市財稅局創(chuàng)建財稅服務(wù)品牌工作的實施方案

目錄/提綱：……
一、服務(wù)品牌創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和意義
二、品牌創(chuàng)建的工作目標(biāo)
三、品牌創(chuàng)建的服務(wù)內(nèi)容
一是透明服務(wù)
二是便捷服務(wù)
三是規(guī)范服務(wù)
四是溫馨服務(wù)
四、創(chuàng)建工作要求
……

　　市財稅局創(chuàng)建財稅服務(wù)品牌工作的實施方案
　　根據(jù)市委、市政府實施“品牌溫州”戰(zhàn)略的部署，為深化“效能革命”，全力打造政府服務(wù)品牌，我局?jǐn)M定在市會計核算中心率先試行，并通過論證、規(guī)劃、宣傳等工作，實施“服務(wù)創(chuàng)一流，奉獻(xiàn)在崗位”財稅服務(wù)品牌的創(chuàng)建活動。在實施過程中，市局各有關(guān)處室（單位）要積極支持和配合這項創(chuàng)建活動；會計核算中心要認(rèn)真貫徹好市委、市政府的要求，切實抓好組織實施。
　　一、服務(wù)品牌創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和意義
　　品牌創(chuàng)建的指導(dǎo)思想：以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹十六大、十六屆四中全會精神，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，認(rèn)真實踐科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績觀、牢固的群眾觀，緊扣“效能革命”，緊貼“中心”工作，以“服務(wù)創(chuàng)一流，奉獻(xiàn)在崗位”財稅服務(wù)品牌的創(chuàng)建成效
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職守，出色完成工作任務(wù)，努力在崗位上作貢獻(xiàn)。
　　三、品牌創(chuàng)建的服務(wù)內(nèi)容
　　創(chuàng)建“服務(wù)創(chuàng)一流，奉獻(xiàn)在崗位”財稅服務(wù)品牌是一項系統(tǒng)工程、精品工程，是“效能革命”的一項主要內(nèi)容，需要不懈努力。為扎實推進(jìn)服務(wù)品牌的創(chuàng)建，促進(jìn)“中心”服務(wù)水平再提升，要著力推行以下幾項服務(wù)。
　　一是透明服務(wù)。實行“中心”政務(wù)信息公開，公布財務(wù)管理規(guī)定和財務(wù)報賬制度；暢通辦事渠道，全方位公開辦事依據(jù)、核算流程、崗位職責(zé)，推行辦事公開化，提高辦事透明度。設(shè)立咨詢窗口，耐心做好核算業(yè)務(wù)的解釋和答復(fù)；定期召開報賬會計例會，提供溝通相關(guān)財務(wù)信息。
　　二是便捷服務(wù)。科學(xué)、合理設(shè)置業(yè)務(wù)流程，減少核算環(huán)節(jié)，推行一窗受理、全程辦理的“一窗式”報賬業(yè)務(wù)；實行報賬備用金專戶存儲，授權(quán)小額轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)。依托信息化，開拓網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)單位遠(yuǎn)程報賬和遠(yuǎn)程查詢，對有條件的單位實行專線連網(wǎng)；運(yùn)用pos支付手段，逐步實現(xiàn)電子化財務(wù)結(jié)算。
　　三是規(guī)范服務(wù)。從健全管理制度、深化核算改革、提高崗位技能入手，不斷規(guī)范業(yè)務(wù)流程，落實ab崗工作制、首問責(zé)任制、一次性告知制、否決報備制和輪流值班制等工作效能制度。穩(wěn)妥推進(jìn)國庫集中支付制改革，切實履行監(jiān)管職責(zé)。開展報賬業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)報賬單位健全財務(wù)管理。加強(qiáng)“中心”人員素質(zhì)教育，潛心學(xué)習(xí)理論、鉆研業(yè)務(wù)，開展崗位練兵、技能比武，提高核算業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)規(guī)范高效服務(wù)。
　　四是溫馨服務(wù)。堅持服務(wù)宗旨，確立“處處是窗口，人人是形象”的理念，把服務(wù)對象的滿意度作為工作標(biāo)準(zhǔn)，想他們所想，急他們所急，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，做到服務(wù)有提示，服務(wù)全方位，以誠待人，熱情辦事，努力營造溫馨的工作環(huán)境和服務(wù)氛圍，樹立財稅品牌窗口的良好形象。
　　四、創(chuàng)建工作要求
　　1.統(tǒng)一思想，做好發(fā)動。組織開展財稅服務(wù)品牌創(chuàng)建活動大討論，提高認(rèn)識，統(tǒng)一步調(diào)；利用各種會議、“中心”網(wǎng)站、電子屏幕等反復(fù)宣揚(yáng)財稅服務(wù)品牌的作用意義，營造聲勢，使之人人皆知，與之合拍，凝聚合力，培育團(tuán)隊精神�！爸行摹钡拿恳晃桓刹慷家獜奈易銎穑e極參與，站好每一崗，以主人翁的姿態(tài)和高昂的熱情，自覺主動投入，當(dāng)好“開路先鋒”。全體干部都要寫好心得體會，組織交流。
　　2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。財稅服務(wù)品牌創(chuàng)建是一項長期的任務(wù)，要與各項工作通盤結(jié)合，各方面要協(xié)力配合。市局效能辦要加強(qiáng)創(chuàng)建工作的組織協(xié)調(diào)，把握前瞻性、針對性，督導(dǎo)面上工作的開展。“中心”要建立創(chuàng)建班子，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實施。整個創(chuàng)建工作，自始至終要有“中心”領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，任務(wù)明確，職責(zé)分明，上下協(xié)力，形成黨、團(tuán)、工、婦齊抓共創(chuàng)的互動氛圍。
　　3.健全制度，抓好落實。在完善“中心”各項制度，規(guī)范內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，要針對服務(wù)態(tài)度、工作學(xué)習(xí)、任務(wù)完成、崗位技能、勞動考勤、儀表著裝、環(huán)境衛(wèi)生等方面，制定創(chuàng)建工 ……（未完，全文共2414字，當(dāng)前僅顯示1534字，請閱讀下面提示信息。收藏《市財稅局創(chuàng)建財稅服務(wù)品牌工作的實施方案》）