我市物業(yè)管理總體情況、存在問題

目錄/提綱：……
一、我市物業(yè)管理概況
二、我市物業(yè)管理行業(yè)存在的問題
（一）開發(fā)建設(shè)遺留的問題困繞物業(yè)管理
（二）舊住宅區(qū)居住條件有待提高
（三）物業(yè)管理不夠規(guī)范
一是物業(yè)管理招投標(biāo)運(yùn)作不夠規(guī)范
二是部分住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)發(fā)揮作用不夠
（四）物業(yè)收費(fèi)率較低
一是部分業(yè)主消費(fèi)觀念未形成，花錢買服務(wù)的觀念沒有建立起來
三是部分物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不到位，收費(fèi)與服務(wù)不對(duì)等，造成業(yè)主不愿交費(fèi)
三、下一步工作建議
（一）加強(qiáng)物業(yè)管理的宣傳
（二）積極做好物業(yè)管理地方性法規(guī)建設(shè)
（三）全力解決好開發(fā)建設(shè)遺留問題
（四）進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為
一是規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)行為
二是加強(qiáng)物業(yè)管理的監(jiān)督和指導(dǎo)
三是協(xié)調(diào)指導(dǎo)組建業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)
（五）住宅區(qū)實(shí)行分級(jí)分類管理
……

　　市委督查室：
　　按照市委督查室的要求，我們組織有關(guān)部門對(duì)我市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，存在的主要問題和發(fā)展方向等進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研和整理，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
　　一、我市物業(yè)管理概況
　　物業(yè)管理作為城市管理的一種新形式和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在我市經(jīng)歷了從無到有，從小到大的發(fā)展過程，平均每年以的速度增長(zhǎng)，從年全市第一家物業(yè)管理企業(yè)成立以來，發(fā)展到目前全市共有家物業(yè)管理企業(yè)。其中，取得一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)家；取得二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)家；取得三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)家；其余的物業(yè)管理企業(yè)取得暫定三級(jí)資質(zhì)全市物業(yè)管理從業(yè)人員萬(wàn)余人。
　　截止**年月底，我市共有住宅區(qū)個(gè)，建筑面積萬(wàn)平方米，其中，建筑面積萬(wàn)平方米以上的住宅小區(qū)共個(gè)，具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)個(gè)（物業(yè)化率達(dá)到，規(guī)范化率達(dá)到）。累計(jì)
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常運(yùn)行。
　�。ǘ┡f住宅區(qū)居住條件有待提高。絕大部分舊住宅區(qū)在建設(shè)之初，在規(guī)劃設(shè)計(jì)上標(biāo)準(zhǔn)比較低，建筑質(zhì)量較差，小區(qū)配套設(shè)施不全。雖然近幾年，市政府著力對(duì)舊住宅區(qū)進(jìn)行了大規(guī)模綜合整治，但與新建的住宅小區(qū)差異依然較大，與百姓的要求還有一定差距。因此，舊住宅區(qū)全面推行物業(yè)管理，還不具備條件，還需要對(duì)舊住宅區(qū)進(jìn)行不同程度的整治。
　�。ㄈ┪飿I(yè)管理不夠規(guī)范。一是物業(yè)管理招投標(biāo)運(yùn)作不夠規(guī)范。雖然我們多方努力，使中街北苑、青陽(yáng)四季園等個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了前期物業(yè)管理公開招投標(biāo)，但應(yīng)有部分開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)對(duì)此認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致公開招投標(biāo)的少，協(xié)議招標(biāo)的較多，使物業(yè)管理活動(dòng)專業(yè)化、市場(chǎng)化程度不高，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)；二是部分住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)發(fā)揮作用不夠。經(jīng)排查，具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)近沒有成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，有的即使成立了業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，也不能按照《條例》要求正確履行權(quán)利和義務(wù)。有的業(yè)主委員會(huì)未與物業(yè)管理企業(yè)簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》或者《合同》簽訂的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，無法進(jìn)行監(jiān)督和制約，因此服務(wù)質(zhì)量不高，產(chǎn)生矛盾和糾紛；三是部分物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量還不夠高，部分物業(yè)管理企業(yè)不能按照《合同》約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)，侵害了業(yè)主的合法權(quán)益，導(dǎo)致物業(yè)管理糾紛的出現(xiàn)。
　�。ㄋ模┪飿I(yè)收費(fèi)率較低。收費(fèi)難依然是制約我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的最大壁壘，從調(diào)研結(jié)果顯示，我市規(guī)范化的物業(yè)管理住宅區(qū)收費(fèi)率為左右，普通住宅區(qū)僅僅為。其主要原因一是部分業(yè)主消費(fèi)觀念未形成，花錢買服務(wù)的觀念沒有建立起來。部分業(yè)主存在觀望心理，看到別人不交物業(yè)費(fèi)，自己也不交（如桂陽(yáng)南小區(qū)，該住宅小區(qū)通過組團(tuán)整治，已經(jīng)達(dá)到了國(guó)家級(jí)示范小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，公共配套設(shè)施、綠化等都達(dá)到了一定水平，但是有相當(dāng)一部分業(yè)主對(duì)物業(yè)管理不認(rèn)同，收繳率僅為）；二是普通住宅區(qū)內(nèi)部分業(yè)主物業(yè)管理消費(fèi)承受能力較弱，在調(diào)研中我們看到有相當(dāng)一部分的低保戶；三是部分物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不到位，收費(fèi)與服務(wù)不對(duì)等，造成業(yè)主不愿交費(fèi)。由于收費(fèi)率低，物業(yè)管理企業(yè)只能降低服務(wù)質(zhì)量，從而導(dǎo)致更多的業(yè)主不交費(fèi)，形成惡性循環(huán)，阻礙物業(yè)管理行業(yè)良性發(fā)展。
　　三、下一步工作建議
　　加強(qiáng)城市住宅區(qū)物業(yè)管理工作，是改善廣大群眾的居住條件，踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是政府為群眾辦好事、做實(shí)事，加強(qiáng)與人民聯(lián)系的重要橋梁。因此，這就要求我們一定要高度重視，切實(shí)把這項(xiàng)工作抓緊做好，以加速提高我市物業(yè)管理的綜合水平，滿足廣大居民的生活需要。
　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)物業(yè)管理的宣傳。深入細(xì)致宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)文件，讓廣大業(yè)主不但了解物業(yè)管理對(duì)小區(qū)環(huán)境的重要性，樹立起有償消費(fèi)的理念，也能運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的利益，充分地行使業(yè)主權(quán)利；使物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行法律制度，切實(shí)履行好服務(wù)職能。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)取信業(yè)主；促進(jìn)行政部門強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，提高執(zhí)法水平，保護(hù)物業(yè)活動(dòng)當(dāng)事人各方的權(quán)益。使 ……（未完，全文共3123字，當(dāng)前僅顯示1577字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《我市物業(yè)管理總體情況、存在問題》）