lián)系，了解信息需求，編輯專題剪報，提 ……（未完，全文共4766字，當前僅顯示2407字，請閱讀下面提示信息。收藏《網(wǎng)絡環(huán)境下我國圖書館服務模式的演變》）