優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象 文明征費(fèi)創(chuàng)佳績

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象 文明征費(fèi)創(chuàng)佳績
　　——記*****女子中隊(duì)
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　　200*年*月，****收費(fèi)站成立女子中隊(duì)。短短的一年間，她們便以認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、熱情的服務(wù)，樹立了收費(fèi)行業(yè)的新形象，使收費(fèi)金額穩(wěn)中有升，同時也贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事以及無數(shù)來往司乘人員的好評。在全市公路系統(tǒng)年終檢查中，女子中隊(duì)被評為市級“先進(jìn)中隊(duì)”；中隊(duì)長**也被評為市級“先進(jìn)個人”、“巾幗建功十大標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號。
　　一、提高素質(zhì)，塑造文明服務(wù)新形象
　　女子中隊(duì)是永館路沾化收費(fèi)站打出的一個品牌中隊(duì)，8名同志平均年齡只有25歲。為建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、素質(zhì)高、拉得出、打得響的中隊(duì)，中隊(duì)長**從收費(fèi)站實(shí)際出發(fā)，提出了執(zhí)法服務(wù)的“四心、三聲、八個一樣”工作法�！八男摹�，即講文明用語要
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為。原來，*月*日上午，巴忠榮和范國霞在值勤時，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)亭外有一行車證，見前后無人，便交到隊(duì)里。女子中隊(duì)幾個人發(fā)現(xiàn)里面還有200元人民幣以及其他一些物件，考慮到失主的急切心情，她們便通過里面的幾個名片各方打聽，最后確定是丟失的，失主是無棣縣柳堡鄉(xiāng)孫圈村的，名叫孫明虎 ，*日上午，因生意需要，開車到東營，在交費(fèi)過程中不慎丟失，很是著急。當(dāng)拿回失而復(fù)得的證和錢后，由于太激動，竟連一個謝字也沒說就走了�；丶液�，感覺不是滋味，經(jīng)過反復(fù)打聽，才知道，拾金不昧的是永館路沾化收費(fèi)站女子中隊(duì)，所以特意冒雨前來向她們表達(dá)敬意。
　　*年*月*日晚*點(diǎn)*分左右，正準(zhǔn)備下班的李倩在收費(fèi)站附近的公路上看到有位中年婦女長時間地在附近轉(zhuǎn)悠，意識到她可能是走失者，上前詢問才知她找不到回家的路了。隨后又仔細(xì)詢問了老人的一些情況，得知該婦女叫**，53歲，***人，家里有一女兒已出嫁，老伴癱瘓?jiān)诖玻傧朐儐柶渌闆r，她卻胡言亂語起來�？吹剿郎喩硎悄啵咽瞧v不堪，李倩給她端來熱水，樊燕忙著給她拿來吃的�？粗先死峭袒⒀实某灾�，隊(duì)里的人們忙著想辦法。后經(jīng)過查詢并撥打她所在村莊的電話，但一直撥打不通，直到晚上11點(diǎn)多才在一些好心人的幫助下聯(lián)系到的女兒家。
　　她的女兒說，她母親曾流浪到過泰山等地，老人有些神志不清，她一走失家里都急壞了，幸好遇到了***收費(fèi)站的人幫她聯(lián)系到家人，救了她一命�？伤齻儏s說“既然是碰上了，這就是應(yīng)該做的，不值的一提�！�
　　熱情不減、笑容依舊，只因?yàn)樯钌畹貝凵狭诉@份工作。她們熱情服務(wù)于每一位過往司機(jī)，有難必幫，讓每一位司乘人員感受到“在家千日好，離家也不難”�！巴�，去黃河大橋怎么走？”“同志，有熱水嗎？”“同志，我的車壞了，能幫忙推一下嗎？”面對司機(jī)的種種困難，女子中隊(duì)的同志們總是盡自己的最大所能幫助他們。200*年*月*日，一輛**運(yùn)輸隊(duì)的車行駛至收費(fèi)站正常繳費(fèi)，突然后輪胎起火，情況危機(jī)，女子中隊(duì)的同志們不顧輪胎爆炸的危險(xiǎn)，提了滅火器、水桶等幫司機(jī)一起撲滅火。然后，大家又找來牽引車幫助司機(jī)將車修好。司機(jī)感動的熱淚盈眶，緊緊握著他們的手說：“謝謝！謝謝！”可她們只是擦了擦被煙熏黑了的臉說：“不客氣，誰碰到都會這么做的！”等送走了司機(jī)，大家相互一瞅，禁不住笑開了，原來，我們一個個早已成了泥人。沒過幾天，那位司機(jī)特意從陳旗巴鎮(zhèn)趕到沾化收費(fèi)站，給她們送來了一份“大火無情人有情，助人為樂風(fēng)格高”的錦旗，這讓她們有些不好意思，因?yàn)樵谒齻兛磥恚@不過是一件小事。“急司機(jī)之所急，想司機(jī)之所想�！北緛砭褪撬齻円回灥呐δ繕�(biāo)。為此，她們還在收費(fèi)通道旁建立便民服務(wù)設(shè)施，給予司機(jī)力所能及的幫助。
　　三、文明征收，打造品牌中隊(duì)
　　近年來，部分駕駛員無視公路法規(guī)惡意逃費(fèi)，甚至暴力抗費(fèi)的事件時有發(fā)生。面對惡劣的收費(fèi)環(huán)境，她們沒有退縮，總是以誠相待，以理服人，耐心禮貌 ……（未完，全文共2421字，當(dāng)前僅顯示1539字，請閱讀下面提示信息。收藏《優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象 文明征費(fèi)創(chuàng)佳績》）