酒店市場營銷部××年工作計劃

目錄/提綱：……
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制
三、熱情接待，服務(wù)周到
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
……

　　市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。
　　針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部**年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
　　一、建立酒
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略276字，正式會員可完整閱讀）……　
的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源
　　今年營銷部將配合酒店整體新的營銷_，重新制訂完善**年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
　　強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
　　三、熱情接待，服務(wù)周到
　　接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
　　四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
　　經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
　　五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
　　與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動 ……（未完，全文共1219字，當(dāng)前僅顯示775字，請閱讀下面提示信息。收藏《酒店市場營銷部**年工作計劃》）