旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案
　　1總則
　　1.1目的和依據(jù)
　　1.1.1為了迅速、有效地處置旅游者在旅游過程中所遇到得各種突發(fā)公共事件，盡可能地為旅游者提供救援和幫助，保護(hù)旅游者的生命安全，維護(hù)我省旅游形象，制定本預(yù)案。
　　1.1.2制定依據(jù)
　　（1）《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》
　�。�2）《中華人民共和國傳染病防治法》
　�。�3）《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》
　�。�4）《旅行社管理?xiàng)l例》
　　（5）《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》
　�。�6）《中國公民出國旅游管理辦法》
　�。�7）《旅游安全管理暫行辦法》
　�。�8）《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》
　　（9）《旅游服務(wù)質(zhì)量管理?xiàng)l例》
　　1.2適用范圍
　　1.2.1本預(yù)案適用于各市州處置旅游者因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會(huì)安全事件而發(fā)生的重大游客傷亡事件。
　　1.2.2突發(fā)公共事件的范圍
　�。�1）自然災(zāi)害、事故災(zāi)難導(dǎo)致的重大游客傷亡事件，包括：水旱等氣象災(zāi)害；山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災(zāi)害；民航、鐵路、公路、水運(yùn)等重大
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應(yīng)根據(jù)有關(guān)部門提供的重大突發(fā)事件的預(yù)告信息，以及本地區(qū)有關(guān)涉及旅游安全的實(shí)際情況，適時(shí)通過媒體發(fā)布本地區(qū)相關(guān)旅游警告、警示，并及時(shí)將情況逐級(jí)上報(bào)。
　　3.2省旅游局根據(jù)有關(guān)部門提供的情況和地方旅_政管理部門提供的資料，適時(shí)向全省發(fā)出相關(guān)的旅游警告或者禁止令。
　　4救援機(jī)制
　　4.1突發(fā)公共事件等級(jí)及響應(yīng)
　　4.1.1突發(fā)公共事件按旅游者傷亡程度分為重大(ⅰ級(jí))、較大(ⅱ級(jí))、一般(ⅲ級(jí))三級(jí)。
　　(1)重大(ⅰ級(jí))指一次突發(fā)事件造成旅游者10人以上重傷或5人以上死亡的，或一次造成50人以上嚴(yán)重食物中毒或造成5人以上中毒死亡的。
　　(2)較大(ⅱ級(jí))指一次突發(fā)事件造成旅游者5至9人重傷或1至4人死亡，或一次造成20至49人嚴(yán)重食物中毒且有1至4人死亡的。
　　(3)一般(ⅲ級(jí))指一次突發(fā)事件造成旅游者1至4人重傷，或一次造成1至19人嚴(yán)重食物中毒的。
　　4.1.2分級(jí)響應(yīng)
　　(1)當(dāng)發(fā)生重大(i級(jí))突發(fā)事件時(shí)，省旅游局啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在省政府領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行具體響應(yīng)，參與和協(xié)調(diào)相關(guān)單位及時(shí)采取應(yīng)急處置措施。
　　(2)發(fā)生較大(ⅱ級(jí))以下突發(fā)事件由所在地市州旅_政管理部門決定啟動(dòng)相應(yīng)的旅游應(yīng)急預(yù)案，在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位及時(shí)采取應(yīng)急處置措施。
　　4.2突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難事件的應(yīng)急救援處置程序
　　4.2.1當(dāng)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難影響到旅游團(tuán)隊(duì)的人身安全時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員在與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門取得聯(lián)系爭取救援的同時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)芈胈政管理部門報(bào)告情況。
　　4.2.2各市州旅_政管理部門在接到旅游團(tuán)隊(duì)、旅游景區(qū)(點(diǎn))等發(fā)生突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難報(bào)告后，應(yīng)積極協(xié)助有關(guān)部門為旅游團(tuán)隊(duì)提供緊急救援，并立即將情況報(bào)告上一級(jí)旅_政管理部門。同時(shí)，及時(shí)向組團(tuán)旅行社所在地旅_政管理部門通報(bào)情況，配合處理有關(guān)事宜。
　　4.2.3省旅游局在接到相關(guān)報(bào)告后，要主動(dòng)了解、核實(shí)有關(guān)信息，及時(shí)上報(bào)國家旅游局；協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)和部門做好應(yīng)急救援工作。
　　4.3突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急救援處置程序
　　4.3.1突發(fā)重大傳染病疫情應(yīng)急救援處置程序
　　(1)旅游團(tuán)隊(duì)在行程中發(fā)現(xiàn)疑似重大傳染病疫情時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報(bào)告，服從衛(wèi)生防疫部門作出的安排。同時(shí)向當(dāng)?shù)芈胈政管理部門報(bào)告，并提供團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)情況。
　　(2)旅游團(tuán)隊(duì)所在地旅_政管理部門接到疫情報(bào)告后，要積極主動(dòng)配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門做好旅游團(tuán)隊(duì)住宿的旅游飯店的消毒防疫工作，以及游客的安撫、宣傳工作。如果衛(wèi)生防疫部門作出就地隔離觀察的決定后，旅游團(tuán)隊(duì)所在地旅_政管理部門要積極安排好旅游者的食宿等后勤保障工作；同時(shí)向上一級(jí)旅_政管理部門報(bào)告情況，并及時(shí)將有關(guān)情況通報(bào)組團(tuán)社所在地旅_政管理部門。
　　(3)經(jīng)衛(wèi)生防疫部門正式確診為傳染病病例后，旅游團(tuán)隊(duì)所在地旅_政管理部門要積極配合衛(wèi)生防疫部門做好消毒防疫工作，并監(jiān)督相關(guān)旅游經(jīng)營單位按照國家有關(guān)規(guī)定采取消毒防疫措施；同時(shí)向團(tuán)隊(duì)需經(jīng)過地區(qū)旅_政管理部門通報(bào)有關(guān)情況，以便及時(shí)采取相應(yīng)防疫措施。
　　(4)發(fā)生疫情所在地旅_政管理部門接到疫情確診報(bào)告后，要立即向上一級(jí)旅_政管理部門報(bào)告。省旅游局接到報(bào)告后，應(yīng)按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的行程路線，在本省范圍內(nèi)督促該團(tuán)隊(duì)所經(jīng)過地區(qū)的旅_政管理部門做好相關(guān)的消毒防疫工作。同時(shí)，及時(shí)上報(bào)國家旅游局。主動(dòng)了解、核實(shí)有關(guān)信息，并協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)和部門做好應(yīng)急救援工作。
　　4.3.2重大食物中毒事件應(yīng)急救援處置程序
　　(1)旅游團(tuán)隊(duì)在行程中發(fā)生重大食物中毒事件時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員應(yīng)立即與衛(wèi)生醫(yī)療部門取得聯(lián)系爭取救助，同時(shí)向所在地旅_政管理部門報(bào)告。
　　(2)事發(fā)地旅_政管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即協(xié)助衛(wèi)生、檢驗(yàn)檢疫等部門認(rèn)真檢查團(tuán)隊(duì)用餐場所，找出毒源，采取相應(yīng)措施。
　　(3)事發(fā) ……（未完，全文共4131字，當(dāng)前僅顯示2086字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》）