構(gòu)建和諧醫(yī)院管理辦法

　　以人為本構(gòu)建和諧醫(yī)院管理辦法
　　為實現(xiàn)一切為了病人的服務(wù)承諾，加速構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，讓患者做到明白就醫(yī)、明白消費。我院在明白消費、便民利民、工資目標(biāo)管理、藥品管理四方面制定如下辦法：
　　一、項明白消費制度：
　�、贬t(yī)院實行雙處方和三聯(lián)處方制度。無論是門診和住院患者所進(jìn)行的任何檢查、治療和開藥只要是在我院花錢消費的項目醫(yī)院一律給開具雙聯(lián)或三聯(lián)處方，交患者本人一聯(lián)作為消費的依據(jù)。
　�、苍谧≡翰康拿總�病區(qū)明顯處都設(shè)有醫(yī)療服務(wù)價格公示板公布醫(yī)療服務(wù)價格。
　�、翅t(yī)院實行患者申請核查制度。如患者對本人在醫(yī)院消費有異議的，可由本人提出申請，到審計科進(jìn)行查詢。如發(fā)現(xiàn)有違反國家物價標(biāo)準(zhǔn)多收的，醫(yī)院負(fù)責(zé)退還。
　�、瘁t(yī)院實行單品種用藥總量監(jiān)控公示制度。醫(yī)院每季度對本院用藥總量按照單個品種進(jìn)行
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可以_選擇。在使用藥品、高值消耗性材料時和選擇治療方案時，要解釋清楚每一種藥品、高值耗材和治療方案的特點和性價比，由患者或其家屬根據(jù)自己的實際情況自行選擇決定使用何種病房、藥品、衛(wèi)生耗材和治療方案。
　　二、種便民措施
　�、遍T診大廳設(shè)導(dǎo)診咨詢臺，接受病人咨詢，受理投訴，備候診椅、輪椅、平車、擔(dān)架，設(shè)飲水設(shè)備和公用電話。醫(yī)護(hù)人員對危重或行動不便的患者主動實行全程義務(wù)導(dǎo)診。
　　⒉院內(nèi)設(shè)立規(guī)范、醒目的雙語標(biāo)牌，指明通往各科室及衛(wèi)生間的路徑。醫(yī)院工作者對患者有問必答，禮貌待患。
　�、橙∠麙焯柡兔馐諏＜覓焯栙M制度。醫(yī)院取消掛號室，患者可以自主選擇醫(yī)生為其看病，同時取消專家掛號費，無論正、付高職專家一律按普通醫(yī)生標(biāo)準(zhǔn)收取掛號費，不收專家掛號費。簡化就診手續(xù)，增加服務(wù)窗口，縮短各項檢查預(yù)約、交費和報告領(lǐng)取的等候時間，為外地患者免費寄送化驗單。
　�、撮T診免費為有診療需求的患者測血壓、體溫、脈搏，提供健康咨訊。
　�、祵嵭行r急診應(yīng)診制度，對急危重患者實行邊搶救邊辦入院手續(xù)。
　　⒍公示醫(yī)院藥品和醫(yī)療服務(wù)價格，為住院患者免費查詢費用使用情況。催交住院費須提前通知患者，在未告知情況下不停止治療。
　　⒎對需跨科室檢查、治療、會診的住院患者實行護(hù)理陪送服務(wù)。
　　⒏加強(qiáng)醫(yī)患溝通，尊重患者隱私，主動向患者說明相關(guān)病情和治療方案。
　�、乖O(shè)立舉報電話和信箱，方便群眾投訴，及時處理投訴和醫(yī)患爭議。
　�、洪_設(shè)扶貧門診和病房，發(fā)放扶貧醫(yī)療卡，對持卡病人檢查費用實行減免幫助特殊困難人群獲得基本醫(yī)療服務(wù)。
　　⒈實行對藥公開制度。在患者家屬監(jiān)督下對藥。對完藥后給患者返回藥瓶，并請患者或家屬簽字。
　�、查_辟綠色通道。接到急救電話后，救護(hù)車在院時分鐘內(nèi)出車，市內(nèi)實行免費接診。
　　三、目標(biāo)工資管理辦法
　　為實現(xiàn)工資分配管理的科學(xué)化，既充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，又保證患者就放心醫(yī)，用放心藥，從根本上解決開大方、開花方等不良現(xiàn)象，醫(yī)院將工資分配上實行績效管理，實行工資目標(biāo)管理辦法如下：
　　⒈以近幾年各科室的門診量、住院患者量的平均值，核定出合理的工作量。
　　⒉各科室以基本工作量為基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)數(shù)，該項指標(biāo)的完成情況占工資發(fā)放的，醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、組織紀(jì)律、服務(wù)滿意度考評達(dá)標(biāo)占工資的。
　�、吵闪⒖冃ЧべY考評小組，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、稽查科、辦公室各負(fù)其責(zé)，在每月日把所轄項目考評情況報至財務(wù)科，財務(wù)科以按按照管理辦法第⒈條依據(jù)比例發(fā)放工資和獎金。
　�、垂べY實行半封頂、下保底的分配機(jī)制，按達(dá)標(biāo)比例超出本人檔案工資按本人職務(wù)以⒏⒋倍的比例：封頂。
　�、挡〖�、事假、探親假、產(chǎn)假開本人職等工資。
　　四、藥品管理辦法
　　為進(jìn)一步抓好醫(yī)藥購銷中的可能存在不正之風(fēng)，解決群眾關(guān)心的藥品價值虛高問題，加大醫(yī)藥購銷監(jiān)管力度，特制定如下管理辦法：
　　⒈實行藥品主渠道進(jìn)院，杜絕假冒、偽劣 ……（未完，全文共2480字，當(dāng)前僅顯示1577字，請閱讀下面提示信息。收藏《構(gòu)建和諧醫(yī)院管理辦法》）