安順東站自評報告

　　安順東站情況簡介：
　　安順東站成立于2004年9月29日，現有職工人數28人，其中男職工11人，女職工17人。設有四個征費班，一個監(jiān)控班。有征費員17人，監(jiān)控員5人，行政人員6人。在組織結構方面，安順東站有一個黨小組，共5名正式黨員，占職工人數的17%。有一個團支部，團員青年占全站職工人數的68%。在文化層次方面，安順東站大專以上文化程度占職工人數的85%。
　　安順東站從成立之日起，就把行風建設作為一項重要工作來抓，領導牽頭
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工結合自身工作特點，認真查找工作中存在的問題并深刻分析原因，共寫了28份“自查報告”，站上也進行了自查自糾，查找問題，寫出了自查、整改報告。根據查找出來的問題，站上召開了全站職工大會，由每名職工發(fā)言，就發(fā)現的問題有針對性地提出整改措施，極大地提高了我們東站的管理水平和服務水平。
　　收費站是一個每時每刻都聯系著群眾，與人打交道的“窗口”單位，同時也是一個時時刻刻與錢打交道的單位，只有內外兼修，“軟硬”并舉，我們的工作才能做好，才能打造收費站服務的品牌，這也是行風評議工作所要求的。安順東站是這樣想的也是這樣做的，建站以來，東站從點滴做起，從小事做起，努力樹立良好的“窗口”形象，主要做了以下幾點工作：
　　一、是語言形象，工作中我們的收費員做到來有迎聲，問有回聲，走有送聲，文明用語“您好”“請”字當頭，尊重每位過往司乘人員，做到“罵不還口，打不還手”熱心為過往
　　司乘人員排憂解難，“笑對每輛車”是我們東站的服務宗旨，我們的征費員當車輛駛來的時候，都能堅持用最甜美的微笑，最溫馨的話語來面對每一位司乘人員，設立群眾意見箱和投訴電話，使文明建設落實到生產第一線。站上設立監(jiān)督崗和宣傳欄，宣揚站上的好人好事。在收費亭內設立了黨員示范崗，使黨員的服務始終都能在一線。二、是環(huán)境形象，人人自覺打掃和維護站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的整潔，窗明幾凈，職工寢室內務按軍隊標準實行半軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統一擺設。站上積極配合綠化單位搞好站區(qū)的綠化美化，并且克服資金短缺和技術薄弱的困難，全體職工集思廣益，積極行動，自己動手，改造站上的供水設施，努力把站區(qū)建成一個花園式的庭院。三、是助人為樂的形象，站上時刻為過往司乘人員無償供應開水、簡易藥品，為故障車輛聯系維修、救援服務，協助公安交警調閱監(jiān)控錄像等等，把我站的文明服務工作 ……（未完，全文共1557字，當前僅顯示989字，請閱讀下面提示信息。收藏《安順東站自評報告》）